Resúmenes generados
Updated at August 20th, 2026
Esta función se utiliza junto con el producto de Comunicaciones para Empleados. Si no ha adquirido este producto, no podrá acceder a esta función ni a sus funcionalidades.
No necesitas tener habilitada AI contextual para usar esta función.
Los resúmenes generados son descripciones creadas por AI de las respuestas de los empleados cuando al menos 50 personas han respondido a una comunicación activa. Esto ayuda a los usuarios a comprender mejor la retroalimentación de los empleados mientras la comunicación está activa.
Configuración
Esta función está habilitada automáticamente por defecto.
Menos de 50 respuestas tienen experiencia
Si la comunicación tiene menos de 50 respuestas o si la opción de Resúmenes Generados está desactivada, las respuestas se mostrarán sin resumen en una lista desplegable vertical. Al desplazarse hacia abajo, los usuarios pueden seleccionar "Ver más" para cargar más respuestas o la flecha hacia arriba para volver al principio del panel.
- Nota: Tiene la opción de ver el perfil de un empleado haciendo clic en su nombre.
Más de 50 respuestas de experiencia
Cuando la opción "Resúmenes generados" está activada y hay una comunicación activa con al menos 50 respuestas , se generará un resumen.
La primera vez que un usuario abre el Resumen de Respuestas , aparecerá una ventana emergente junto al resumen, notificándole que se ha proporcionado un resumen generado por AI para su comodidad. Este es un requisito de nuestro equipo legal, pero una vez que el usuario cierre el panel de respuestas o haga clic en el icono "x" dentro de la ventana emergente, no volverá a mostrarse. Este texto también se mostrará cuando los usuarios coloquen el cursor sobre el resumen generado por AI que aparece debajo de esta alerta.
En la sección Respuestas , la etiqueta «Todas » representa todas las respuestas a la comunicación. Al seleccionarla, el resumen y las respuestas corresponden a todas las respuestas enviadas por un empleado para esa comunicación en particular. Las demás etiquetas que aparecen después de « Todas » son palabras clave, que se describen a continuación.
Las comunicaciones existentes en estado Borrador , Archivo , Completas y Pausadas no generarán un resumen. Sin embargo, cuando se reanude una comunicación Pausada , se tratará como un resumen Activo y generará un resumen una vez que obtenga 50 respuestas.
Resumen de la actualización
Se generará un nuevo resumen en los siguientes incrementos:
- >100 respuestas = nuevo resumen cada 50 respuestas
- 100–300 respuestas = nuevo resumen cada 20 respuestas
- 300–1000 respuestas = nuevo resumen cada 50 respuestas
- Más de 1000 respuestas = nuevo resumen cada 100 respuestas
Palabras clave
Las palabras clave se generan a partir de los temas generales que la función de Resúmenes Generados identifica en todas las respuestas a la comunicación. Estos temas se agrupan en etiquetas de palabras clave. Al seleccionar una palabra clave, se mostrará un resumen y las respuestas asociadas.
Una comunicación nunca tendrá más de 4 palabras clave a la vez . Las palabras clave se actualizarán con el tiempo a medida que se reciban más respuestas.
lógica de generación de palabras clave
Cada vez que un empleado responde a un mensaje, se extraen palabras clave de su respuesta mediante un algoritmo de lectura LLM . Es probable que las palabras clave similares de diferentes respuestas no sean idénticas, como "gestión", "gerente" y "actitud del gerente". En este punto, el sistema toma todas las palabras clave únicas relacionadas con un mensaje y las procesa mediante un algoritmo para clasificarlas en distintas categorías. Al final de este proceso, las palabras clave similares se agrupan para formar una palabra clave general.
- Por ejemplo, las palabras clave extraídas de las distintas respuestas incluyen "gestión", "gerente" y "actitud del gerente". Una vez agrupadas las palabras clave relacionadas, el LLM les asignará la etiqueta combinada "Gestión" para agrupar dichas respuestas.
Notas importantes:
- Las palabras clave se extraen después de cada respuesta. Sin embargo, la combinación de palabras clave similares en una sola palabra clave general se realiza después de que se hayan añadido al menos 50 respuestas.
- No se generarán palabras clave cuando los elementos de comunicación contengan un tipo de selección. En su lugar, el sistema volverá a generar un resumen una vez que la distribución haya cambiado lo suficiente desde la última vez que se generó un resumen.
Exportando respuestas
Los datos resumidos generados se incluirán en la exportación de la comunicación.
Caso especial: Preguntas de selección única
Si la comunicación contiene una pregunta de selección única, se mostrará un resumen como si la suma de los mensajes variara entre grupos porcentuales (0-10%, 11-20%, 21-30%, 31-50%, 51-70%, 71-100%). Los tipos de preguntas de selección única, incluidas las de las encuestas, no requieren más de 50 respuestas.
encuestas a empleados
Las encuestas a empleados asociadas a una comunicación activa o en pausa no se pueden editar . Esto ayuda a reducir la confusión en la generación del resumen del contenido enviado y las respuestas recibidas para una comunicación en particular.
Al intentar editar una encuesta vinculada a una comunicación activa o en pausa , aparecerá un icono de candado junto a cada pregunta, lo que impedirá que el usuario realice actualizaciones.
Comentarios de los usuarios
Los usuarios pueden dar su opinión directamente sobre la calidad de los resúmenes generados. Cuando un usuario visualiza un resumen de una comunicación activa, verá un icono de pulgar hacia arriba y otro de pulgar hacia abajo en la esquina inferior derecha del resumen.
Cuando un usuario selecciona el icono de pulgar hacia arriba o hacia abajo, aparece la ventana modal "Enviar comentarios resumidos" . El usuario puede completar el cuadro de texto opcional "Detalles adicionales" para escribir libremente sus comentarios.
Una vez finalizado, el usuario puede seleccionar Cancelar para cancelar sus comentarios o Enviar para enviarlos.
Informes
Los siguientes informes incluirán datos sobre los resúmenes generados:
- Informe detallado de comunicación
- Informes de comunicación
Los informes anteriores incluyen campos adicionales:
- Fecha de última actualización del resumen : la última fecha en que se actualizó el resumen generado.
- Versión resumida : número de veces que se generó el resumen.
- Texto de resumen : El resumen final generado por AI para la comunicación.
-
Palabra clave – El valor de la palabra clave para la comunicación.
- Valor de ejemplo: Comunicación
-
Resumen de palabras clave : un resumen generado por AI de la palabra clave creada para la comunicación.
- Valor de ejemplo: Comunicación: La mayoría de los encuestados indicó que su gerente está disponible y es accesible, con un gran número de respuestas afirmativas o de aprobación. Solo un pequeño número de empleados no lo percibió así, lo que sugiere una valoración general positiva respecto a la accesibilidad y la disponibilidad del gerente.
Permisos
La visualización de los resúmenes generados dependerá del permiso de Comunicaciones del usuario. Si el rol del usuario incluye al menos acceso de visualización a Comunicaciones , podrá ver el resumen generado para la comunicación, incluyendo las palabras clave y sus resúmenes. Sin embargo, las respuestas individuales de los empleados a las que el usuario conectado tenga acceso seguirán estando determinadas por su ubicación, rol y permisos de dependencia .