Les modèles de conversation vous permettent de créer une conversation à partir d'un modèle prédéfini. Les modèles disponibles prennent en charge divers cas d'utilisation, utiles lors de la création de nouvelles conversations.

Options de modèle de conversation

Les modèles de conversation disponibles incluent les suivants :

• Chemin unique – Ce modèle est une conversation linéaire à chemin unique qui attribuera automatiquement tous les candidats qui s'y engagent à un seul groupe.
• Chemin unique (emplacement prioritaire) – Ce modèle est une conversation linéaire à chemin unique qui attribuera automatiquement tous les candidats qui s'y engagent à un seul groupe avec une priorité sur l'emplacement.
• Chemin multiple – Ce modèle est une conversation à chemins multiples qui permet des chemins ramifiés en fonction de la sélection de groupe d'un candidat.
• Chemin multiple (emplacement prioritaire) – Ce modèle est une conversation à chemins multiples qui permet des chemins ramifiés en fonction de la sélection de groupe et de l'emplacement préféré d'un candidat.
• Conversation conditionnelle – Ce modèle est une conversation conditionnelle qui permet des chemins ramifiés en fonction de la réponse d'un candidat à la question d'introduction.
• Conversation ATS dynamique – Ce modèle récupère dynamiquement les questions d'un ATS externe pour les intégrer à la conversation. Cette option est disponible uniquement si vous disposez d'une intégration ATS externe.
• Embauche – Ce modèle facilite la recherche d'emploi et sélectionne dynamiquement les candidats grâce à des questions configurées sur le poste. Cette option est disponible uniquement si vous utilisez Paradox comme solution ATS .
• Suivi – Ce modèle peut être sélectionné dans les étapes de conversation pour envoyer des questions de suivi aux candidats.
• Parcours du candidat – Ce modèle est un chemin de conversation singulier qui attribuera tous les candidats au même parcours du candidat.
• Inscription à l'événement (chemin unique) – Ce modèle est un chemin de conversation unique qui attribuera tous les candidats au même groupe et est utilisé pour inscrire les candidats à un événement d'embauche.
  • Remarque : ce modèle de conversation ne comporte pas de filtrage ni d’actions, car les résultats sont configurés lors de la création de l’événement.
• Inscription à l'événement (Parcours multiples ) – Une conversation multi-parcours permettant des parcours ramifiés selon le groupe sélectionné par le candidat. Lorsqu'un candidat réussit les questions de sélection, l'action « Inscription à l'événement » est déclenchée et votre assistant AI l'inscrit automatiquement à l'événement.
  • Remarque : ce message est personnalisable.

Créer une conversation à l'aide d'un modèle

Si vous avez l’autorisation de créer une nouvelle conversation, suivez les étapes ci-dessous.

1. Cliquez sur le bouton Toutes les applications dans le coin supérieur gauche de l’en-tête.
2. Cliquez sur l’icône Paramètres .
3. Cliquez sur Conversation Builder dans la section Automatisation de la page Paramètres.
4. Cliquez sur + Ajouter une conversation .
5. Sélectionnez Ajouter une nouvelle conversation .
6. Sur la nouvelle page qui s’ouvre, nommez la conversation.
7. Sélectionnez votre modèle préféré pour remplir automatiquement la page.
8. Vous pouvez ensuite mettre à jour les options par défaut suivantes, si vous le souhaitez :
   1. Emplacements disponibles – Emplacements où cette conversation sera disponible. Par défaut, aucun emplacement n'est attribué, mais en cliquant sur ce sélecteur, vous pouvez sélectionner plusieurs emplacements, des emplacements distants ou certains groupes.
   2. Format de localisation – Format des localisations présentées au candidat. Par défaut, l'adresse est sélectionnée, mais vous pouvez la modifier en « Nom de la localisation » , si vous le souhaitez.
   3. Pixel de suivi d'achèvement – L'option d'un pixel de suivi pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs, le trafic et les conversions.
   4. Prise en charge de WhatsApp – Ce menu déroulant vous permet d'activer WhatsApp pour la conversation, permettant ainsi aux candidats de le sélectionner comme préférence de communication. Ce champ ne s'affiche que si WhatsApp est activé pour votre compte.
   5. Langue de conversation – Si la fonctionnalité multilingue est activée sur votre compte, vous pourrez sélectionner les langues disponibles pour cette conversation. Il est recommandé de sélectionner vos langues en dernier . Une fois votre sélection effectuée, l'intégralité de votre conversation sera traduite automatiquement . Une fois sélectionné, un onglet pour chaque langue s'affichera au-dessus de la conversation.
9. Passez en revue les questions du modèle sélectionné et apportez les mises à jour nécessaires.
10. Ajoutez des questions de sélection spécifiques pour mieux cibler les réponses des candidats.
11. Cliquez sur le bouton « + Ajouter une présélection et une action » en bas de la conversation pour déterminer les critères de sélection d'un candidat et le faire progresser dans le processus. Vous pouvez sélectionner les conditions suivantes dans le menu déroulant « Alors » :
    1. Affecter à – Cela vous permettra d’affecter le candidat à un employé spécifique.
    2. Déplacer vers – Cette option remplira automatiquement la zone de texte avec un message par défaut, modifiable. Vous pourrez ensuite déplacer le candidat vers un statut spécifique.
    3. Remplacer le message de clôture – Cela remplira automatiquement la zone de texte avec un message de clôture que vous pouvez personnaliser.
    4. Planifier un entretien – Cette option remplira automatiquement la zone de texte avec un message par défaut, modifiable. Cliquez ensuite sur le bouton « Configurer » pour ouvrir le menu déroulant « Configurer la planification automatique » , où vous pourrez définir les détails de l'entretien. Une fois tous les détails de l'entretien enregistrés, vous pourrez les consulter dans le panneau « Résumé de la planification » . Cliquez ensuite sur « Modifier la planification » pour modifier les détails.
    5. Entretien enregistré d'Olivia – Vous pourrez sélectionner l'entretien enregistré qui sera envoyé au candidat. Vous pourrez ensuite sélectionner « Commentaires d'entretien » et le canal de notification .
    6. Planifier l'événement – Cela vous permettra de sélectionner l'événement auquel vous souhaitez inviter le candidat et de remplir automatiquement la zone de texte avec le message par défaut, qui peut être modifié.
    7. Pixel de suivi de déclenchement – Cela vous permettra de sélectionner l'entretien enregistré qui sera envoyé au candidat. Vous pourrez ensuite sélectionner les commentaires d'entretien et le canal de notification .
12. Une fois la conversation finalisée, cliquez sur le statut Brouillon dans le coin supérieur droit de la page, puis cliquez sur Publier dans son menu déroulant. 
    
