Le système de recommandations permet à votre équipe de soumettre les noms et coordonnées de candidats potentiels à votre assistant AI . Ce guide explique comment configurer cette fonctionnalité afin que votre équipe puisse commencer à soumettre ses recommandations.

Configuration

Étape n° 1 : Paramètres de configuration du client

Étape n° 2 : Numéros de téléphone de référence

Vous devrez ensuite configurer un numéro de téléphone pour que vos employés puissent envoyer leurs recommandations. Pour ce faire, les utilisateurs disposant d'un accès complet à Channels peuvent suivre les étapes ci-dessous.

1. Sélectionnez « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis « Paramètres » dans le menu déroulant.
2. Lorsque la page Paramètres s'ouvre, sélectionnez Chaînes dans la section Plateforme .
3. Vous accéderez à la section « Tous les numéros » de l’assistant IA . Dans le coin supérieur droit de cette section, sélectionnez « + Créer des numéros de téléphone » .
4. Un tiroir coulissant s'ouvrira alors. Saisissez le nombre de numéros de téléphone de parrainage que vous souhaitez ajouter à la fiche de parrainage , puis sélectionnez « Suivant » en bas à droite du tiroir.
5. Sélectionnez le pays associé à ce numéro de téléphone.
6. Si le champ est rempli, vous pouvez également saisir l' indicatif régional/le préfixe de ce numéro de téléphone.
7. Sélectionnez Vérifier la disponibilité .
8. Si les numéros sont disponibles, sélectionnez Suivant . Sinon, répétez les étapes 5 à 8.
9. Sur la page suivante, veuillez consulter le contrôle de conformité effectué. Si des actions sont requises, elles y seront indiquées et vous devrez les entreprendre avant d'ajouter ces numéros de téléphone.
10. Sélectionnez Provision dans le coin inférieur droit du tiroir.
11. Dans la section Provision & Map , vous verrez les numéros de téléphone mis à disposition et ajoutés à votre compte. Sélectionnez Fermer .
12. Dans le panneau de gauche, sélectionnez « Parrainage » dans la section « Numéros d'assistant IA » .
13. Cliquez sur le premier nouveau numéro de téléphone de parrainage.
14. Dans le tiroir qui s'ouvre, mettez à jour les informations relatives à l'expérience de l'employé avec ce numéro. Cela comprend :
    1. Saisie d'un mot-clé unique pour le code QR .
    2. Mise à jour de la langue préférée.
    3. Activer les enquêtes et choisir une enquête qui doit être remplie par l'employé référent.
    4. Téléchargez le code QR de parrainage sur votre appareil. Vous pourrez ensuite l'imprimer et le partager avec votre équipe.
15. Sélectionnez l'onglet Candidat .
16. Mettez à jour les informations suivantes concernant l'expérience du candidat avec le candidat recommandé :
    1. Mise à jour de la langue préférée.
    2. Sélection de la conversation de capture utilisée pour recueillir des informations sur le candidat.
    3. Activer l'option « Enquêtes » et choisir une enquête que le candidat recommandé devra remplir.
17. Sélectionnez Enregistrer les modifications .

Étape n° 3 : Modifier les sites référents

Modifiez les sites de recommandation créés pour permettre aux employés de soumettre leurs recommandations et aux candidats d'y accéder s'ils sont notifiés par courriel. Les utilisateurs disposant d'un accès complet à la gestion Web peuvent effectuer cette modification en suivant les étapes ci-dessous.

1. Sélectionnez « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis « Paramètres » dans le menu déroulant.
2. Lorsque la page Paramètres s'ouvre, sélectionnez Gestion Web dans la section Plateforme .
3. Ouvrez la section Sites du compte , puis la liste Sites par défaut dans le panneau de gauche.
4. Deux sites de parrainage seront affichés. Survolez le Programme de parrainage des employés , sélectionnez les points de suspension, puis choisissez Modifier dans le menu déroulant.
5. Dans le tiroir coulissant qui s'ouvre, sélectionnez la langue du site souhaité, si l'option multilingue est activée pour votre compte.
6. Saisissez le titre et le texte d'en-tête de ce site.
7. Téléchargez une image de fond en cliquant sur la zone de téléchargement de fichiers ou en faisant glisser et en déposant le fichier souhaité.
   • Remarque : Cliquez ici pour consulter les spécifications recommandées de l’image d’arrière-plan.
8. Si vous le souhaitez, activez l'option « Sondages » puis sélectionnez le sondage souhaité si vous voulez inclure un sondage à la fin de la conversation de parrainage.
9. Cliquez sur « Enregistrer et terminer » dans le coin inférieur droit du tiroir.
10. Survolez le site de recommandation des candidats dans la liste des sites par défaut , sélectionnez ses points de suspension, puis cliquez sur Modifier dans son menu déroulant.
11. Dans le tiroir coulissant qui s'ouvre, sélectionnez la langue du site souhaité, si l'option multilingue est activée pour votre compte.
12. Si les options Types de candidats (internes/externes) et Type d'offre d'emploi sont activées pour votre compte (en savoir plus ici ), sélectionnez le type de public parmi les options suivantes :
    • Externes – Cette option permettra de proposer des offres d'emploi externes aux candidats.
    • Postes internes – Cette option permettra de proposer des postes internes aux candidats.
13. Saisissez le titre et le texte d'en-tête de ce site.
14. Téléchargez une image de fond en cliquant sur la zone de téléchargement de fichiers ou en faisant glisser et en déposant le fichier souhaité.
15. Trois options s'afficheront sous la zone de téléchargement de fichier. Activez-les si vous le souhaitez.
    • Base de connaissances – Lorsqu'elle est activée, vous pouvez inclure la section Assistance aux candidats (questions-réponses) ou Assistance aux employés (questions-réponses) dans la conversation si un candidat commence à poser des questions sur l'entreprise, sa culture, ses avantages sociaux, etc.
    • Recherche d'emploi – Lorsqu'elle est activée, cette fonction permettra aux candidats de rechercher des emplois dès leur premier échange.
    • Sondages – Lorsque cette option est activée, vous pouvez ajouter le sondage de votre choix à inclure à la fin de la conversation de parrainage.
16. Sélectionnez « Enregistrer et terminer » dans le coin inférieur droit du tiroir.

Étape n° 4 : Mettre à jour les messages de parrainage (facultatif)

Les utilisateurs disposant d'un accès complet à la messagerie Assistant ont la possibilité de mettre à jour les messages relatifs aux recommandations depuis la page de messagerie Assistant.

1. Sélectionnez « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis « Paramètres » dans son menu déroulant.
2. Lorsque la page Paramètres s'ouvre, sélectionnez Messagerie Assistant dans la section Plateforme .
3. Ouvrez la catégorie « Recommandations des employés » .
4. Examinez et modifiez les messages envoyés à l'employé et au candidat recommandé. Naviguez entre les différents destinataires à l'aide des onglets Candidats / Employés situés dans le menu de gauche.
   • Remarque : Les messages varient selon l’onglet d’audience consulté. Veuillez vérifier et mettre à jour les messages dans les deux onglets.
5. Sélectionnez Enregistrer pour sauvegarder les modifications apportées aux messages individuels.

Étape n° 5 : Activer les rappels aux candidats et aux employés concernant les conversations de recommandation (facultatif)

Collaborez avec votre représentant CS pour activer l'envoi de rappels de conversation de recommandation aux candidats et aux employés.