Una vez enviada una comunicación, se mostrará una barra de progreso y el estado para que los usuarios estén al tanto de su avance. Las comunicaciones con un estado específico se mostrarán en su sección correspondiente de la página de Comunicaciones para facilitar su consulta.

Progreso de la comunicación

Puedes consultar fácilmente el progreso de una comunicación activa haciendo clic en ella desde una de las listas de comunicaciones activas. En el panel desplegable que se abre, puedes ver las barras de progreso de la tasa de entrega y la tasa de finalización para asegurarte de que todos los destinatarios reciban la comunicación y la completen.

• Nota: Si los empleados no completan esta comunicación de manera oportuna, siempre puede enviar una comunicación única a los empleados correspondientes para fomentar su participación.

Ver estados de la audiencia

Puedes ver fácilmente el estado de las comunicaciones de la audiencia seleccionada. Para ello, abre una comunicación activa de una de las listas de comunicaciones activas y haz clic en el botón «Ver audiencia» .

En el panel que se abre, podrá ver a todos los miembros del equipo a quienes se les envió esta comunicación y sus estados de comunicación. Las opciones de estado incluyen:

• Enviado
• No entregado
• Recibió
• Terminado

Ver respuestas de contenido

Cada contenido que requiera una respuesta tendrá un botón "Ver respuestas" junto a él en el panel desplegable de la comunicación activa.

Al hacer clic en este botón se abrirá el contenido, un resumen de las respuestas generado por AI , así como la posibilidad de descargar un archivo de respuestas para ver las selecciones/entradas individuales, un gráfico circular de Resultados por Audiencia con porcentajes de selección (para los contenidos de preguntas) y un cuadro de Incompleto , donde puede ver a todos los empleados que han recibido la comunicación pero aún no la han completado.

• Nota: Los datos mostrados variarán según el contenido que requería una respuesta.

Estados de comunicación disponibles

Enviado

La función principal de este estado es notificar al usuario que el mensaje se ha entregado. Normalmente, los empleados solo permanecen en este estado durante unos segundos, por lo que es raro verlo en el panel de Audiencia .

No entregado

Se intentó enviar la comunicación al empleado, pero no se pudo entregar. Existen muchas posibles razones para esto, pero las más comunes incluyen:

• El número registrado para el empleado ya no está activo.
• El usuario se ha dado de baja de todos los canales de comunicación posibles.

En los casos anteriores, el sistema intentará reenviar la comunicación a otros canales de comunicación posibles (cada quince minutos) hasta que no haya más canales de comunicación válidos.

Recibió

El empleado ha recibido el primer mensaje de la comunicación, pero aún no la ha completado.

• Nota: Si alguien bloqueó tu número en lugar de cancelar la suscripción, seguirá apareciendo en el estado " Recibidos ". Esto se debe a que, técnicamente, el número bloqueado sigue enviando mensajes al usuario final; sin embargo, estos se filtran y no aparecen en su pantalla. En cambio, cancelar la suscripción impide que el mensaje se envíe a ese número.

Incompleto

Los empleados en esta situación aún no han recibido la comunicación.

Terminado

Esto significa que el empleado recibió la comunicación completa y realizó todas las acciones requeridas. En el caso de comunicaciones sencillas que no requieren ninguna acción por parte del empleado, como las que consisten en un solo mensaje, el estado se completará automáticamente al recibirse, ya que no hay ninguna acción que el empleado deba realizar. En algunas comunicaciones, es posible que no vea ningún estado de recepción porque pasa inmediatamente de «Recibido» a «Completado» .

Estados de los mensajes por tipo de contenido

Documento rellenable (sin campos de firma)

• Incompleto : El empleado recibió el formulario pero aún no ha completado todos los campos rellenables del documento.
  • Nota: Si se archiva una comunicación, se eliminarán todos los documentos que estén adjuntos al perfil de un empleado que se encuentre en estado Incompleto.
• Completado – El empleado ha completado todos los campos rellenables del documento.

Documento rellenable (con solo campos de firma)

• Incompleto – El empleado recibió el formulario pero aún no ha completado todos los campos rellenables del documento.
  • Nota: Si se archiva una comunicación, se eliminarán todos los documentos que estén adjuntos al perfil de un empleado que se encuentre en estado Incompleto.
• Completado y firmado : El empleado ha completado todos los campos rellenables del documento, incluido el campo de firma.

Documento rellenable (con firma y campos regulares)

• Incompleto : El empleado recibió el formulario pero aún no ha completado todos los campos rellenables del documento.
  • Nota: Si se archiva una comunicación, se eliminarán todos los documentos que estén adjuntos al perfil de un empleado que se encuentre en estado Incompleto.
• Firmado – El empleado ha firmado el documento.

Documento no rellenable

• Incompleto : el empleado no ha abierto el documento.
  • Nota: Si se archiva una comunicación, se eliminarán todos los documentos que estén adjuntos al perfil de un empleado que se encuentre en estado Incompleto.
• Revisado – El documento ha sido abierto por el empleado.