Las recomendaciones permiten que tu equipo envíe los nombres y la información de contacto de posibles candidatos a tu asistente AI . Esta guía explica cómo configurar esta función para que tu equipo pueda comenzar a enviar sus recomendaciones.

Configuración

Paso n.° 1: Configuración del cliente

Paso #2: Números de teléfono de referencia

A continuación, deberá configurar un número de teléfono para que sus empleados envíen sus recomendaciones. Para ello, los usuarios con acceso completo a Canales pueden seguir los pasos que se indican a continuación.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Canales en la sección Plataforma .
3. Llegarás a la sección Todos los números de AI Assistant Numbers . En la esquina superior derecha de esta sección, selecciona + Crear números de teléfono .
4. A continuación, se abrirá un cajón deslizante. Introduzca la cantidad de números de teléfono de referencia que desea agregar en la tarjeta de referencia y, a continuación, seleccione Siguiente en la esquina inferior derecha del cajón.
5. Seleccione el país asociado a este número de teléfono.
6. Si se completa automáticamente, también puede ingresar el código de área/prefijo para este número de teléfono.
7. Seleccione Consultar disponibilidad .
8. Si los números están disponibles, seleccione Siguiente . De lo contrario, repita los pasos 5 a 8.
9. En la página siguiente del cajón, revise la verificación de cumplimiento realizada. Si se requieren acciones adicionales, se indicarán aquí para que las complete antes de poder agregar esos números de teléfono.
10. Seleccione "Provisión" en la esquina inferior derecha del cajón.
11. En la sección Provisión y Mapa , verá los números de teléfono disponibles y agregados a su cuenta. Seleccione Cerrar .
12. En el panel izquierdo, seleccione Referencia en la sección Números del Asistente de IA .
13. Haz clic en el primer número de teléfono de referencia nuevo.
14. En el cajón que se abre, actualice los detalles de la experiencia del empleado con este número. Esto incluye:
    1. Introducir una palabra clave de código QR única.
    2. Actualizando el idioma preferido.
    3. Activar las encuestas y elegir la encuesta que debe completar el empleado que realizó la referencia.
    4. Descarga el código QR de referencia en tu dispositivo. Luego podrás imprimirlo y compartirlo con tu equipo.
15. Seleccione la pestaña Candidato .
16. Actualizar los siguientes detalles sobre la experiencia del candidato con el candidato recomendado:
    1. Actualizando el idioma preferido.
    2. Seleccionar la conversación de captura utilizada en la conversación para recopilar información sobre el candidato.
    3. Activar las encuestas y elegir la encuesta que debe completar el candidato recomendado.
17. Seleccione Guardar cambios .

Paso n.º 3: Editar los sitios de referencia

Edita los sitios de referencia creados para que los empleados envíen sus recomendaciones y los candidatos accedan a ellos si reciben una notificación por correo electrónico. Los usuarios con acceso completo a la administración web pueden hacerlo siguiendo los pasos que se indican a continuación.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Administración web en la sección Plataforma .
3. Abra la sección Sitios de la cuenta y, a continuación, la lista Sitios predeterminados en el panel izquierdo.
4. Se mostrarán dos sitios de referencia. Coloque el cursor sobre el Programa de Referencia de Empleados , seleccione los puntos suspensivos y, a continuación, haga clic en Editar en el menú desplegable.
5. En el menú desplegable que se abre, seleccione el idioma del sitio web que prefiera, si la opción Multilingüe está habilitada para su cuenta.
6. Introduzca el título del encabezado y cualquier texto de encabezado para este sitio.
7. Puedes subir una imagen de fondo haciendo clic en la casilla para subir archivos o arrastrando y soltando el archivo que prefieras.
   • Nota: Haga clic aquí para ver las especificaciones recomendadas para la imagen de fondo.
8. Si lo prefiere, active la opción de Encuestas y, a continuación, seleccione la encuesta que desee si quiere incluir una encuesta al final de la conversación de derivación.
9. Haz clic en Guardar y finalizar en la esquina inferior derecha del menú.
10. Coloca el cursor sobre el Sitio de referencia de candidatos en la lista de Sitios predeterminados , selecciona los puntos suspensivos y, a continuación, haz clic en Editar en su menú desplegable.
11. En el menú desplegable que se abre, seleccione el idioma del sitio web que prefiera, si la opción Multilingüe está habilitada para su cuenta.
12. Si la opción Tipos de candidatos (internos/externos) y Tipo de publicación de empleo está habilitada para su cuenta (obtenga más información aquí ), seleccione el tipo de audiencia entre las siguientes opciones:
    • Externo : esto mostrará ofertas de empleo externas a los candidatos.
    • Interno : esto devolverá los puestos de trabajo internos a los candidatos.
13. Introduzca el título del encabezado y cualquier texto de encabezado para este sitio.
14. Para subir una imagen de fondo, haga clic en el cuadro de carga de archivos o arrastre y suelte el archivo que prefiera.
15. Aparecerán tres opciones de configuración debajo del cuadro para cargar archivos. Habilite estas opciones si lo desea.
    • Base de conocimientos : cuando está habilitada, puede incluir la sección de Atención al candidato (Preguntas y respuestas) o la de Atención al empleado (Preguntas y respuestas) como parte de la conversación si un candidato comienza a hacer preguntas sobre la empresa, la cultura, los beneficios, etc.
    • Búsqueda de empleo : cuando esté habilitada, esta opción permitirá a los candidatos buscar empleo durante su conversación inicial.
    • Encuestas : cuando están habilitadas, puedes agregar la encuesta que prefieras para incluirla al final de la conversación de referencia.
16. Seleccione Guardar y finalizar en la esquina inferior derecha del menú.

Paso n.º 4: Actualizar el mensaje de referencia (opcional)

Los usuarios con acceso completo a la función de Mensajería del Asistente tienen la opción de actualizar los mensajes relacionados con las referencias desde la página de Mensajería del Asistente.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Mensajería del asistente en la sección Plataforma .
3. Abra la categoría de Recomendaciones de Empleados .
4. Revisa y modifica los mensajes enviados al empleado y al candidato recomendado. Navega entre las distintas audiencias mediante las pestañas Candidatos / Empleados en el menú de navegación izquierdo.
   • Nota: Los mensajes variarán según la pestaña de audiencia que estés viendo. Asegúrate de revisar y actualizar los mensajes en ambas pestañas.
5. Seleccione Guardar para guardar los cambios realizados en los mensajes individuales.

Paso n.º 5: Habilitar recordatorios para candidatos y empleados sobre conversaciones de recomendación (opcional)

Colabora con tu representante CS para habilitar los recordatorios de conversaciones sobre referencias que se enviarán tanto a los candidatos como a los empleados.