Un usuario puede tener dos experiencias cuando un candidato pasa al estado de "Invitado a entrevista".

1. Se le pedirá al usuario que complete una solicitud de programación para el candidato. Se abrirá el panel de programación y el usuario podrá ingresar los detalles de la entrevista para el puesto.
2. El proceso del sistema está configurado para que un trabajo o grupo se programe automáticamente, y el candidato se programa en función de la configuración establecida.

Si un candidato se queda atascado en el estado de "Invitación a entrevista", puede deberse a las siguientes razones:

• La lógica de programación automática requiere que los detalles de la entrevista y la configuración del puesto estén listos antes de que el candidato pase a la etapa de entrevista.
• Si se crean candidatos o se les traslada a la fase de entrevista antes de que existan los detalles del puesto o de la entrevista, la programación automática no se activará.

Compruebe si el puesto/los entrevistadores existían en el momento en que se creó el candidato y si el tipo de entrevista está configurado para programarse automáticamente.

Un candidato puede quedar sin disponibilidad cuando tu asistente AI intenta programar una entrevista con un entrevistador que no tiene disponibilidad. Los entrevistadores recibirán una notificación cuando no tengan disponibilidad y podrán actualizar sus calendarios para continuar con la programación automática. Sin embargo, si un usuario no actualiza su disponibilidad en el plazo de 14 días, el candidato quedará sin disponibilidad y será necesario programar la entrevista manualmente. Haz clic aquí para obtener más información sobre esta lógica.

Las entrevistas pasarán al estado de Coordinación de Olivia cuando un usuario programe manualmente una entrevista y active la configuración avanzada "Que el asistente programe la entrevista" en el panel de programación.

Si una entrevista ha cambiado a este estado, significa que la solicitud de tu asistente AI al responsable de la entrevista ha caducado. Tu asistente se pondrá en contacto con el responsable original de la entrevista para programarla.

El estado "Entrevista pendiente" se alcanza cuando se ha enviado una solicitud de entrevista a un candidato y el asistente AI está esperando su respuesta. Un candidato también puede llegar a este estado si un usuario solicita reprogramar la entrevista . En ese caso, la entrevista se cancelará y se enviará una nueva solicitud al candidato.

Desde este estado, los usuarios pueden realizar las siguientes acciones disponibles:

• Editar entrevista : esto permitirá al usuario editar la entrevista en el menú desplegable Editar entrevista .
• Cancelar entrevista : esta opción permitirá al usuario cancelar la entrevista, así como revisar y editar el mensaje de cancelación enviado al candidato.
  • Nota: El texto que aparece en ambos botones puede ser personalizado por su representante CS .

El candidato recibirá recordatorios de su Asistente AI para dar seguimiento a la solicitud de programación.

Lógica de caducidad del estado

• La lógica de caducidad para los candidatos con estado "Entrevista pendiente" se basa en la fecha de creación de la solicitud de entrevista , no en la fecha de creación del candidato.
• Si se actualiza el plazo de caducidad (por ejemplo, 30 días) en la configuración, solo las solicitudes de entrevista creadas después del cambio se regirán por la nueva lógica de caducidad. Las solicitudes de entrevista existentes creadas antes del cambio no se verán afectadas.
  • Nota: Para confirmar la lógica, realice una prueba con un nuevo candidato y verifique que su solicitud de entrevista caduque después del período configurado.

Los candidatos alcanzan el estado de "Solicitud de entrevista cancelada" cuando un usuario cancela la entrevista mientras el candidato se encuentra en el estado de "Entrevista pendiente" . Un candidato solo puede llegar a este estado si no ha completado la solicitud de programación. Los candidatos recibirán un mensaje que les notificará que su entrevista ha sido cancelada.

Los candidatos alcanzan el estado de "Solicitud de entrevista vencida" si se dan las dos situaciones siguientes:

• No han respondido a su asistente durante el estado de Entrevista pendiente para programar su entrevista.
• Se ha alcanzado el plazo de caducidad establecido para la cuenta.

Un candidato puede alcanzar el estado de Entrevista programada de dos maneras.

• El flujo de trabajo de programación estándar, donde un candidato elige una hora para la entrevista en función de la disponibilidad que le presenta su Asistente AI (el más común).
• El usuario utiliza la función "Elegir hora" y solo le presenta una opción al candidato. Esto hará que el candidato pase inmediatamente al estado "Entrevista programada" .

En este punto, su asistente AI creará el evento del calendario, lo enviará a todos los asistentes a la entrevista y, a continuación, confirmará con el candidato que la entrevista ha sido programada.

El estado "Entrevista en curso" es el estado al que pasará un candidato cuando comience su entrevista. Las siguientes acciones estarán disponibles cuando los candidatos se encuentren en este estado:

• Entrevista completada : esto anula la lógica actual del sistema y marca el estado como completado. Al cambiar el estado de un candidato a este, el usuario podrá acceder a los estados preconfigurados del proceso de selección del candidato y a sus acciones.
  • Nota: Para entrevistas consecutivas, al seleccionar esta opción se marcarán como completadas tanto las entrevistas finalizadas como las pendientes. Por ejemplo, si un candidato ha completado 2 de 3 entrevistas, al hacer clic en esta opción se marcarán las 3 como completadas. Esta opción estará deshabilitada para las entrevistas consecutivas pendientes.
• Reprogramar : esta opción permitirá al usuario reprogramar la entrevista desde el menú desplegable "Reprogramar entrevista" .
• Cancelar entrevista : esta opción permitirá al usuario cancelar la entrevista, así como revisar y editar el mensaje de cancelación enviado al candidato.

Un candidato solo alcanzará el estado de "Entrevista cancelada" después de que la entrevista haya sido programada y el candidato o un usuario la cancele.

• Cancelación de candidatos
  • Cuando el candidato intente cancelar una entrevista programada, su asistente AI le pedirá que confirme dicha cancelación.
  • Tras la confirmación, el candidato pasará al estado de "Entrevista cancelada" y se notificará a los asistentes a la entrevista que esta ha sido cancelada.
• Cancelación del usuario
  • Un usuario puede cancelar una entrevista en cualquier momento. Al cancelarla, puede editar el mensaje que se enviará al candidato. Este mensaje utiliza el texto predeterminado configurado en la cuenta, pero puede personalizarse para cada candidato si es necesario.

Se considera que la entrevista ha finalizado cuando ha transcurrido la hora de finalización programada.

Olivia responderá con el mensaje "La entrevista ha sido cancelada" .