Une conversation ATS dynamique est une conversation qui récupère dynamiquement des questions auprès d'un ATS externe pour les utiliser au sein de la conversation. Il est important de noter que seuls certains ATS externes peuvent utiliser cette fonctionnalité.

Intégrations ATS disponibles

Ce modèle de conversation est uniquement disponible lorsque l'un des ATS ci-dessous est sélectionné :

• Brightmove
• Pierre angulaire
• SAP SuccessFactors
• Recruteurs intelligents
• Journée de travail

Remarque importante : lors de la création de conversations ATS dynamiques, vous pouvez ajouter jusqu’à 40 questions de suivi.

Configuration

Étape n° 1 : Créer une conversation ATS dynamique

1. Sélectionnez « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis « Paramètres » dans le menu déroulant.
2. Sélectionnez Conversation Builder sous Automation .
3. Dans le coin supérieur droit de la liste Toutes les conversations , sélectionnez Ajouter une conversation .
4. Sélectionnez « Ajouter une conversation personnalisée » dans son menu déroulant.
5. Nommez votre conversation.
6. Sélectionnez les valeurs suivantes dans l'en-tête de la conversation :
   • Modèle = Conversation ATS dynamique
   • Ciblage conversationnel = Ciblage du parcours des candidats
   • Parcours du candidat = Les parcours des candidats associés à cette conversation.
     • Remarque : si la conversation est déjà utilisée dans le ciblage de parcours client, ces sélecteurs seront désactivés et ne pourront pas être mis à jour.

7. Pour les clients Workday Chat-to-Apply uniquement, activez ou désactivez le paramètre « Temps d'arrêt du tiers : Suspendre la conversation » .
   • Lorsque cette option est activée, la conversation est interrompue en cas d'indisponibilité du service. Les candidats reçoivent un message « Indisponibilité du système » au début de l'interruption et un message « Service rétabli » une fois le service rétabli. Ces messages sont personnalisables dans Messagerie de l'assistant > Divers > Message d'indisponibilité de service tiers . En savoir plus sur la messagerie de l'assistant .
8. Examinez les questions du modèle sélectionné et apportez les modifications nécessaires.
   • Remarques :
     • Les questions de sélection de la conversation seront extraites de votre ATS externe.
     • Le mappage ATS sera activé pour toutes les questions.
     • Question relative à l'égalité des chances en matière d'emploi : Cliquer sur l'icône à trois points affichera une liste d'informations à recueillir. Par défaut, toutes les options seront sélectionnées. Désélectionnez les informations que vous ne souhaitez pas demander.
9. Veillez à enregistrer et à publier la conversation.

Passer à l'action de la question

L'action « Passer la question » permet de passer à la question suivante en fonction de la réponse du candidat à la question précédente. Si vous souhaitez inclure des questions à ignorer dans une conversation, suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à la question qui sera posée en fonction de la réponse du candidat à la question précédente et à laquelle le candidat pourrait potentiellement répondre sans répondre.
   • Remarque importante : si une question est requise dans votre ATS externe, la logique « Ignorer la question » ne peut pas être appliquée à cette question.
2. Cliquez sur le menu d'actions de la question, ou sur les points de suspension, puis sélectionnez « Passer la question » .
3. Dans le tiroir coulissant qui s'ouvre, sélectionnez la valeur de départ . Il peut s'agir d'une question ou d'un attribut candidat.
   • Remarque : Le type de question « Message de déclaration » sera masqué dans ce champ, car aucune réponse n'est nécessaire pour un message de déclaration.
4. Choisissez l'opérateur préféré pour le sélecteur d'écran .
5. Saisissez une valeur dans le champ de saisie de texte qui, si le candidat répond par cette valeur, entraînera le passage à la question suivante.
   • Remarque : La section « Alors » située sous la condition « Si » affichera toujours « Ignorer la question » et sera automatiquement remplie avec le titre de la question sur laquelle la condition est basée.
6. Au besoin, vous pouvez ajouter des conditions supplémentaires à l'aide des opérateurs ET et/ou OU . Une nouvelle instruction « Si » s'affichera alors, vous permettant de définir la condition supplémentaire en répétant les étapes 3 à 5.
7. Cliquez sur Appliquer une fois toutes les conditions remplies.

Une bannière s'affichera alors au-dessus de la question pour indiquer que la logique « Passer la question » a été appliquée et qu'elle peut être modifiée à cet endroit.

Expérience du candidat

Lorsque l'option « Passer la question » est appliquée à une question, les candidats qui répondent aux critères définis pour cette question en fournissant les valeurs dictées dans ses conditions ne se verront pas poser cette question et se verront poser la question suivante.

Étape n° 2 : Ajouter une conversation ATS dynamique au ciblage du parcours client

1. Sélectionnez « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis « Paramètres » dans le menu déroulant.
2. Sélectionnez Gestionnaire de tâches sous Emplois .
3. Accédez à la section Ciblage du parcours client de la page Gestionnaire de tâches .
4. Ouvrir un flux de ciblage de parcours nouveau ou existant.
5. Dans la section « Parcours du candidat » , à l'étape « Capture » , sélectionnez le bouton « Définir la conversation » .
6. Cliquez sur le sélecteur « Sélectionner la conversation envoyée » dans le menu latéral qui s'ouvre, puis faites défiler vers le bas jusqu'à la liste dynamique .
7. Sélectionnez l'option souhaitée.
8. Sélectionnez Appliquer .
9. Cliquez sur Enregistrer .
10. Publier le flux de ciblage du parcours client.