Este documento cubre la compatibilidad de palabras clave con números de WhatsApp, la capacidad de agregar números de WhatsApp a cuentas en el CEM y usar números de WhatsApp compartidos, similares a los códigos cortos.

Navegación

Los administradores Paradox tienen dos formas principales de navegar a la configuración de números de teléfono de WhatsApp:

Opción n.° 1: a través de las herramientas de administración

1. En la esquina superior izquierda, seleccione Todas las aplicaciones y luego seleccione Configuración.
2. En Herramientas Paradox , seleccione Admin .
3. Vaya a la sección Configuración de credenciales y seleccione Números de teléfono de WhatsApp .
4. Puede seleccionar los siguientes detalles para agregar números de teléfono de WhatsApp :
   • Cuenta Twilio : seleccione la cuenta Twilio asociada con el número de teléfono de WhatsApp.
   • Número de teléfono : Ingrese el número de teléfono. 
     

Opción n.° 2: mediante números de teléfono

1. En la esquina superior izquierda, seleccione Todas las aplicaciones y luego seleccione Configuración .
2. En Herramientas Paradox , seleccione Números de teléfono .
3. Vaya a la sección Números de teléfono de WhatsApp . 
   

Números de teléfono de WhatsApp

Los números de WhatsApp se pueden agregar a cualquier cuenta con WhatsApp habilitado y funcionan de forma similar a los códigos largos estándar de 10 dígitos, excepto por los requisitos de la plantilla. Actualmente, solo se puede usar un número de WhatsApp en una cuenta a la vez. En una próxima actualización, se podrá agregar un mismo número de WhatsApp a varias cuentas.

Editar/ver un número de WhatsApp

Puede editar y/o ver un número de teléfono de WhatsApp navegando a la sección Números de teléfono de WhatsApp de la página Números de teléfono, haciendo clic en el número preferido, realizando las modificaciones necesarias y luego haciendo clic en Guardar .

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Palabras clave de WhatsApp

Las palabras clave de WhatsApp funcionan igual que las palabras clave de códigos cortos o números de teléfono, excepto que se aplican a números de WhatsApp. Los usuarios pueden crear palabras clave a partir de cualquier cadena de caracteres, siempre que no estén ya en uso en ese número.

Palabras clave basadas en la ubicación

WhatsApp también admite palabras clave basadas en la ubicación. Estas palabras clave se generan automáticamente por ubicación , al igual que las palabras clave basadas en la ubicación de SMS. Reutilizamos la misma lógica de generación de palabras clave para las palabras clave basadas en la ubicación de WhatsApp y las de SMS. Por lo tanto, una ubicación compartirá la misma palabra clave generada automáticamente tanto para SMS como para WhatsApp; sin embargo, los códigos QR generados para SMS y WhatsApp son únicos.

Configuración

1. Las palabras clave basadas en la ubicación se dividen en una subsección dentro de la sección "Palabras clave de WhatsApp" . Accede a esta sección.
2. Haz clic en el icono de engranaje junto a "Palabras clave basadas en la ubicación" . Esto te permite personalizar la configuración predeterminada para estas palabras clave. 
   
   
    
3. Haga clic en Guardar para guardar los cambios.

Los usuarios también pueden ver sus palabras clave basadas en la ubicación por ubicación en Administración de ubicaciones.