    
     

Sauter l'action de la question

L'action « Sauter la question » permet de sauter des questions en fonction de la réponse du candidat à la question précédente. Pour inclure des questions à ignorer dans une conversation, suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à la question qui sera posée en fonction de la réponse du candidat à la question précédente et qui sera potentiellement ignorée par le candidat.
   • Remarque importante : si une question est obligatoire dans votre ATS externe, la logique Ignorer la question ne peut pas être appliquée à cette question.
2. Cliquez sur le menu d'action de la question ou sur l'icône à trois points, puis sélectionnez Ignorer la question . 
   
   
    
3. Dans le tiroir coulissant qui s'ouvre, sélectionnez la valeur de départ . Il peut s'agir d'une question ou d'un attribut du candidat.
   • Remarque : le type de question Message de déclaration sera masqué dans ce champ car aucune réponse n'est nécessaire pour un message de déclaration.
4. Choisissez l'opérateur préféré pour le sélecteur Écran pour .
5. Saisissez une valeur dans le champ de saisie de texte qui entraînera l'omission de la question si le candidat y répond.
   • Remarque : la section Alors sous le paramètre de condition Si indiquera toujours Ignorer la question et sera automatiquement renseignée avec le titre de la question sur laquelle la condition est basée.
6. Si nécessaire, vous pouvez ajouter des conditions supplémentaires en utilisant les opérateurs ET et/ou OU . Une nouvelle instruction « If » s'affichera alors, vous permettant de définir la condition supplémentaire en répétant les étapes 3 à 5.
   
   
    
7. Cliquez sur Appliquer lorsque toutes les conditions sont créées.

Une bannière sera alors répertoriée au-dessus de la question pour indiquer que la logique de saut de question a été appliquée et peut être modifiée à cet endroit.

Actions du générateur de conversation et contrôles d'affichage

À tout moment dans l'outil de création de conversations, vous pouvez utiliser les commandes d'édition et d'affichage.

Ces options sont toujours accessibles en bas à droite de l'écran :

• Annuler – Cliquez sur cette icône pour annuler votre dernière action. Sous macOS, utilisez Cmd + Z ou ⌘ + Z , et sous Windows, Ctrl + Z. Lorsqu'une action est annulée, une petite bannière s'affiche en bas à gauche indiquant l'action annulée. Ce bouton est grisé tant que vous n'avez pas effectué de modification.
• Rétablir – Cliquez sur cette icône pour rétablir une action que vous venez d'annuler. Sur macOS, utilisez Maj + Cmd + Z ou Maj + ⌘ + Z , et sous Windows, Ctrl + Y. Lorsqu'une action est rétablie, une petite bannière s'affiche en bas à gauche indiquant l'action rétablie. Ce bouton est grisé tant qu'aucune action n'est annulée.
• Dézoomer – Cliquez sur l'icône –.
• Zoom avant – Cliquez sur l'icône +.
• Ajuster la question à l'écran et adapter la conversation à l'écran – Cliquez sur l'icône à quatre flèches pour effectuer un zoom arrière au niveau le plus élevé ou un zoom avant sur une question individuelle en fonction du niveau de zoom de la page.
• Liste de navigation de toutes les questions – Cliquez sur l’icône de liste pour ouvrir une liste consultable de toutes les questions de la conversation. Cliquez sur le nom d’une question pour y accéder dans l’éditeur de conversation.

Expérience du candidat

Lorsque l'action Ignorer la question est appliquée à une question, les candidats qui répondent aux critères définis pour cette question en répondant avec les valeurs dictées dans ses conditions ne se verront pas poser cette question et se verront, à la place, poser la question suivante.