Candidat en statut « Non disponible »

Updated at September 8th, 2026

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Table of Contents

Tomber dans l'indisponibilité Logique d'absence de disponibilité Ajouter une logique de disponibilité pour les intervieweurs Rappels par e-mail et actions du système Ajout de l'OIT avant la fin du délai de 14 jours (l'assistant recontacte les candidats) Ajout d'OIT après la fin du délai de 14 jours (aucun réengagement n'a lieu) Le candidat tente de choisir un créneau horaire alors que son entrevue est en attente. Le candidat tente de reprogrammer son entrevue. Fonctionnalité d'invitation automatique à l'entrevue Conflits de calendriers de planification

Lorsqu'une demande d'entretien est envoyée mais qu'aucun créneau horaire n'est disponible dans l'agenda du candidat, ce dernier passe au statut « Indisponible » . Le comportement du système concernant ce passage au statut « Indisponible » et les actions qui en découlent dépendent du processus de planification initial et de la dernière action effectuée par le candidat.

Tomber dans l'indisponibilité

Les candidats peuvent se retrouver en statut « Non disponible » dans les cas d’utilisation suivants :

Entretiens avec un seul participant : lorsqu’un candidat est indisponible , votre assistant AI contactera l’intervieweur concerné et lui demandera d’ajouter des créneaux horaires à son calendrier. Votre assistant AI fournira ensuite au candidat un lien pour mettre à jour ses disponibilités, lui permettant ainsi de modifier ses horaires d’entretien sans même avoir à se rendre sur la plateforme OIT du CEM .
Entretiens de groupe (panel, séquentiels et Round Robin Group - RRG) : lorsqu’un candidat est indisponible et qu’il y a plus d’un participant à l’entretien, votre assistant AI contactera le propriétaire de l’entretien (l’utilisateur qui a envoyé la demande de planification) pour collaborer avec les participants afin de leur accorder plus de temps.

Votre assistant AI n'enverra des créneaux horaires qu'aux candidats dont le statut « Non disponible » est inférieur à 14 jours .

Logique d'absence de disponibilité

Ajouter une logique de disponibilité pour les intervieweurs

Lorsqu'un candidat est indisponible , un message est envoyé aux intervieweurs afin qu'ils ajoutent des disponibilités. Le contenu de ce message dépend du nombre de participants à l'entretien.

Un participant – Le participant recevra l'e-mail « Disponibilités supplémentaires requises » pour le premier candidat. S'il n'ajoute pas de disponibilités supplémentaires, votre assistant AI n'enverra pas d'e-mails supplémentaires pour les candidats dont la disponibilité passe à « Indisponible » . Le participant recevra toutefois un rappel après 48 heures.
Plusieurs participants – Le responsable de l’entretien recevra l’e-mail « Action requise pour l’entretien » .
- Remarque : Les participants doivent avoir des disponibilités qui se chevauchent pour les entretiens avec le panel.

Rappels par e-mail et actions du système

Votre assistant AI vérifiera la disponibilité des participants à l'entretien toutes les 6 heures pendant une période de 14 jours .
Votre assistant AI enverra des rappels à l'intervieweur pour ajouter OIT tous les deux jours pendant ces 14 jours , soit sept rappels au total .

Ajout de l'OIT avant la fin du délai de 14 jours (l'assistant recontacte les candidats)

Si des créneaux horaires supplémentaires sont ajoutés au calendrier de l'intervieweur ou à un calendrier connecté dans un délai de 14 jours , votre assistant AI recontactera le candidat pour planifier l'entretien. Votre assistant vérifiera également toutes les six heures les disponibilités créées par les modifications apportées au calendrier connecté, pour tous les types d'entretiens (individuels, de groupe, séquentiels, en rotation) et pour les entretiens initiés par n'importe quelle méthode de planification : manuelle, via une intégration API, ou par planification automatique via des conversations, le ciblage du parcours client, les offres d'emploi et les campagnes.

