Cuando WhatsApp está habilitado en la configuración del cliente, se puede utilizar dentro de los flujos de trabajo como un método de comunicación adicional al enviar información.

Actualización de mensajes de WhatsApp en flujos de trabajo

Los usuarios con acceso completo al permiso de Flujos de trabajo pueden completar los pasos que se indican a continuación.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Desde la página de Configuración, seleccione Flujos de trabajo en la sección Automatización .
3. Abra el flujo de trabajo preferido.
4. Seleccionar + Agregar tarea .
5. Introduzca el nombre de la tarea.
6. Seleccione + Agregar activador , seleccione Estado del candidato actualizado en el menú que se abre y, a continuación, seleccione el estado deseado.
7. Haz clic en el icono de más que aparece debajo del Punto de inicio y selecciona Enviar comunicación .
8. Cuando aparezca el cuadro de diálogo "Enviar comunicación" , diríjase a la pestaña de WhatsApp .
9. Seleccione el selector de plantillas de WhatsApp y elija una plantilla del menú que se abre o busque una plantilla específica.
10. Guarda la tarea.
11. Publica el flujo de trabajo.

Solicitar una encuesta

Si desea enviar una encuesta a un candidato a través de WhatsApp, los usuarios con acceso completo al permiso de Flujos de trabajo pueden hacerlo siguiendo el proceso que se describe a continuación.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Desde la página de Configuración, seleccione Flujos de trabajo en la sección Automatización .
3. Abra el flujo de trabajo preferido.
4. Seleccionar + Agregar tarea .
5. Introduzca el nombre de la tarea.
6. Seleccione + Agregar activador , luego Estado del candidato actualizado en el menú que se abre y luego Encuestas: Enviar encuesta .
7. Aparecerá el cuadro "Solicitar encuesta" . Seleccione una encuesta de este apartado.
8. Una vez seleccionada la encuesta, en la pestaña de WhatsApp aparecerá una copia predeterminada de solo lectura para el candidato que desea compartir sus comentarios. Se trata de una plantilla de WhatsApp preaprobada que permite a los candidatos dar su consentimiento para recibir mensajes de WhatsApp.
9. Guarda la tarea.
10. Publica el flujo de trabajo.

Experiencia del candidato

El candidato recibirá el mensaje de WhatsApp previamente aprobado. Dependiendo de la respuesta del candidato, su experiencia será diferente:

• Sí/Participar – Se iniciará la primera pregunta de la encuesta.
• No/Opción de no participar – Tu asistente AI responderá: "¿Hay algo más en lo que pueda ayudarte?"