Las plantillas de mensajes son respuestas predefinidas que se pueden enviar a los candidatos dentro del cuadro de conversación de su perfil. Hay respuestas predeterminadas disponibles, pero los miembros del equipo pueden crear y utilizar respuestas adicionales cuando sea necesario.

Bandeja de entrada del candidato

1. Los usuarios que tienen acceso tanto al Perfil del Candidato como al uso de plantillas de mensajería dentro de la conversación pueden acceder a las plantillas de mensajería en inglés de dos maneras:
   • Haz clic en # junto al campo de texto libre o haz clic en el cuadro de texto libre y luego en Plantillas que se abre encima del cuadro para seleccionar el mensaje que deseas enviar.
   • Escriba # en el campo de texto libre y luego seleccione el mensaje preferido o escriba el nombre de la plantilla de mensajes (por ejemplo, #aplicar).
2. Al seleccionar una plantilla, el mensaje se rellenará automáticamente en el campo de texto. Si lo desea y cuenta con los permisos necesarios, puede editarlo.
   • Nota: El contador de caracteres se pondrá naranja y aparecerá un mensaje de advertencia debajo del cuadro de texto cuando introduzca más de 160 caracteres para el SMS.
3. Al enviar el mensaje, tendrá dos opciones:
   • Enviar ahora : si el usuario desea enviar la comunicación de inmediato, puede hacer clic en la flecha azul de enviar .
   • Enviar más tarde : si el usuario desea enviar la comunicación en un momento posterior, deberá completar los pasos que se indican a continuación:
     1. Seleccione el botón "Enviar más tarde" que aparece encima del mensaje.
     2. En la ventana emergente que se abre, seleccione la fecha, la zona horaria y la hora en que se enviará el mensaje.
     3. Seleccione Horario en la esquina inferior derecha de la ventana modal.
     4. El mensaje programado aparecerá entonces encima del campo de texto libre, con la opción de ver el mensaje, si fuera necesario.

Edita o elimina un mensaje programado.

Para editar o eliminar mensajes programados,

1. Abra el perfil del candidato preferido.
2. En el cuadro Conversación , seleccione el texto Ver que aparece a la derecha del mensaje programado.
3. Se abrirá un menú desplegable donde podrá editar el mensaje o eliminarlo por completo haciendo clic en el icono de la papelera situado en la esquina superior derecha, encima del mensaje.
4. Una vez realizado el cambio deseado, haga clic en Guardar en la esquina inferior derecha del panel.

Plantillas multilingües

Las plantillas multilingües se mostrarán en inglés en la bandeja de entrada del candidato. Cuando se envíen al candidato, se traducirán automáticamente a su idioma preferido.

Campañas

Las plantillas de mensajes se pueden usar en las campañas cuando se selecciona Mensaje como tipo de campaña . A continuación, se mostrará un selector de plantillas de mensajes . Puede elegir entre:

• Seleccione una plantilla de la lista de todas las plantillas marcadas para campañas; la vista previa se mostrará automáticamente en la pantalla. A continuación, podrá editar la plantilla desde esta vista previa, únicamente para este mensaje.
• Escriba un mensaje personalizado en el cuadro de mensaje que aparece en la vista previa.
  • Notas:
    • Si pega en este cuadro un texto que exceda el límite de caracteres, aparecerá un número negativo de caracteres en rojo en la esquina inferior derecha del cuadro, lo que indica que este mensaje supera el límite de caracteres.
    • Cuando introduzca un texto de más de 160 caracteres para un SMS, el contador de caracteres se pondrá de color naranja y aparecerá un mensaje de advertencia debajo del cuadro de texto.

Lógica a tener en cuenta

• El token #recorded-interview-invite-url está disponible para las plantillas de mensajes de la bandeja de entrada del candidato y de la campaña, pero su valor solo se mostrará en su lugar después de que se envíe una entrevista grabada.

Plantillas multilingües

Las traducciones de idioma para una plantilla de mensaje se pueden seleccionar desde el icono multilingüe que aparece a la izquierda del botón Siguiente . Si se seleccionan varias traducciones para la campaña, el mensaje predeterminado en inglés se mostrará en la sección de vista previa.

Si ha seleccionado idiomas adicionales, pero la plantilla en inglés seleccionada para esta campaña se ha editado y no tiene esa misma traducción, se abrirá una ventana emergente que, al confirmarla, traducirá automáticamente el mensaje a los idiomas seleccionados.

Permisos

Los permisos para las plantillas de mensajería se otorgan en la plantilla dentro del CMS . Comuníquese con un usuario con acceso completo a las plantillas de mensajería para ajustar los permisos según sea necesario.