Candidat en statut « Non disponible »
Updated at August 20th, 2026
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Lorsqu'une demande d'entrevue est envoyée mais qu'aucun créneau horaire n'est disponible dans l'agenda du candidat, ce dernier passe au statut « Indisponible » . Le comportement du système concernant ce passage au statut « Indisponible » et les actions qui en découlent dépendent du processus de planification initial et de la dernière action effectuée par le candidat.
Tomber dans l'indisponibilité
Les candidats peuvent se retrouver en statut « Non disponible » dans les cas d’utilisation suivants :
- Entrevues avec un seul participant : lorsqu’un candidat est indisponible , votre assistant AI contactera l’intervieweur concerné et lui demandera d’ajouter des créneaux horaires à son calendrier. Votre assistant AI fournira ensuite au candidat un lien pour mettre à jour ses disponibilités, lui permettant ainsi de modifier ses horaires d’entrevue sans même avoir à se rendre sur la plateforme OIT du CEM .
- Entrevues de groupe (panel, séquentiels et Round Robin Group - RRG) : lorsqu’un candidat est indisponible et qu’il y a plus d’un participant à l’entrevue, votre assistant AI contactera le propriétaire de l’entrevue (l’utilisateur qui a envoyé la demande de planification) pour collaborer avec les participants afin de leur accorder plus de temps.
Votre assistant AI n'enverra des créneaux horaires qu'aux candidats dont le statut « Non disponible » est inférieur à 14 jours .
Logique d'absence de disponibilité
Ajouter une logique de disponibilité pour les intervieweurs
Lorsqu'un candidat est indisponible , un message est envoyé aux intervieweurs afin qu'ils ajoutent des disponibilités. Le contenu de ce message dépend du nombre de participants à l'entrevue.
- Un participant – Le participant recevra l'e-mail « Disponibilités supplémentaires requises » pour le premier candidat. S'il n'ajoute pas de disponibilités supplémentaires, votre assistant AI n'enverra pas d'e-mails supplémentaires pour les candidats dont la disponibilité passe à « Indisponible » . Le participant recevra toutefois un rappel après 48 heures.
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Plusieurs participants – Le responsable de l’entrevue recevra l’e-mail « Action requise pour l’entrevue » .
- Remarque : Les participants doivent avoir des disponibilités qui se chevauchent pour les entrevues avec le panel.
Rappels par e-mail et actions du système
- Votre assistant AI vérifiera la disponibilité des participants à l'entrevue toutes les 6 heures pendant une période de 14 jours .
- Votre assistant AI enverra des rappels à l'intervieweur pour ajouter OIT tous les deux jours pendant ces 14 jours , soit sept rappels au total .
Ajout de l'OIT avant la fin du délai de 14 jours (l'assistant recontacte les candidats)
Si des créneaux horaires supplémentaires sont ajoutés au calendrier de l'intervieweur ou à un calendrier connecté dans un délai de 14 jours , votre assistant AI recontactera le candidat pour planifier l'entrevue. Votre assistant vérifiera également toutes les six heures les disponibilités créées par les modifications apportées au calendrier connecté, pour tous les types d'entrevues (individuels, de groupe, séquentiels, en rotation) et pour les entrevues initiés par n'importe quelle méthode de planification : manuelle, via une intégration API, ou par planification automatique via des conversations, le ciblage du parcours client, les offres d'emploi et les campagnes.
Remarque : La réactivation automatique des s (processus par lequel votre assistant IA réengage les candidats indisponibles lorsqu’un nouvel est ajouté) n’est pas prise en charge pour les s planifiés manuellement avec des créneaux horaires choisis par l’utilisateur. Si un utilisateur sélectionne manuellement les créneaux horaires d’un , votre assistant IA ne réengagera pas automatiquement le candidat, même si un nouvel devient disponible dans les 14 jours.
