Su representante CS configurará WhatsApp en el backend. En ciertas etapas del proceso, es posible que se pongan en contacto con su equipo para obtener orientación e información sobre esta integración. Al final del proceso, deberá completar el siguiente paso de configuración.

Completar la incorporación de WhatsApp en el CEM

Una vez completadas las acciones preliminares, puedes incorporarte siguiendo los pasos a continuación.

1. Dentro de la cuenta CEM , guíe a su POC para ir a Configuración > Plataforma y abrir la nueva página de incorporación de WhatsApp . 
   
   
    
2. La página debe mostrar la nueva subcuenta de marca Twilio seleccionada en el backend con un estado No conectado en la parte superior derecha.
   • Nota: Si el campo Cuenta Twilio no es correcto, asegúrese de comunicarse con su representante CS para que lo ajuste.
3. Haga clic en Iniciar sesión con Facebook .
4. Se abrirá una ventana emergente donde se creará la nueva cuenta de WhatsApp. En la ventana emergente, inicia sesión en la cuenta de Facebook de tu empresa.
   • Nota: El usuario que inicia sesión en su cuenta de Facebook debe tener acceso total a la metacuenta empresarial de su empresa para completar el proceso. La cuenta de Facebook no se guardará en ninguna otra etapa del proceso.
5. Después de iniciar sesión, acepte los Términos de servicio de WhatsApp Business y los Términos de servicio de Meta en nombre de su empresa seleccionando Comenzar .
6. Haga clic en el menú desplegable "Cartera de Negocios" y seleccione la empresa correspondiente. Tras seleccionarla, la información de la cuenta se añadirá a todos los demás campos.
7. Haga clic en Siguiente .
8. En la nueva página, seleccione el menú desplegable Elegir una cuenta de WhatsApp Business y elija Crear una nueva cuenta de WhatsApp Business .
   • Nota: Es posible que ya tengas otras cuentas de WhatsApp en tu Meta Business, pero no las selecciones. Paradox usará una cuenta recién creada para garantizar que no haya interferencias con ninguna de tus cuentas existentes.
9. Una vez seleccionado, aparecerán dos campos adicionales. Actualícelos según sea necesario.
   • Nombre de la cuenta de WhatsApp Business – Este será el nombre interno de la nueva cuenta de WhatsApp dentro de la cuenta Meta Business del cliente.
     • Nota: Esto es sólo para uso interno y no será visible para los candidatos.
   • Zona horaria – Seleccione la zona horaria adecuada para sus operaciones.
10. Una vez actualizados ambos campos, haga clic en Siguiente .
11. Haga clic en Continuar para permitir que Paradox administre su nueva cuenta de WhatsApp.

¡Felicitaciones! Has creado una nueva cuenta de WhatsApp. El estado de la página cambiará a "Conectado" en la esquina superior derecha y mostrará tu nuevo nombre de usuario de WhatsApp.