Las plantillas de conversación te permiten crear una conversación a partir de una plantilla prediseñada. Las plantillas disponibles admiten diversos casos de uso que pueden resultar útiles al crear nuevas conversaciones.

Opciones de plantilla de conversación

Las plantillas de conversación disponibles incluyen las siguientes:

• Ruta única : esta plantilla es una conversación lineal de ruta única que asignará automáticamente a todos los candidatos que interactúen con ella a un solo grupo.
• Ruta única (ubicación priorizada) : esta plantilla es una conversación lineal de ruta única que asignará automáticamente a todos los candidatos que interactúen con ella a un solo grupo con una priorización de ubicación.
• Ruta múltiple : esta plantilla es una conversación de rutas múltiples que permite rutas ramificadas que dependen de la selección de grupo de un candidato.
• Ruta múltiple (ubicación priorizada) : esta plantilla es una conversación de rutas múltiples que permite rutas ramificadas que dependen de la selección de grupo y la ubicación preferida del candidato.
• Conversación condicional : esta plantilla es una conversación condicional que permite rutas ramificadas basadas en la respuesta de un candidato a la pregunta de introducción.
• Conversación dinámica ATS : esta plantilla recupera dinámicamente preguntas de un ATS externo para usarlas en la conversación. Esta opción solo está disponible si se integra con un ATS externo.
• Contratar : Esta plantilla facilita la búsqueda de empleo y filtra dinámicamente a los candidatos mediante preguntas configuradas en el puesto. Esta opción solo está disponible si utiliza Paradox como su sistema de seguimiento de candidatos ATS .
• Seguimiento : esta plantilla está disponible para seleccionar en las etapas de conversación para enviar preguntas de seguimiento a los candidatos.
• Trayectoria del candidato : esta plantilla es una ruta de conversación única que asignará a todos los candidatos a la misma trayectoria del candidato.
• Registro de eventos (ruta única) : esta plantilla es una ruta de conversación única que asignará a todos los candidatos al mismo grupo y se utiliza para registrar candidatos en un evento de contratación.
  • Nota: Esta plantilla de conversación no tiene filtros ni acciones porque los resultados se configuran mientras se crea el evento.
• Registro en Eventos (Ruta Múltiple ): Una conversación de ruta múltiple que permite rutas ramificadas según la selección del grupo del candidato. Cuando un candidato aprueba las preguntas de selección del evento, se activa la acción "Registrarse en el Evento" y su Asistente de AI lo registra automáticamente.
  • Nota: este mensaje es personalizable.

Crea una conversación usando una plantilla

Si tiene permiso para crear una nueva conversación, complete los pasos a continuación.

1. Haga clic en el botón Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado.
2. Haga clic en el icono de Configuración .
3. Haga clic en Generador de conversaciones en la sección Automatización de la página Configuración.
4. Haga clic en + Agregar conversación .
5. Seleccione Agregar nueva conversación .
6. En la nueva página que se abre, nombre la conversación.
7. Seleccione su plantilla preferida para completar automáticamente la página.
8. Luego puede actualizar las siguientes opciones predeterminadas, si lo prefiere:
   1. Ubicaciones disponibles : las ubicaciones en las que esta conversación estará disponible. Por defecto, no hay ubicaciones asignadas, pero al hacer clic en este selector, puede seleccionar varias ubicaciones, ubicaciones remotas o grupos específicos.
   2. Formato de ubicación : El formato de las ubicaciones que se presentan al candidato. Por defecto, se selecciona "Dirección de la ubicación" , pero se puede cambiar a "Nombre de la ubicación" si se prefiere.
   3. Píxel de seguimiento de finalización : la opción de un píxel de seguimiento para recopilar datos sobre el comportamiento del usuario, el tráfico y las conversiones.
   4. Compatible con WhatsApp : Este menú desplegable le permite habilitar WhatsApp para la conversación, lo que permite a los candidatos seleccionarlo como preferencia de comunicación. Este campo solo se mostrará si WhatsApp está habilitado en su cuenta.
   5. Idioma de la conversación : Si la función Multilingüe está activada en su cuenta, podrá seleccionar los idiomas disponibles para esta conversación. Se recomienda seleccionar los idiomas al final . Al seleccionarlos, la conversación se traducirá automáticamente . Una vez seleccionado, se mostrará una pestaña para cada idioma encima de la conversación.
9. Revise las preguntas de la plantilla seleccionada y realice actualizaciones donde sea necesario.
10. Agregue preguntas de selección específicas para obtener las mejores respuestas de los candidatos.
11. Haga clic en el botón + Agregar evaluación y acción al final de la conversación para determinar qué calificaría a un candidato y avanzar en el proceso. Puede seleccionar las siguientes condiciones en el menú desplegable "Entonces":
    1. Asignar a : Esto le permitirá asignar el candidato a un empleado específico.
    2. Mover a : Esto rellenará automáticamente el cuadro de texto con un mensaje predeterminado, que puede editarse. Después, puede mover al candidato a un estado específico.
    3. Anular mensaje de cierre : esto completará automáticamente el cuadro de texto con un mensaje de cierre que puede personalizar.
    4. Programar entrevista : Esto rellenará automáticamente el cuadro de texto con un mensaje predeterminado, que puede editarse. A continuación, puede seleccionar el botón "Configurar" para abrir la ventana desplegable "Configurar programación automática" , donde podrá configurar los detalles de la entrevista. Una vez que haya guardado todos los detalles de la entrevista, podrá verlos en el panel "Resumen de programación" . Puede seleccionar "Editar programación" para editar los detalles.
    5. Entrevista grabada de Olivia : Esto le permitirá seleccionar la entrevista grabada que se enviará al candidato. A continuación, podrá seleccionar Comentarios de la entrevista y el Canal de notificaciones .
    6. Programar evento : esto le permitirá seleccionar el evento al que desea invitar al candidato y completar automáticamente el cuadro de texto con el mensaje predeterminado, que se puede editar.
    7. Píxel de seguimiento de activación : Esto le permitirá seleccionar la entrevista grabada que se enviará al candidato. A continuación, puede seleccionar la retroalimentación de la entrevista y el canal de notificación .
12. Cuando finalice la conversación, haga clic en el estado Borrador en la esquina superior derecha de la página y luego haga clic en Publicar en su menú desplegable. 
    
