Candidato en estado "Sin disponibilidad"
Updated at August 20th, 2026
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Cuando se envía una solicitud de entrevista, pero no hay horarios de entrevista disponibles (OIT) en el calendario del asistente, el candidato pasa al estado Sin disponibilidad . El comportamiento del sistema para cambiar a un candidato a Sin disponibilidad y las acciones posteriores dependen del flujo de programación original y de la última acción del candidato.
Caer en la no disponibilidad
Los candidatos pueden caer en el estado Sin disponibilidad en los siguientes casos de uso:
- Entrevistas con un solo asistente: Cuando un candidato se encuentra sin disponibilidad , su Asistente AI se pondrá en contacto con el entrevistador que no tenga disponibilidad y le solicitará que añada más citas disponibles a su calendario. Su Asistente AI le proporcionará un enlace para actualizar las citas del calendario, lo que le permitirá actualizar su disponibilidad para la entrevista sin tener que acceder a las OIT en el CEM .
- Entrevistas en panel, secuenciales y de grupo Round Robin (RRG): cuando un candidato está en estado Sin disponibilidad y hay más de un asistente en la entrevista, su Asistente AI se comunicará con el propietario de la entrevista (el usuario que envió la solicitud de programación) para trabajar con los asistentes y brindar más tiempo.
Su asistente AI solo enviará horarios a los candidatos que hayan estado en estado Sin disponibilidad durante menos de 14 días .
Sin lógica de disponibilidad
Añadir lógica de disponibilidad para los entrevistadores
Cuando un candidato no esté disponible , se enviará un mensaje a los entrevistadores para asegurar que se agregue más. La configuración de este mensaje depende de si hay varios asistentes en la solicitud de entrevista.
- Un asistente : Recibirá el correo electrónico " Se necesita más disponibilidad" para el primer candidato. Si no añade OIT, su asistente AI no enviará correos electrónicos adicionales a los candidatos que no estén disponibles posteriormente. Sin embargo, recibirá un recordatorio después de 48 horas.
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Varios asistentes : el propietario de la entrevista recibirá el correo electrónico “Acción necesaria para la entrevista” .
- Nota: Los asistentes deben tener disponibilidad superpuesta para las entrevistas del panel.
Recordatorios por correo electrónico y acciones del sistema
- Su asistente AI buscará la disponibilidad de los asistentes a la entrevista cada 6 horas durante un período de 14 días .
- Su asistente AI enviará recordatorios al entrevistador para agregar OIT cada dos días durante esos 14 días , por lo que se enviarán siete recordatorios .
Agregar OIT antes de que finalice el período de 14 días (el asistente vuelve a conectar a los candidatos)
Si se añaden más OIT a Mi Calendario del entrevistador o a un calendario conectado en un plazo de 14 días , su Asistente AI volverá a contactar al candidato para programar la entrevista. Su asistente también comprobará cada seis horas si hay nuevas horas disponibles creadas por cambios en un calendario conectado para todos los tipos de entrevista (individual, panel, secuencial, grupos round robin) y para entrevistas iniciadas mediante cualquier método de programación, incluidas las programadas manualmente, mediante una integración de API, mediante programación automática por conversaciones, segmentación de recorrido, trabajos y campañas.
Nota: La reactivación de OIT (el proceso automatizado mediante el cual su Asistente de IA reactiva a los candidatos sin disponibilidad al añadir un nuevo OIT) no es compatible con entrevistas programadas manualmente con franjas horarias seleccionadas por el usuario. Si un usuario selecciona manualmente las franjas horarias para una entrevista, su Asistente de IA no reactivará automáticamente al candidato, incluso si hay un nuevo OIT disponible dentro del plazo de 14 días.
Agregar OIT después de que finalice el período de 14 días (no se produce ninguna nueva vinculación)
Si el usuario añade más OIT después de este período de 14 días , su Asistente AI ya no programará automáticamente una entrevista para ese candidato. Debe hacerse manualmente. Haga clic aquí para aprender a programar una entrevista manualmente.
El estado de la entrevista pasará a No Disponibilidad en caso de que la entrevista cumpla estas condiciones:
- La entrevista es con un solo asistente.
- El asistente no es el propietario de la entrevista.
- El asistente no tiene más OIT para entrevistar.
Si no se agrega ningún OIT dentro de los 14 días posteriores a que un candidato pase a este estado, el candidato permanecerá en este estado (este estado nunca caducará) hasta que se le envíe manualmente una solicitud de entrevista o si se implementa una automatización para moverlo a un estado diferente (a través de flujos de trabajo).
El candidato intenta elegir una hora en una entrevista con estado pendiente
Cuando el candidato intenta elegir un horario en un estado de Entrevista pendiente , pero los asistentes no tienen más OIT para entrevistar, entonces su Asistente AI mostrará el mensaje No más OIT y el estado de la entrevista pasará a Sin disponibilidad .
El candidato intenta reprogramar su entrevista
Cuando el candidato intenta reprogramar una entrevista programada pero los asistentes no tienen más OIT para entrevistar, su Asistente AI le pedirá confirmación de que el candidato desea cancelar la entrevista actual.
Si el candidato confirma que desea cancelar la entrevista actual, el estado de la entrevista pasará a ser "Sin disponibilidad ". Su asistente AI enviará correos electrónicos de " Se necesita más disponibilidad" y "Se necesita acción para la entrevista". Dependiendo de si hay uno o varios asistentes programados, respectivamente. Su asistente AI puede reactivar al candidato según la lógica de reactivación de candidatos del asistente mencionada anteriormente.
El entrevistador puede cancelar una entrevista que un candidato intenta reprogramar haciendo clic en "Actualizar" en el banner " Sin disponibilidad" . Esto permitirá que el estado de la experiencia del candidato cambie a "Solicitud de entrevista cancelada" y el candidato recibirá un mensaje de cancelación.
Función de invitación automática a entrevistas
Si el candidato cumple con los requisitos de la entrevista, su Asistente AI enviará la solicitud. Sin embargo, si los asistentes no tienen más OIT ni han añadido disponibilidad adicional 14 días después de que su Asistente AI iniciara la entrevista, el estado de la entrevista pasará a ser Sin disponibilidad y el usuario deberá programar una entrevista manualmente .
Debido a que la función de invitación automática a entrevista no tiene un propietario para la entrevista, su Asistente AI no envía un correo electrónico que indique "Se necesita más disponibilidad" o "Se necesita acción para la entrevista" en este caso.
Su asistente AI enviará el mensaje Re-engage con disponibilidad actualizada cuando al menos un asistente agregue más OIT para entrevistas de panel.
Conflictos en los cronogramas de programación
Al configurar los cronogramas de programación, si se utilizan tanto los cronogramas de usuario como los de Journey Targeting (y los de toda la empresa están deshabilitados), pueden surgir conflictos si los cronogramas de usuario son más cortos que los de Journey Targeting. En estos casos, es posible que la lógica de reactivación por falta de disponibilidad no se active correctamente. Para garantizar que los cronogramas de Journey Targeting prevalezcan y que los candidatos se reactiven correctamente, configure los cronogramas de usuario para que sean más amplios que los de Journey Targeting. Esto garantiza que el sistema utilice el cronograma previsto para la lógica de reactivación.