Candidato en estado "No disponible"

Updated at September 8th, 2026

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Caer en la no disponibilidad Sin lógica de disponibilidad Añadir lógica de disponibilidad para los entrevistadores Recordatorios por correo electrónico y acciones del sistema Agregar OIT antes de que finalice el período de 14 días (el asistente vuelve a conectar a los candidatos) Agregar OIT después de que finalice el período de 14 días (no se produce ninguna nueva vinculación) El candidato intenta elegir una hora en una entrevista con estado pendiente El candidato intenta reprogramar su entrevista Función de invitación automática a entrevistas Conflictos en los cronogramas de programación

Cuando se envía una solicitud de entrevista, pero no hay horarios disponibles en la agenda del candidato, este pasa al estado "Sin disponibilidad ". El comportamiento del sistema para cambiar el estado de un candidato a "Sin disponibilidad" y las acciones subsiguientes dependen del flujo de programación original y de la última acción realizada por el candidato.

Cayendo en la falta de disponibilidad

Los candidatos pueden quedar en estado de "Sin disponibilidad" en los siguientes casos de uso:

Entrevistas con un solo participante: Cuando un candidato no está disponible , su asistente AI se pondrá en contacto con el entrevistador que no tiene disponibilidad y le pedirá que añada más horarios disponibles a su calendario. Su asistente AI le proporcionará un enlace para actualizar los horarios del calendario, lo que le permitirá actualizar su disponibilidad para entrevistas sin necesidad de acceder a las OIT en el CEM .
Entrevistas grupales (RRG), secuenciales, en panel y por turnos: cuando un candidato no está disponible y hay más de un participante en la entrevista, su asistente AI se pondrá en contacto con el responsable de la entrevista (el usuario que envió la solicitud de programación) para coordinar con los participantes y asignarles más tiempo.

Tu asistente AI solo enviará horarios a los candidatos que hayan estado en estado "Sin disponibilidad" durante menos de 14 días .

No hay lógica de disponibilidad

Agregar lógica de disponibilidad para los entrevistadores

Cuando un candidato no está disponible , se envía un mensaje a los entrevistadores para que agreguen más disponibilidad. La configuración de este mensaje depende de si hay varios participantes en la solicitud de entrevista.

Un asistente : El asistente recibirá el correo electrónico " Se necesita más disponibilidad" para el primer candidato. Si el asistente no agrega OIT, su asistente AI no enviará correos electrónicos adicionales para los candidatos que posteriormente no estén disponibles . Sin embargo, el asistente recibirá un recordatorio después de 48 horas.
Múltiples asistentes : el responsable de la entrevista recibirá el correo electrónico que indica que se requiere alguna acción relacionada con la entrevista .
- Nota: Los asistentes deben tener disponibilidad coincidente para las entrevistas con el panel.

Recordatorios por correo electrónico y acciones del sistema

Tu asistente AI buscará la disponibilidad de los asistentes a la entrevista cada 6 horas durante un período de 14 días .
Tu asistente AI enviará recordatorios al entrevistador para que agregue OIT cada dos días durante esos 14 días , por lo que se enviarán siete recordatorios .

Agregar OIT antes de que finalice el plazo de 14 días (el asistente vuelve a contactar a los candidatos)

Si se agrega más tiempo disponible al calendario personal del entrevistador o a un calendario conectado en un plazo de 14 días , su asistente AI se pondrá en contacto nuevamente con el candidato para programar la entrevista. Su asistente también verificará cada seis horas si hay nuevos horarios disponibles generados por cambios en un calendario conectado para todos los tipos de entrevista (individual, panel, secuencial, grupos rotativos) y para entrevistas iniciadas mediante cualquier método de programación, incluidas las programadas manualmente, las programadas a través de una integración de API, la programación automática mediante conversaciones, la segmentación del recorrido del cliente, los trabajos y las campañas.

