Esta página es un desglose de cada estado de programación predeterminado en un recorrido de candidato.

Invitación a entrevista

Hay dos experiencias que un usuario puede tener cuando un candidato pasa al estado Invitar a entrevista.

1. Se le pedirá al usuario que complete una solicitud de programación para el candidato. Se abrirá la sección de programación y podrá ingresar los detalles de la entrevista.
2. El recorrido del sistema está configurado para que un trabajo/grupo se programe automáticamente y el candidato se programa en función de lo configurado.

Candidato atascado en el estado de Invitación a entrevista

Si un candidato se queda estancado en el estado de Invitación a entrevista, puede deberse a las siguientes razones:

• La lógica de programación automática requiere que los detalles de la entrevista y la configuración del trabajo estén listos antes de que el candidato pase a la etapa de entrevista.
• Si se crean candidatos o se mueven a la entrevista antes de que existan los detalles del trabajo/entrevista, la programación automática no se activará.

Verifique si el trabajo/los entrevistadores existían en el momento en que se creó el candidato y si el tipo de entrevista está configurado para programarse automáticamente.

Sin disponibilidad

Un candidato puede quedar sin disponibilidad cuando su asistente AI intenta programar una entrevista con un entrevistador que no tiene disponibilidad adicional. Los entrevistadores recibirán una notificación cuando ya no tengan disponibilidad y podrán actualizar sus calendarios para continuar con la programación automática. Sin embargo, si un usuario no actualiza su disponibilidad dentro del plazo de 14 días, el candidato quedará sin disponibilidad y deberá programarse manualmente para la entrevista. Haga clic aquí para obtener más información sobre esta lógica.

Olivia Coordinate

Las entrevistas pasarán al estado de Olivia Coordinate cuando un usuario programe manualmente una entrevista y active la configuración avanzada Hacer que el asistente programe la entrevista en el cajón de programación.

Coordenadas de Olivia expiradas

Si una entrevista se ha movido a este estado, significa que la solicitud de tu Asistente AI al responsable de la entrevista ha expirado. Tu asistente se pondrá en contacto con el responsable original de la entrevista para tomar medidas de seguimiento y programar la entrevista.

Entrevista pendiente

Entrevista Pendiente es el estado que se alcanza cuando se envía una solicitud de entrevista a un candidato y tu Asistente AI espera su respuesta. Un candidato también puede alcanzar el estado de Entrevista Pendiente si un usuario inicia una reprogramación. La entrevista se cancelará y se le enviará una nueva solicitud.

Desde este estado, los usuarios pueden realizar las siguientes acciones disponibles:

• Editar entrevista : esto permitirá que un usuario edite la entrevista en el cajón deslizable Editar entrevista .
• Cancelar entrevista : esto permitirá que un usuario cancele la entrevista y revise y edite el mensaje de cancelación enviado al candidato.
  • Nota: Su representante CS puede personalizar la copia proporcionada en ambos botones.

El candidato recibirá recordatorios de su asistente AI para dar seguimiento a la solicitud de programación.

Lógica de expiración del estado

• La lógica de expiración para los candidatos en el estado Entrevista pendiente se basa en la fecha de creación de la solicitud de entrevista , no en la fecha de creación del candidato.
• Si se actualiza el plazo de vencimiento (p. ej., 30 días) en la configuración, solo las solicitudes de entrevista creadas después del cambio seguirán la nueva lógica de vencimiento. Las solicitudes de entrevista existentes creadas antes del cambio no se verán afectadas.
  • Nota: Para confirmar la lógica, pruebe con un nuevo candidato y verifique que su solicitud de entrevista expire después del período configurado.

Solicitud de entrevista cancelada

Los candidatos alcanzan el estado de Solicitud de Entrevista Cancelada cuando un usuario cancela una entrevista mientras el candidato se encuentra en estado de Entrevista Pendiente . Un candidato solo puede alcanzar este estado si no ha completado la solicitud de programación. Recibirá un mensaje notificándole que su entrevista ha sido cancelada.

Solicitud de entrevista vencida

Los candidatos alcanzan el estado de solicitud de entrevista vencida si ocurren ambas de las siguientes situaciones:

• No han respondido a su asistente durante el estado de Entrevista Pendiente para programar su entrevista.
• Se ha alcanzado el plazo de vencimiento establecido en la cuenta.

Entrevista programada

Un candidato puede alcanzar el estado de Entrevista Programada de dos maneras.

• El flujo de trabajo de programación estándar, donde un candidato elige un horario para la entrevista dependiendo de la disponibilidad que le presenta su Asistente AI (el más común).
• Un usuario utiliza la función "Elegir hora" y solo presenta una hora al candidato. Esto lo moverá inmediatamente al estado "Entrevista programada" .

En este punto, su Asistente AI creará el evento del calendario, lo enviará a todos los asistentes a la entrevista y luego confirmará con el candidato que la entrevista ha sido programada.

Entrevista en curso

El estado "Entrevista en curso" es el estado al que pasará el candidato al comenzar su entrevista. Las siguientes acciones estarán disponibles cuando los candidatos se encuentren en este estado:

• Entrevista completada : Esta opción anula la lógica actual del sistema y marca el estado como completo. Al mover a un candidato a este estado, el usuario podrá acceder a los estados preconfigurados del recorrido del candidato y sus acciones.
  • Nota: Para las entrevistas secuenciales, al seleccionar esta acción, se marcarán como completadas tanto las entrevistas completadas como las incompletas. Por ejemplo, si un candidato ha completado 2 de 3 entrevistas, al hacer clic en esta acción, las 3 se marcarán como completadas. Las entrevistas secuenciales pendientes tendrán esta acción deshabilitada.
• Reprogramar : esto permitirá que un usuario reprograme la entrevista desde el cajón deslizable Reprogramar entrevista .
• Cancelar entrevista : esto permitirá que un usuario cancele la entrevista y revise y edite el mensaje de cancelación enviado al candidato.

Entrevista cancelada

Un candidato alcanzará el estado de Entrevista cancelada solo después de que se haya programado la entrevista y el candidato o un usuario la cancele.

• Cancelación de candidatos
  • Cuando el candidato intente cancelar una entrevista programada, su Asistente AI le pedirá que confirme esta cancelación.
  • Después de confirmar, el candidato pasará al estado de Entrevista cancelada y se notificará a los asistentes a la entrevista que la entrevista ha sido cancelada.
• Cancelación del usuario
  • Un usuario puede cancelar una entrevista en cualquier momento. Al cancelarla, puede editar el mensaje de cancelación que se enviará al candidato. Este mensaje utiliza el predeterminado configurado en la cuenta, pero puede personalizarse para cada candidato si es necesario.

Entrevista completa

La entrevista finalizada se alcanza cuando ha transcurrido el tiempo de finalización de una entrevista programada.

Preguntas frecuentes