L'outil de création de conversations permet de configurer les échanges qui régissent toutes nos interactions avec les candidats. Les utilisateurs peuvent y créer une nouvelle conversation à partir d'un modèle ou en créant une conversation personnalisée. Une fois publiées, ces conversations configurées peuvent être sélectionnées dans l'ensemble de la plateforme de gestion de l'expérience candidat CEM et utilisées de différentes manières, notamment pour la présélection des candidats.

Listes de Conversation Builder

Tous les types de conversation s'affichent dans le panneau de gauche, accompagnés du nombre de conversations créées pour chacun. En sélectionnant un type, le panneau de droite affiche toutes les conversations créées avec ce type.

• Remarque : Si le ciblage d’une conversation est défini sur « Candidats du ciblage de parcours » , elle ne s’affichera pas dans cette vue si le ciblage de parcours n’est pas activé pour votre compte.

Liste des colonnes

Les listes de l'outil de création de conversations comprennent les colonnes suivantes :

• Conversations – Le nom de la conversation.
  • Remarque : Cette colonne est triable. Cliquez sur la flèche déroulante pour trier cette liste par ordre alphabétique.
• Lieux – Si des lieux ont été ajoutés à la conversation, ils seront affichés ici.
• Type de source – Les valeurs de cette colonne représentent l’endroit où la conversation est utilisée dans le CEM .
• Type – Les valeurs de cette colonne représentent le type de conversation créée. Lors de la consultation de toutes les conversations , cette colonne permet de faire la distinction entre elles.
• Statut – Cette colonne indique l’état actuel de la publication de la conversation. Elle peut renvoyer les valeurs Brouillon , Non publié et Publié .
• Dernière modification – Il s'agit de la date à laquelle la conversation a été modifiée pour la dernière fois par un utilisateur.

Actions de ligne

Dans la liste, vous pouvez survoler la ligne et cliquer sur le menu d'actions, ou sur l'icône à trois points. Vous pourrez alors effectuer les actions suivantes :

• Modifier – Ceci vous amènera directement dans l'éditeur de conversation pour modifier et enregistrer votre conversation.
• Dupliquer – Cette option créera une conversation dupliquée qui sera affichée sous la forme #nom-de-la-conversation (Copie) dans la liste.
• Supprimer – Cette action supprimera définitivement la conversation.

Créer une nouvelle conversation

Sur n'importe quelle page de Conversation Builder, cliquez sur + Ajouter une conversation pour créer une nouvelle conversation, puis sélectionnez l'une des deux options disponibles :

1. Ajouter une nouvelle conversation – Cette option vous permet d'accéder à l'éditeur et de choisir parmi nos nombreux modèles de conversation. Plus d'informations sur ce type de conversation ici .
2. Ajouter une conversation personnalisée – Cette option vous permet d'accéder directement à notre outil de création de conversations personnalisées, où vous pouvez concevoir une conversation entièrement personnalisée. Plus d'informations sur ce type de conversation ici .

Autorisations

Les autorisations ci-dessous décrivent l'accès par défaut d'un rôle utilisateur à l'outil de création de conversations.