Las plantillas de conversación te permiten crear una conversación a partir de una plantilla predefinida. Las plantillas disponibles admiten diversos casos de uso que pueden resultar útiles al crear nuevas conversaciones.

Opciones de plantilla de conversación

Las plantillas de conversación disponibles incluyen las siguientes:

• Ruta única : esta plantilla es una conversación lineal de ruta única que asignará automáticamente a todos los candidatos que interactúen con ella a un solo grupo.
• Ruta única (ubicación priorizada) : esta plantilla es una conversación lineal de ruta única que asignará automáticamente a todos los candidatos que interactúen con ella a un solo grupo, priorizando la ubicación.
• Rutas múltiples : esta plantilla es una conversación con múltiples rutas que permite ramificaciones según la selección de grupo del candidato.
• Rutas múltiples (ubicación priorizada) : esta plantilla es una conversación con múltiples rutas que permite ramificaciones según la selección de grupo y la ubicación preferida del candidato.
• Conversación condicional : esta plantilla es una conversación condicional que permite ramificaciones en función de la respuesta del candidato a la pregunta de introducción.
• Conversación dinámica ATS : esta plantilla recupera dinámicamente preguntas de un ATS externo para usarlas en la conversación. Esta opción solo está disponible si tiene una integración con un ATS externo.
• Contratación : Esta plantilla se utiliza para facilitar la búsqueda de empleo y preseleccionar candidatos de forma dinámica mediante preguntas configuradas para cada puesto. Esta opción solo está disponible si utiliza Paradox como su sistema ATS .
• Seguimiento : esta plantilla está disponible para seleccionarla en las etapas de conversación para enviar preguntas de seguimiento a los candidatos.
• Trayectoria del candidato : esta plantilla es una ruta de conversación única que asignará a todos los candidatos a la misma trayectoria.
• Registro de eventos (ruta única) : esta plantilla es una ruta de conversación única que asignará a todos los candidatos al mismo grupo y se utiliza para registrar a los candidatos en un evento de contratación.
  • Nota: Esta plantilla de conversación no incluye filtros ni acciones, ya que los resultados se configuran al crear el evento.
• Registro de eventos (múltiples rutas ): una conversación con múltiples rutas que permite ramificaciones según la selección de grupo del candidato. Cuando un candidato responde correctamente a las preguntas de selección del evento, se activa la acción "Registrarse en el evento" y su asistente de AI lo registrará automáticamente.
  • Nota: Este mensaje es personalizable.

Crea una conversación usando una plantilla.

Si tienes permiso para crear una nueva conversación, sigue los pasos que se indican a continuación.

1. Seleccione el botón Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, la aplicación Ajustes .
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Creador de conversaciones en la sección Automatización .
3. A continuación, se abrirá la página del Creador de conversaciones. Seleccione + Agregar conversación en la esquina superior derecha de la página.
4. Seleccione Agregar nueva conversación en la ventana emergente que aparece.
5. En la nueva página que se abre, nombra la conversación.
6. Seleccione su plantilla preferida para que la página se complete automáticamente.
7. A continuación, si lo prefiere, puede actualizar las siguientes opciones predeterminadas:
   • Ubicaciones disponibles : Las ubicaciones donde esta conversación estará disponible. Por defecto, no hay ubicaciones asignadas, pero al hacer clic en este selector, puede elegir varias ubicaciones, ubicaciones remotas o grupos específicos.
   • Formato de ubicación : el formato de las ubicaciones que se presentan al candidato. Por defecto, se selecciona Dirección de ubicación , pero se puede cambiar a Nombre de ubicación si se prefiere.
   • Píxel de seguimiento de finalización : la opción de utilizar un píxel de seguimiento para recopilar datos sobre el comportamiento del usuario, el tráfico y las conversiones.
   • WhatsApp compatible : este menú desplegable te permite habilitar WhatsApp para la conversación, lo que permite a los candidatos seleccionarlo como preferencia de comunicación. Este campo solo se mostrará si WhatsApp está habilitado en tu cuenta.
   • Idioma de la conversación : Si la función multilingüe está activada en tu cuenta, podrás seleccionar los idiomas disponibles para esta conversación. Se recomienda seleccionar los idiomas al final . Al hacer tu selección, toda la conversación se traducirá automáticamente . Una vez seleccionado, aparecerá una pestaña para cada idioma encima de la conversación.
8. Revisa las preguntas de la plantilla seleccionada y realiza las actualizaciones necesarias.
9. Agregue preguntas de selección específicas para obtener las respuestas de los candidatos más adecuados.
10. Haz clic en el botón + Agregar selección y acción en la parte inferior de la conversación para determinar qué requisitos calificarían a un candidato y lo harían avanzar en el proceso. Puedes seleccionar las siguientes condiciones en el menú desplegable Entonces :
    • Asignar a : Esto le permitirá asignar al candidato a un empleado específico.
    • Mover a : Esto rellenará automáticamente el cuadro de texto con un mensaje predeterminado, que se puede editar. A continuación, puede mover al candidato a un estado específico.
    • Anular mensaje de cierre : esto rellenará automáticamente el cuadro de texto con un mensaje de cierre que usted puede personalizar.
    • Programar entrevista : Esto rellenará automáticamente el cuadro de texto con un mensaje predeterminado, que puede editarse. A continuación, seleccione el botón Configurar para abrir el menú desplegable Configurar programación automática , donde podrá establecer los detalles de la entrevista. Una vez que guarde todos los detalles de la entrevista, podrá ver los detalles seleccionados en el panel Resumen de programación . Seleccione Editar programación para modificar los detalles.
    • Entrevista grabada con Olivia : esto le permitirá seleccionar la entrevista grabada que se enviará al candidato. A continuación, puede seleccionar Comentarios sobre la entrevista y el Canal de notificación .
    • Programar evento : esto le permitirá seleccionar el evento al que desea invitar al candidato y rellenar automáticamente el cuadro de texto con el mensaje predeterminado, que se puede editar.
    • Activar píxel de seguimiento : esto le permitirá seleccionar la entrevista grabada que se enviará al candidato. A continuación, puede seleccionar Comentarios de la entrevista y el Canal de notificación .
11. Cuando la conversación haya finalizado, haga clic en el estado Borrador en la esquina superior derecha de la página y, a continuación, haga clic en Publicar en su menú desplegable.