Ajout d'OIT après la fin du délai de 14 jours (aucun réengagement n'a lieu)
Si l'utilisateur ajoute d'autres OIT après ce délai de 14 jours , votre assistant AI ne planifiera plus automatiquement d'entrevue pour ce candidat. La planification devra être effectuée manuellement. Cliquez ici pour savoir comment planifier un entrevue manuellement.
Le statut de l'entrevue passera à « Non disponible » si l'entrevue remplit les conditions suivantes :
- L'entrevue se déroule avec un seul participant.
- Le participant n'est pas le propriétaire de l'entrevue.
- Le participant n'a plus d'OIT à interviewer.
Si aucune demande d'entrevue n'est ajoutée dans les 14 jours suivant le passage d'un candidat à ce statut, celui-ci restera dans ce statut (ce statut n'expirera jamais) jusqu'à ce qu'une demande d'entrevue lui soit envoyée manuellement ou qu'une automatisation soit mise en place pour le faire passer à un statut différent (via des flux de travail).
Le candidat tente de choisir un créneau horaire alors que son entrevue est en attente.
Lorsque le candidat tente de choisir une heure alors que le statut de l'entrevue est « En attente » , mais que les participants n'ont plus d'OIT à interviewer, votre assistant AI affichera le message « Plus d'OIT » et le statut de l'entrevue passera à « Aucune disponibilité » .
Le candidat tente de reprogrammer son entrevue.
Lorsque le candidat tente de reprogrammer un entrevue prévu mais que les participants n'ont plus d'OIT à interviewer, votre assistant AI demandera confirmation que le candidat souhaite annuler l'entrevue en cours.
Si le candidat confirme son annulation de l'entrevue en cours, le statut de celui-ci passera à « Indisponible » . Votre assistant AI enverra alors les e-mails « Disponibilité requise » et « Action requise pour l'entrevue ». Selon le nombre de participants (un ou plusieurs), votre assistant AI pourra recontacter le candidat en fonction de la logique de recontact des candidats décrite ci-dessus.
L'intervieweur peut annuler un entrevue qu'un candidat tente de reprogrammer en cliquant sur « Mettre à jour » dans la bannière « Indisponible » . Le statut du parcours du candidat passera alors à « Demande d'entrevue annulée » et le candidat recevra une confirmation d'annulation.
Fonctionnalité d'invitation automatique à l'entrevue
Si le candidat remplit les conditions requises pour l'entrevue, votre assistant AI enverra la demande. Toutefois, si les participants n'ont plus de disponibilités et n'ont pas ajouté de nouvelles disponibilités 14 jours après la première demande d'entrevue par votre assistant AI , le statut de l'entrevue passera à « Aucune disponibilité » et l'utilisateur devra le planifier manuellement .
Étant donné que la fonctionnalité d'invitation automatique à un entrevue n'a pas de responsable d'entrevue, votre assistant AI n'envoie pas d'e-mail « Disponibilité supplémentaire requise » ou « Action requise pour l'entrevue » dans ce cas.
Votre assistant AI enverra le message « Reprenez contact avec une disponibilité mise à jour » lorsqu'au moins un participant ajoutera des créneaux horaires supplémentaires pour les entrevues avec le panel.
Conflits de calendriers de planification
Lors de la configuration des calendriers de planification, si les calendriers au niveau utilisateur et les calendriers de ciblage du parcours sont utilisés (et que les calendriers à l'échelle de l'entreprise sont désactivés), des conflits peuvent survenir si les calendriers au niveau utilisateur sont plus courts que les calendriers de ciblage du parcours. Dans ce cas, la logique de réengagement en cas d'indisponibilité peut ne pas se déclencher comme prévu. Pour garantir la priorité des calendriers de ciblage du parcours et la bonne réengagement des candidats, définissez des calendriers au niveau utilisateur plus longs que les calendriers de ciblage du parcours. Cela garantit que le système utilise le calendrier prévu pour la logique de réengagement.