Las conversaciones personalizadas te permiten crear una conversación desde cero que refleje a la perfección tu caso de uso específico. Estas conversaciones te permiten crear diálogos robustos y condicionales que se adaptan a diferentes necesidades y funcionan como configuraciones predefinidas que pueden ser utilizadas por millones de solicitantes.

Crea una conversación personalizada

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Haz clic en Creador de conversaciones en la sección Automatización de la página de Configuración.
3. Haz clic en + Agregar conversación .
4. Seleccione Agregar conversación personalizada .
5. En la nueva página que se abre, nombra la conversación.
6. Haz clic fuera del campo Nombre de la conversación .
7. A continuación, se añadirán varios selectores al encabezado de la conversación. Estos se mostrarán según la configuración de tu cuenta. Actualiza estos selectores, que pueden incluir:
   • Idioma de la conversación : Si la función multilingüe está activada en tu cuenta, podrás seleccionar los idiomas disponibles para esta conversación. Se recomienda seleccionar los idiomas al final . Al hacer tu selección, toda la conversación se traducirá automáticamente . Una vez seleccionado, aparecerá una pestaña para cada idioma encima de la conversación.
     • Filtrar idioma del candidato : al activar esta opción, los candidatos solo verán los idiomas seleccionados, anulando cualquier idioma del sistema o de la cuenta, incluido el idioma de la conversación.
   • WhatsApp compatible : esta opción permite habilitar WhatsApp para la conversación, lo que permite a los candidatos seleccionarlo como preferencia de comunicación. Este campo solo se mostrará si WhatsApp está habilitado en tu cuenta.
   • Segmentación de la conversación : este selector le permite determinar la audiencia que utilizará esta conversación. Las opciones incluyen:
     • General – Esta sección estará dirigida a un público general de candidatos.
     • Segmentación del recorrido del candidato : esto permitirá seleccionar la conversación en la segmentación del recorrido del candidato y requiere que se seleccione un recorrido del candidato.
     • Comunidades de talento : esto permite seleccionar la conversación en el backend para tus comunidades de talento.
     • Búsqueda de atributos de empleo : esto permite agregar preguntas de filtro de empleo junto con parámetros y condiciones de empleo para hacer mejor coincidir a los candidatos con los puestos y disminuir el número de candidatos/disposiciones no cualificados.
   • Trayectoria del candidato : este selector solo se mostrará cuando la opción "Segmentación de trayectoria" esté seleccionada en el selector de "Segmentación de conversación" . Este menú desplegable requiere que asocie esta conversación a una trayectoria del candidato para que pueda seleccionarse dentro de la segmentación de trayectoria.
8. Se mostrarán los mensajes de apertura predeterminados para la conversación. Revise y reformule los mensajes según sea necesario.
9. Nombra la primera pregunta.

10. Actualiza la pregunta, si es necesario.
11. Agregue preguntas adicionales haciendo clic en el icono + debajo de la primera pregunta y luego seleccione Siguiente pregunta .
12. Menciona tu pregunta.
13. Seleccione el tipo de pregunta o la opción de enunciado. Los tipos de preguntas , los tipos de preguntas para la búsqueda de empleo y la opción de enunciado se describen a continuación.
    • Nota: Agregar una acción dará como resultado la conversación.
14. Según el tipo de pregunta seleccionado, puede aparecer un texto predeterminado. Modifique este texto si lo prefiere.
15. Repita los pasos 11 a 14 para todas las preguntas y afirmaciones preferidas. También tendrá disponibles las siguientes opciones:
    • Agregar condición : esto le permite crear un número ilimitado de posibles caminos para que la conversación avance, según los criterios personalizables que usted defina. Haga clic aquí para obtener más información sobre las condiciones.
    • Mover a: Pregunta : Esto le permite seleccionar la pregunta a la que el candidato debe pasar en la conversación.
    • Mover a: Conversación : esto le permite seleccionar una conversación diferente a la que se debe mover a este candidato, así como la pregunta desde la que debe comenzar la conversación.
16. Seleccione la acción que prefiera que se realice al final de la conversación. Esto cerrará la conversación. Las acciones se describen aquí .
17. Cuando la conversación esté configurada como desee, haga clic en el estado Borrador y, a continuación, en Publicar desde su menú desplegable.

Vías condicionales

Agregar condiciones te permite crear un número ilimitado de posibles caminos para la conversación, según los criterios personalizables que establezcas. Con las condiciones, las respuestas de los candidatos se procesan en tiempo real para determinar el resultado o las siguientes preguntas en función de sus respuestas anteriores. Podrás definir las condiciones entre preguntas a lo largo de la conversación, utilizando cualquier cantidad de datos recopilados previamente.

Cuando se aplican condiciones en la conversación, se crean rutas según la cantidad de rutas definidas en el panel de condiciones. Los candidatos se ubicarán en la ruta correspondiente según las respuestas que den durante la conversación. Las rutas se dividirán de forma estructurada: la ruta predeterminada siempre estará a la izquierda y las demás se añadirán a la derecha según su posición en el panel de condiciones.

Opciones del menú de acciones de la pregunta

Obtenga más información sobre las opciones de respuesta a las preguntas aquí .

Acciones del generador de conversaciones y controles de vista

Haz clic aquí para obtener más información sobre los controles y acciones disponibles en Conversation Builder.