La section Questions/Réponses de la configuration client regroupe tous les paramètres relatifs au produit CMS /Questions/Réponses et comprend les paramètres suivants :

• Système de gestion de contenu – Ceci active le système de gestion de contenu ( CMS ), qui est l'endroit où est gérée la base de connaissances Q&A.
  • Score de qualité du contenu – Ce score permet d'évaluer la qualité du contenu dans le système, afin de déterminer dans quelle mesure le contenu de votre base de connaissances prend en charge les conversations des candidats AI . En savoir plus sur le score de qualité du contenu .
  • Fonctionnalité CheckStatus pour les candidats – Cette fonctionnalité permet aux candidats de consulter toutes leurs candidatures associées, et non plus seulement la plus récente. En savoir plus sur la fonctionnalité CheckStatus .
  • Questions-réponses avec les candidats – Cette fonctionnalité permet aux candidats de poser des questions sur l'entreprise, sa culture, ses avantages sociaux, etc.
  • Questions et réponses des employés Cette fonctionnalité active le module Questions/Réponses pour les employés, leur permettant d'obtenir des réponses à leurs questions sur l'entreprise, sa culture, ses avantages sociaux, etc. Vous pouvez l'activer si votre équipe utilise l'outil de communication interne.
  • Invite à poser des questions – Cela permettra à l'assistant AI de demander au candidat « Comment puis-je vous aider davantage ? » une fois la conversation de candidature terminée, afin de mieux inciter le candidat à poser d'autres questions.
  • Section « Sujets principaux » – Ceci ajoutera une nouvelle section « Sujets principaux » en haut des listes de questions-réponses, où pourront figurer les questions les plus importantes posées par les candidats/employés.
  • Questions-réponses générales sur la COVID-19 – Cette option active le pack personnalisé COVID, créé pour répondre aux questions relatives au coronavirus. Si elle est activée, l'application NLP personnalisée conçue pour les questions-réponses des candidats sur la COVID-19 sera automatiquement connectée à la base de connaissances.
  • Questions et réponses sur le transport routier Cela activera le pack personnalisé pour le transport routier, conçu pour les clients du secteur. Une fois activé, l'application NLP personnalisée développée pour la FAQ sur le transport routier sera automatiquement connectée à la base de connaissances.
  • FAQ d'intégration – Cette option active le pack d'intégration personnalisé, qui aborde des sujets supplémentaires tels que les formulaires, les impôts et autres documents d'intégration. Une fois activé, vous devrez constituer une base de connaissances à partir des documents pertinents de l'entreprise et les importer via le paramètre « Compte Google associé » .
  • Détection des demandes – Cette fonctionnalité permet à l'assistant AI de répondre aux questions des candidats pendant qu'ils postulent ou qu'une demande d'entrevue est en cours. Elle est activée dès que le module Questions/Réponses pour les candidats est prêt à être mis en ligne et publié sur le compte CEM . Lorsque cette fonctionnalité est disponible, la base de connaissances Questions/Réponses pour les candidats inclut également des réponses contextuelles au niveau régional afin de fournir des réponses plus pertinentes lors des étapes de candidature et de demande d'entrevue.
  • Compte Google associé – Il s'agit du compte Google où se trouve votre base de connaissances. Sélectionnez « Se connecter avec Google » pour associer votre compte Google, puis utilisez l'URL du fichier Google Sheets de base de connaissances que vous avez créé pour la saisir dans le champ « Lier à la feuille de calcul de l'entreprise » .
  • Alias de l'entreprise – Le nom de votre entreprise. En le saisissant, vous permettez à notre NLP naturel ( NLP ) d'enregistrer le nom du client comme « cette entreprise », évitant ainsi toute confusion, car les noms d'entreprise peuvent parfois déclencher des discussions sur différents sujets.