La sección de Preguntas y Respuestas de la Configuración del Cliente contiene todos los ajustes relacionados con el producto CMS /Preguntas y Respuestas e incluye los siguientes ajustes:

• Sistema de gestión de contenido : esto habilita el sistema de gestión de contenido ( CMS ), que es donde se administra la base de conocimientos de preguntas y respuestas.
  • Puntuación de calidad del contenido : esto habilita la puntuación de calidad del contenido en el sistema, que evalúa qué tan bien el contenido de su base de conocimientos respalda las conversaciones de los candidatos AI . Obtenga más información sobre la puntuación de calidad del contenido .
  • Experiencia CheckStatus para candidatos : Esta función habilita la experiencia CheckStatus para candidatos en el sistema, lo que permite a los candidatos ver todas las solicitudes asociadas en lugar de solo la más reciente. Obtenga más información sobre la experiencia CheckStatus .
  • Preguntas y respuestas para candidatos : esta función permite a los candidatos realizar preguntas en el sistema, donde recibirán respuestas a preguntas sobre la empresa, su cultura, los beneficios y mucho más.
  • Preguntas y respuestas de los empleados Esto habilita la sección de preguntas y respuestas para empleados dentro del sistema, donde recibirán respuestas a preguntas sobre la empresa, su cultura, beneficios y más. Esta función se puede activar si su equipo utiliza el producto de Comunicación con los Empleados.
  • Solicitud de preguntas : esto permitirá que el asistente AI le pregunte al candidato "¿En qué más puedo ayudarle?" después de que se complete la conversación de solicitud, para incitar mejor al candidato a hacer más preguntas.
  • Sección de Temas Principales : Esto añadirá una nueva sección de Temas Principales en la parte superior de las listas de preguntas y respuestas, donde se podrán incluir las preguntas más importantes formuladas por los candidatos/empleados.
  • Preguntas y respuestas generales sobre la COVID-19 : Esto activará el paquete personalizado sobre la COVID-19, creado en respuesta a preguntas relacionadas con el coronavirus. Si se activa, la aplicación NLP personalizada diseñada para las preguntas y respuestas de los candidatos sobre la COVID-19 se conectará automáticamente a la base de conocimientos.
  • Preguntas y respuestas sobre el transporte por carretera Esto activará el Paquete Personalizado para Camioneros, creado para clientes del sector. Si se activa, la aplicación NLP personalizada para preguntas y respuestas sobre el sector se conectará automáticamente a la Base de Conocimientos.
  • Preguntas y respuestas sobre la incorporación : Esto activará el Paquete de incorporación personalizado, que incluye temas adicionales sobre formularios, impuestos y otros materiales de incorporación. Una vez activado, deberá crear una base de conocimientos con los documentos relevantes de la empresa y subirlos mediante la configuración de Cuenta de Google vinculada .
  • Detección de consultas : Esto permite que el Asistente AI responda a la pregunta de un candidato mientras está en proceso de solicitud o tiene una solicitud de entrevista pendiente. Esta función se activa una vez que la sección de Preguntas y Respuestas para Candidatos esté lista y se haya publicado en la cuenta CEM . Cuando esta función esté disponible, la base de conocimientos de Preguntas y Respuestas para Candidatos también incluirá respuestas a nivel de estado para proporcionar respuestas más relevantes según el contexto durante las etapas de solicitud y entrevista.
  • Cuenta de Google vinculada : Esta es la cuenta de Google donde se encuentra tu base de conocimientos. Selecciona «Iniciar sesión con Google» para vincularla a tu cuenta de Google y, a continuación, utiliza el enlace URL de la hoja de cálculo de Google de la base de conocimientos que creaste para introducirlo en el campo «Vincular a la hoja de cálculo de la empresa» .
  • Alias de la empresa : el nombre de su empresa. Al introducirlo, nuestro NLP registrará el nombre del NLP como "esta empresa" para evitar confusiones, ya que los nombres de las empresas a veces pueden activar diferentes temas.