Nota: La reactivación de OIT (el proceso automatizado mediante el cual su asistente AI vuelve a contactar a los candidatos que no están disponibles cuando se agrega un nuevo OIT) no es compatible con las entrevistas programadas manualmente con franjas horarias elegidas por el usuario. Si un usuario selecciona manualmente las franjas horarias para una entrevista, su asistente AI no volverá a contactar automáticamente al candidato, incluso si hay un nuevo OIT disponible dentro del plazo de 14 días.

Agregar OIT después de que finalice el plazo de 14 días (no se produce ninguna reconexión).

Si el usuario añade más horas extras después de este plazo de 14 días , el Asistente AI dejará de programar automáticamente una entrevista para ese candidato. Deberá programarla manualmente. Haga clic aquí para aprender cómo programar una entrevista manualmente.

El estado de la entrevista pasará a ser "Sin disponibilidad" si la entrevista cumple estas condiciones:

La entrevista se realiza con un único participante.
El asistente no es el propietario de la entrevista.
El asistente ya no tiene más OIT para entrevistar.

Si no se agrega ningún OIT dentro de los 14 días posteriores a que un candidato pase a este estado, el candidato permanecerá en este estado (este estado nunca caducará) hasta que se le envíe manualmente una solicitud de entrevista o se implemente una automatización para cambiarlo a un estado diferente (a través de flujos de trabajo).

El candidato intenta elegir una hora en una entrevista. Estado pendiente.

Cuando el candidato intenta elegir una hora en un estado de Entrevista pendiente , pero los asistentes no tienen más OIT para entrevistar, entonces su Asistente AI mostrará el mensaje No hay más OIT y el estado de la entrevista pasará a Sin disponibilidad .

El candidato intenta reprogramar su entrevista.

Cuando el candidato intenta reprogramar una entrevista ya programada, pero los asistentes no tienen más candidatos para entrevistar, su asistente AI le pedirá que confirme si desea cancelar la entrevista actual.

Si el candidato confirma que desea cancelar la entrevista actual, el estado de la entrevista pasará a ser "Sin disponibilidad ". Su asistente AI le enviará los correos electrónicos " Se necesita mayor disponibilidad" y "Se necesita acción para la entrevista". Según si hay uno o varios asistentes programados, respectivamente, su asistente AI podría volver a contactar al candidato siguiendo la lógica de "reactivación de candidatos" descrita anteriormente.

El entrevistador puede cancelar una entrevista que el candidato esté intentando reprogramar haciendo clic en "Actualizar" en el banner " Sin disponibilidad" . Esto, a su vez, cambiará el estado del proceso del candidato a "Solicitud de entrevista cancelada" y el candidato recibirá un mensaje de cancelación.

Función de invitación automática a entrevistas

Si el candidato cumple con los requisitos para la entrevista, su asistente AI enviará la solicitud. Sin embargo, si los candidatos no tienen más OIT disponibles y no han añadido disponibilidad adicional 14 días después de que su asistente AI iniciara la entrevista, el estado de la entrevista pasará a "Sin disponibilidad" y el usuario deberá programarla manualmente .

Dado que la función de invitación automática a entrevistas no tiene un responsable asignado, en este caso su asistente AI no envía un correo electrónico de "Se necesita más disponibilidad" o "Se necesita alguna acción relacionada con la entrevista" .

Tu asistente AI enviará el mensaje "Reactivar disponibilidad actualizada" cuando al menos un participante agregue más OIT para las entrevistas del panel.

Conflictos en el cronograma de programación

Al configurar los plazos de programación, si se utilizan tanto plazos a nivel de usuario como plazos de segmentación de la experiencia del cliente (y los plazos de toda la empresa están deshabilitados), pueden producirse conflictos si los plazos a nivel de usuario son más cortos que los plazos de segmentación de la experiencia del cliente. En estos casos, la lógica de reactivación por falta de disponibilidad podría no activarse como se espera. Para garantizar que los plazos de segmentación de la experiencia del cliente tengan prioridad y que los candidatos se reactiven correctamente, configure los plazos a nivel de usuario para que sean más amplios que los plazos de segmentación de la experiencia del cliente. Esto garantiza que el sistema utilice el plazo previsto para la lógica de reactivación.