Des indicateurs visuels s'afficheront à la fois dans le profil de l'employé et dans l'outil de gestion des communications afin d'aider les responsables à mieux comprendre quels employés se sont désabonnés des canaux SMS et e-mail.

Logique de désabonnement

Lorsqu'un employé se désabonne d'un mode de communication, le système tente d'envoyer les communications via le prochain canal disponible, jusqu'à épuisement de ceux-ci. La hiérarchie des canaux de communication est la suivante :

1. Numéro de téléphone personnel
2. Numéro de téléphone professionnel
3. Courriel professionnel
4. Courriel personnel

Les étiquettes de désabonnement s'afficheront à la fois sur le profil de l'employé et dans l'outil de création de communications, en fonction de leur niveau de désabonnement aux communications.

Profil de l'employé

Lorsqu'un employé se désabonne d'un mode de communication, une étiquette s'affichera à côté de ce mode de communication sur son profil.

Lorsqu'un employé se désinscrit de tous les moyens de communication, une bannière s'affiche à la place de la fenêtre de discussion pour indiquer sa désinscription. Dans ce cas, les responsables ne pourront plus lui envoyer de messages directs.

Créateur de communication

Une étiquette « Désabonné » s’affichera à côté du nom d’un employé dans le Générateur de communications lorsque celui- ci s’est désabonné de tous les canaux de communication .

Dans le panneau latéral « Afficher l'audience » , le sélecteur « Afficher tous les employés de votre audience » inclut une option « Désabonnés » . Lorsqu'elle est sélectionnée, cette option filtre les employés affichés dans le panneau « Afficher l'audience » pour n'afficher que ceux qui possèdent l'étiquette « Désabonnés » et qui sont désabonnés de tous les canaux de communication. De plus, aucune métadonnée ne s'affiche sous le nom de l'employé, car aucun moyen de communication n'est disponible pour lui.