Remarque : La réactivation automatique des entretiens (processus par lequel votre assistant AI réengage les candidats indisponibles lorsqu’un nouvel entretien est ajouté) n’est pas prise en charge pour les entretiens planifiés manuellement avec des créneaux horaires choisis par l’utilisateur. Si un utilisateur sélectionne manuellement les créneaux horaires d’un entretien, votre assistant AI ne réengagera pas automatiquement le candidat, même si un nouvel entretien devient disponible dans les 14 jours.

Ajout d'OIT après la fin du délai de 14 jours (aucun réengagement n'a lieu)

Si l'utilisateur ajoute d'autres OIT après ce délai de 14 jours , votre assistant AI ne planifiera plus automatiquement d'entretien pour ce candidat. La planification devra être effectuée manuellement. Cliquez ici pour savoir comment planifier un entretien manuellement.

Le statut de l'entretien passera à « Non disponible » si l'entretien remplit les conditions suivantes :

L'entretien se déroule avec un seul participant.
Le participant n'est pas le propriétaire de l'entretien.
Le participant n'a plus d'OIT à interviewer.

Si aucune demande d'entretien n'est ajoutée dans les 14 jours suivant le passage d'un candidat à ce statut, celui-ci restera dans ce statut (ce statut n'expirera jamais) jusqu'à ce qu'une demande d'entretien lui soit envoyée manuellement ou qu'une automatisation soit mise en place pour le faire passer à un statut différent (via des flux de travail).

Le candidat tente de choisir un créneau horaire alors que son entretien est en attente.

Lorsque le candidat tente de choisir une heure alors que le statut de l'entretien est « En attente » , mais que les participants n'ont plus d'OIT à interviewer, votre assistant AI affichera le message « Plus d'OIT » et le statut de l'entretien passera à « Aucune disponibilité » .

Le candidat tente de reprogrammer son entretien.

Lorsque le candidat tente de reprogrammer un entretien prévu mais que les participants n'ont plus d'OIT à interviewer, votre assistant AI demandera confirmation que le candidat souhaite annuler l'entretien en cours.

Si le candidat confirme son annulation de l'entretien en cours, le statut de celui-ci passera à « Indisponible » . Votre assistant AI enverra alors les e-mails « Disponibilité requise » et « Action requise pour l'entretien ». Selon le nombre de participants (un ou plusieurs), votre assistant AI pourra recontacter le candidat en fonction de la logique de recontact des candidats décrite ci-dessus.

L'intervieweur peut annuler un entretien qu'un candidat tente de reprogrammer en cliquant sur « Mettre à jour » dans la bannière « Indisponible » . Le statut du parcours du candidat passera alors à « Demande d'entretien annulée » et le candidat recevra une confirmation d'annulation.

Fonctionnalité d'invitation automatique à l'entretien

Si le candidat remplit les conditions requises pour l'entretien, votre assistant AI enverra la demande. Toutefois, si les participants n'ont plus de disponibilités et n'ont pas ajouté de nouvelles disponibilités 14 jours après la première demande d'entretien par votre assistant AI , le statut de l'entretien passera à « Aucune disponibilité » et l'utilisateur devra le planifier manuellement .

Étant donné que la fonctionnalité d'invitation automatique à un entretien n'a pas de responsable d'entretien, votre assistant AI n'envoie pas d'e-mail « Disponibilité supplémentaire requise » ou « Action requise pour l'entretien » dans ce cas.

Votre assistant AI enverra le message « Reprenez contact avec une disponibilité mise à jour » lorsqu'au moins un participant ajoutera des créneaux horaires supplémentaires pour les entretiens avec le panel.

Conflits d'échéancier

Lors de la configuration des échéanciers, si les échéanciers au niveau utilisateur et ceux du ciblage du parcours sont utilisés (et que les échéanciers à l'échelle de l'entreprise sont désactivés), des conflits peuvent survenir si les échéanciers au niveau utilisateur sont plus courts que ceux du ciblage du parcours. Dans ce cas, la logique de réengagement en cas d'indisponibilité risque de ne pas se déclencher comme prévu. Pour garantir la priorité des échéanciers du ciblage du parcours et la bonne réengagement des candidats, définissez des échéanciers au niveau utilisateur plus longs que ceux du ciblage du parcours. Le système utilisera ainsi l'échéancier prévu pour la logique de réengagement.