    
     

Saltar la acción de la pregunta

La acción "Omitir pregunta" permite omitir preguntas según la respuesta del candidato a la pregunta anterior. Si desea incluir preguntas para omitir en una conversación, siga los pasos a continuación.

1. Navegue hasta la pregunta que se realizará en función de la respuesta del candidato a la pregunta anterior y que potencialmente el candidato omitirá.
   • Nota importante: si se requiere una pregunta en su ATS externo, entonces la lógica de omitir pregunta no se puede aplicar a esa pregunta.
2. Haga clic en el menú de acciones de la pregunta o en el ícono de tres puntos y luego seleccione Omitir pregunta . 
   
   
    
3. En el menú desplegable que se abre, seleccione el Valor inicial . Puede ser una pregunta o un Atributo del candidato.
   • Nota: El tipo de pregunta Mensaje de declaración se ocultará en este campo ya que no es necesaria ninguna respuesta para un Mensaje de declaración.
4. Seleccione el operador preferido para el selector Pantalla Para .
5. Introduzca un valor en el campo de entrada de texto que hará que se omita la pregunta si el candidato responde con ella.
   • Nota: La sección Entonces debajo de la configuración de la condición Si siempre dirá Omitir pregunta y se completará automáticamente con el título de la pregunta en la que se basa la condición.
6. Si es necesario, puede agregar condiciones adicionales mediante los operadores AND y OR . Se mostrará una nueva instrucción If donde puede establecer la condición adicional repitiendo los pasos 3 a 5.
   
   
    
7. Haga clic en Aplicar cuando se hayan creado todas las condiciones.

Luego aparecerá un banner encima de la pregunta para indicar que se aplicó la lógica de omitir pregunta y que se puede editar allí.

Acciones del creador de conversaciones y controles de visualización

En cualquier momento del Creador de conversaciones, puede utilizar los controles de edición y visualización.

Estas opciones están siempre accesibles en la parte inferior derecha de la pantalla:

• Deshacer : Haz clic en este icono para deshacer la última acción. Para los atajos de teclado, macOS usa Cmd + Z o ⌘ + Z y Windows usa Ctrl + Z. Al deshacer una acción, aparece un pequeño aviso en la esquina inferior izquierda que indica qué se ha deshecho. Este botón estará desactivado hasta que realices algún cambio.
• Rehacer : Haz clic en este icono para volver a aplicar una acción que acabas de deshacer. Para los atajos de teclado, macOS usa Mayús + Cmd + Z o Mayús + ⌘ + Z y Windows usa Ctrl + Y. Al rehacer una acción, aparece un pequeño aviso en la esquina inferior izquierda que indica qué se ha rehecho. Este botón estará desactivado hasta que hayas deshecho una acción.
• Alejar – Haga clic en el icono –.
• Acercar – Haga clic en el icono +.
• Ajustar pregunta a la pantalla y ajustar conversación a la pantalla : haga clic en el icono de cuatro flechas para alejar la imagen al nivel más alto o acercarla a una pregunta individual, según el nivel de zoom de la página.
• Lista de navegación de todas las preguntas : haga clic en el icono de lista para abrir una lista con función de búsqueda de todas las preguntas de la conversación. Haga clic en el nombre de una pregunta para acceder a ella en el editor de conversaciones.

Experiencia del candidato

Cuando se aplica la acción Omitir pregunta a una pregunta, a los candidatos que cumplan con los criterios establecidos para esa pregunta respondiendo con los valores dictados en sus condiciones no se les hará esa pregunta y, en su lugar, se les hará la siguiente pregunta.