Omitir la acción de la pregunta

La función "Omitir pregunta" permite omitir preguntas según la respuesta del candidato a la pregunta anterior. Si desea incluir preguntas que se puedan omitir en una conversación, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Navegue hasta la pregunta que se formulará en función de la respuesta del candidato a la pregunta anterior y que posiblemente el candidato omita.
   • Nota importante: Si una pregunta es obligatoria en su ATS externo, la lógica de omisión de preguntas no se puede aplicar a esa pregunta.
2. Haz clic en el menú de acciones de la pregunta, o en el icono de tres puntos, y luego selecciona Saltar pregunta .
3. En el menú desplegable que se abre, seleccione el Valor inicial . Puede ser una pregunta o un Atributo candidato.
   • Nota: El tipo de pregunta Mensaje de declaración se ocultará en este campo, ya que no es necesaria ninguna respuesta para un Mensaje de declaración.
4. Seleccione el operador preferido para el selector Pantalla para .
5. Introduzca un valor en el campo de entrada de texto que hará que se omita la pregunta si el candidato responde con dicho valor.
   • Nota: La sección Then que aparece debajo de la configuración de la condición If siempre dirá Skip Question y se rellenará automáticamente con el título de la pregunta en la que se basa la condición.
6. Si es necesario, puede agregar condiciones adicionales utilizando los operadores AND y/o OR . A continuación, aparecerá una nueva instrucción If donde podrá establecer la condición adicional repitiendo los pasos 3 a 5.
7. Haz clic en Aplicar cuando se hayan creado todas las condiciones.

A continuación, aparecerá un banner encima de la pregunta para indicar que se aplicó la lógica de "Omitir pregunta" y que se puede editar allí.

Acciones del generador de conversaciones y controles de vista

En cualquier momento del Creador de conversaciones, puede utilizar los controles de edición y visualización. Estas opciones siempre están disponibles en la parte inferior derecha de la pantalla e incluyen lo siguiente:

• Deshacer : haga clic en este icono para revertir su última acción. Para los atajos de teclado, macOS usa Cmd + Z o ⌘ + Z , y Windows usa Ctrl + Z. Al deshacer una acción, aparece un pequeño banner en la esquina inferior izquierda que indica qué se ha deshecho. Este botón permanecerá atenuado hasta que realice algún cambio.
• Rehacer : haz clic en este icono para volver a aplicar una acción que acabas de deshacer. Para los atajos de teclado, macOS usa Mayús + Cmd + Z o Mayús + ⌘ + Z , y Windows usa Ctrl + Y. Al rehacer una acción, aparece un pequeño banner en la esquina inferior izquierda que indica qué se ha rehecho. Este botón permanecerá atenuado hasta que deshagas la acción.
• Aleja la imagen – Haz clic en el icono –.
• Acercar la imagen: haga clic en el icono +.
• Adaptar la pregunta a la pantalla y adaptar la conversación a la pantalla. – Haga clic en el icono de las cuatro flechas para alejar la vista al nivel más alto o para acercarla a una pregunta individual, según el nivel de zoom de la página.
• Lista de navegación de todas las preguntas Haz clic en el icono de lista para abrir una lista con todas las preguntas de la conversación, donde podrás buscarlas. Haz clic en el nombre de una pregunta para acceder a ella en el editor de conversaciones.

Experiencia del candidato

Cuando se aplica la acción "Omitir pregunta" a una pregunta, a los candidatos que cumplan con los criterios establecidos para esa pregunta, respondiendo con los valores indicados en sus condiciones, no se les hará esa pregunta y, en su lugar, se les hará la siguiente.