Les modèles de conversation vous permettent de créer une conversation à partir d'un modèle prédéfini. Les modèles disponibles couvrent divers cas d'utilisation qui peuvent s'avérer utiles lors de la création de nouvelles conversations.

options de modèle de conversation

Les modèles de conversation disponibles sont les suivants :

• Parcours unique – Ce modèle est une conversation linéaire à parcours unique qui affectera automatiquement tous les candidats qui interagissent avec elle à un seul groupe.
• Parcours unique (emplacement prioritaire) – Ce modèle est une conversation linéaire à parcours unique qui affectera automatiquement tous les candidats qui y participent à un seul groupe, en fonction de leur emplacement.
• Parcours multiples – Ce modèle est une conversation à parcours multiples qui permet des chemins ramifiés en fonction du groupe choisi par le candidat.
• Parcours multiples (emplacement prioritaire) – Ce modèle est une conversation à parcours multiples qui permet des chemins ramifiés en fonction du groupe sélectionné par le candidat et de son emplacement préféré.
• Conversation conditionnelle – Ce modèle est une conversation conditionnelle qui permet des embranchements en fonction de la réponse du candidat à la question d'introduction.
• Conversation ATS dynamique – Ce modèle récupère dynamiquement les questions d'un ATS externe pour les utiliser dans la conversation. Cette option est disponible uniquement si vous avez intégré un ATS externe.
• Recrutement – Ce modèle facilite la recherche d'emploi et permet de présélectionner dynamiquement les candidats grâce à des questions configurées pour chaque poste. Cette option est disponible uniquement si vous utilisez Paradox comme solution ATS .
• Suivi – Ce modèle est disponible dans les différentes étapes de la conversation pour envoyer des questions de suivi aux candidats.
• Parcours du candidat – Ce modèle correspond à un parcours de conversation unique qui attribuera à tous les candidats le même parcours.
• Inscription à l'événement (chemin unique) – Ce modèle est un chemin de conversation unique qui affectera tous les candidats au même groupe et est utilisé pour inscrire les candidats à un événement de recrutement.
  • Remarque : ce modèle de conversation ne comporte pas de filtrage ni d’actions, car les résultats sont configurés lors de la création de l’événement.
• Inscription à l'événement (parcours multiples ) – Ce mode de conversation à parcours multiples permet de proposer différents chemins en fonction du groupe choisi par le candidat. Lorsqu'un candidat réussit les questions de présélection, l'action « S'inscrire à l'événement » est déclenchée et votre assistant AI l'inscrit automatiquement.
  • Remarque : Ce message est personnalisable.

Créez une conversation à l'aide d'un modèle

Si vous avez l'autorisation de créer une nouvelle conversation, veuillez suivre les étapes ci-dessous.

1. Sélectionnez le bouton « Toutes les applications » en haut à gauche de l'en-tête, puis l'application Paramètres .
2. Lorsque la page Paramètres s'ouvre, sélectionnez Conversation Builder dans la section Automatisation .
3. La page de création de conversation s'ouvrira alors. Sélectionnez « + Ajouter une conversation » en haut à droite de la page.
4. Sélectionnez « Ajouter une nouvelle conversation » dans la fenêtre modale qui apparaît.
5. Sur la nouvelle page qui s'ouvre, nommez la conversation.
6. Sélectionnez le modèle que vous préférez pour remplir automatiquement la page.
7. Vous pouvez ensuite modifier les options par défaut suivantes, si vous le souhaitez :
   • Lieux disponibles – Les lieux où cette conversation sera accessible. Par défaut, aucun lieu n'est attribué, mais en cliquant sur ce sélecteur, vous pouvez choisir plusieurs lieux, des lieux distants ou certains groupes.
   • Format du lieu – Format des lieux présentés au candidat. Par défaut, l’option « Adresse » est sélectionnée, mais vous pouvez la remplacer par « Nom du lieu » .
   • Pixel de suivi de conversion – L’option permettant d’utiliser un pixel de suivi pour collecter des données sur le comportement des utilisateurs, le trafic et les conversions.
   • WhatsApp compatible – Ce menu déroulant vous permet d'activer WhatsApp pour la conversation, ce qui permet aux candidats de le sélectionner comme préférence de communication. Ce champ ne s'affichera que si WhatsApp est activé sur votre compte.
   • Langue de la conversation – Si la fonctionnalité multilingue est activée pour votre compte, vous pourrez sélectionner les langues disponibles pour cette conversation. Il est recommandé de choisir vos langues en dernier . Une fois vos choix effectués, l'intégralité de votre conversation sera traduite automatiquement . Une fois sélectionnée, une page affichera un onglet pour chaque langue au-dessus de la conversation.
8. Examinez les questions du modèle sélectionné et apportez les modifications nécessaires.
9. Ajouter des questions de sélection spécifiques pour mieux cibler les réponses des candidats.
10. Cliquez sur le bouton « + Ajouter un critère de sélection et une action » en bas de la conversation pour définir les critères d’admissibilité d’un candidat et poursuivre le processus. Vous pouvez sélectionner les conditions suivantes dans le menu déroulant « Alors » :
    • Affecter à – Cela vous permettra d'affecter le candidat à un employé spécifique.
    • Déplacer vers – Cette option remplira automatiquement la zone de texte avec un message par défaut, que vous pourrez modifier. Vous pourrez ensuite attribuer un statut spécifique au candidat.
    • Remplacer le message de fermeture – Cette option remplit automatiquement la zone de texte avec un message de fermeture que vous pouvez personnaliser.
    • Planifier un entretien – Un message par défaut s'affichera automatiquement dans la zone de texte. Vous pourrez ensuite le modifier. Cliquez sur le bouton Configurer pour ouvrir le panneau latéral Configurer la planification automatique et définir les détails de l'entretien. Une fois les détails enregistrés, vous les verrez dans le panneau Récapitulatif de la planification . Cliquez sur Modifier la planification pour les modifier.
    • Entretien enregistré avec Olivia – Cette option vous permet de sélectionner l'entretien enregistré qui sera envoyé au candidat. Vous pouvez ensuite choisir le mode d'évaluation de l'entretien et le canal de notification .
    • Programmer un événement – Cette fonction vous permet de sélectionner l'événement auquel vous souhaitez inviter le candidat et de remplir automatiquement la zone de texte avec le message par défaut, qui peut être modifié.
    • Pixel de suivi du déclencheur – Cette fonction vous permet de sélectionner l'entretien enregistré qui sera envoyé au candidat. Vous pouvez ensuite choisir le mode de retour d'information sur l'entretien et le canal de notification .
11. Une fois la conversation terminée, cliquez sur le statut Brouillon en haut à droite de la page, puis sur Publier dans le menu déroulant.

Passer à l'action de la question

L'action « Passer la question » permet de passer à la question suivante en fonction de la réponse du candidat à la question précédente. Si vous souhaitez inclure des questions à ignorer dans une conversation, suivez les étapes ci-dessous.

1. Accédez à la question qui sera posée en fonction de la réponse du candidat à la question précédente et à laquelle le candidat pourrait potentiellement répondre sans répondre.
   • Remarque importante : si une question est requise dans votre ATS externe, la logique « Ignorer la question » ne peut pas être appliquée à cette question.
2. Cliquez sur le menu d'actions de la question, ou sur l'icône à trois points, puis sélectionnez « Passer la question » .
3. Dans le tiroir coulissant qui s'ouvre, sélectionnez la valeur de départ . Il peut s'agir d'une question ou d'un attribut candidat.
   • Remarque : Le type de question « Message de déclaration » sera masqué dans ce champ, car aucune réponse n'est nécessaire pour un message de déclaration.
4. Choisissez l'opérateur préféré pour le sélecteur d'écran .
5. Saisissez une valeur dans le champ de saisie de texte qui, si le candidat répond par cette valeur, entraînera le passage à la question suivante.
   • Remarque : La section « Alors » située sous la condition « Si » affichera toujours « Ignorer la question » et sera automatiquement remplie avec le titre de la question sur laquelle la condition est basée.
6. Au besoin, vous pouvez ajouter des conditions supplémentaires à l'aide des opérateurs ET et/ou OU . Une nouvelle instruction « Si » s'affichera alors, vous permettant de définir la condition supplémentaire en répétant les étapes 3 à 5.
7. Cliquez sur Appliquer une fois toutes les conditions remplies.

Une bannière s'affichera alors au-dessus de la question pour indiquer que la logique « Passer la question » a été appliquée et qu'elle peut être modifiée à cet endroit.

Actions du générateur de conversation et contrôles d'affichage

À tout moment dans l'éditeur de conversation, vous pouvez utiliser les commandes d'édition et d'affichage. Ces options sont toujours accessibles en bas à droite de l'écran et comprennent les éléments suivants :

• Annuler – Cliquez sur cette icône pour annuler votre dernière action. Sous macOS, utilisez Cmd + Z ou ⌘ + Z , et sous Windows, Ctrl + Z. Lorsqu'une action est annulée, une petite bannière s'affiche en bas à gauche indiquant l'action annulée. Ce bouton est grisé tant que vous n'avez pas effectué de modification.
• Rétablir – Cliquez sur cette icône pour rétablir une action que vous venez d'annuler. Sur macOS, utilisez Maj + Cmd + Z ou Maj + ⌘ + Z , et sous Windows, Ctrl + Y. Lorsqu'une action est rétablie, une petite bannière s'affiche en bas à gauche indiquant l'action rétablie. Ce bouton est grisé tant qu'aucune action n'est annulée.
• Dézoomer – Cliquez sur l’icône –.
• Zoom avant – Cliquez sur l'icône +.
• Adapter la question à l'écran et adapter la conversation à l'écran – Cliquez sur l’icône à quatre flèches pour effectuer un zoom arrière jusqu’au niveau le plus élevé ou un zoom avant jusqu’à une question individuelle, selon le niveau de zoom de la page.
• Liste de navigation de toutes les questions Cliquez sur l'icône de liste pour ouvrir une liste consultable de toutes les questions de la conversation. Cliquez sur le nom d'une question pour y accéder dans l'éditeur de conversation.

Expérience du candidat

Lorsque l'option « Passer la question » est appliquée à une question, les candidats qui répondent aux critères définis pour cette question en fournissant les valeurs dictées dans ses conditions ne se verront pas poser cette question et se verront poser la question suivante.