Cuando el Calendario del Asistente es un calendario de Outlook o Google, el sistema utilizará esta dirección de correo electrónico para programar eventos con recursos de sala. Sin embargo, si no se configura ningún Calendario del Asistente, Paradox utiliza la dirección de correo electrónico predeterminada olivia@paradox.ai para reservar salas y crear eventos en el calendario de los asistentes.

Las invitaciones de calendario enviadas desde un dominio Paradox (por ejemplo, olivia@paradox.ai ) no serán aceptadas automáticamente por el recurso de la sala. Además, al conectar nuevas cuentas de servicio, el sistema las vincula automáticamente a sus calendarios de Assistant. Por lo tanto, será necesario configurar alertas de correo electrónico personalizadas.

Existen dos formas en que el sistema envía alertas por correo electrónico:

• Invitaciones de calendario
• Todas las demás comunicaciones

Invitaciones de calendario

Los equipos que utilizan Microsoft Azure/Entra (SMTP) pueden actualizar la dirección de correo electrónico desde la que se envían las invitaciones de calendario siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Abra Microsoft Azure/Entra (SMTP).
2. Actualiza el campo Correo electrónico con la dirección de correo electrónico que desean utilizar para enviar invitaciones de calendario.
3. Guarda la página y comprueba que el campo actualizado se haya guardado en la nube.
4. Colabora con tu representante CS para desconectar y luego volver a conectar la nueva dirección de correo electrónico.

Las invitaciones de calendario se enviarán a través de la dirección de correo electrónico original, pero se mostrarán con la dirección de correo electrónico actualizada.

Todas las demás alertas por correo electrónico

Los equipos pueden enviar correos electrónicos a través del sistema Paradox , desde su propio dominio de remitente. Esto significa que los correos electrónicos parecerán enviarse desde su red de correo electrónico, pero en realidad se enviarán a través de Paradox sin que los candidatos/destinatarios lo sepan.

• Ejemplo: En lugar de que un correo electrónico provenga de olivia.alerts@paradox.ai , puede provenir de olivia@enzo.com .

Paradox utiliza la API de envío de correo electrónico de SendGrid para enviar todos los correos electrónicos generados Paradox aplicación. Esto significa que su equipo deberá actualizar sus registros DNS para poder enviar correos desde su dominio a través de la red de Paradox (SendGrid).

Cuando tu equipo elige enviar correos electrónicos desde su propio dominio, esto significa que todos los correos electrónicos se enviarán desde Paradox con la dirección de remitente de tu empresa.

Configuración de suplantación de identidad de correo electrónico (Administradores Paradox )

El siguiente proceso está diseñado específicamente para los administradores Paradox y los representantes CS .

1. Coordina con un usuario administrador para determinar la cuenta completa y el (sub)dominio desde el que enviarán los correos electrónicos.
   1. Dominio = @ejemplo.com
   2. Subdominio = @subdominio.ejemplo.com
2. Abra la cuenta CEM .
3. Seleccione el botón Todas las aplicaciones y luego Configuración .
4. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Asistencia en la sección Herramientas Paradox .
5. Abra la sección de Alertas por correo electrónico personalizadas en el lado izquierdo de la página.
6. Actualiza el campo Nombre del remitente . Por defecto, debería mostrar "#ai-name de #company-name", pero se puede personalizar según las preferencias del cliente.
7. Actualiza el campo Dirección de correo electrónico del remitente . Debe ser la dirección de correo electrónico real que se utiliza para los correos de alerta.
   • Nota: Si el dominio necesario es “@paradox.ai”, omita este paso.
8. Seleccione Guardar .
9. En este punto, deberían generarse los registros CNAME. Proporcione estos registros a un usuario administrador y pídale que los agregue a sus registros DNS.
   • Nota: El administrador debe ingresar los valores del registro CNAME tal como aparecen en el CEM . No agregue texto adicional, como http://. Esto provocará que falle el paso de verificación.
10. Una vez que el usuario administrador haya verificado que los registros DNS se han actualizado, vuelva a la misma página en el CEM y seleccione Verificar .
11. Seleccione "Enviar" para enviarse un correo electrónico de prueba y verificar que la dirección de correo electrónico y el nombre se muestren correctamente.

Documentación de SendGrid (proveedor de correo electrónico externo de Paradox )

Permisos

De forma predeterminada, solo los administradores Paradox tendrán acceso a la sección de Alertas por correo electrónico personalizadas en la página de Assist. Consulte con su representante CS para determinar qué usuarios deben tener acceso para configurar las alertas por correo electrónico personalizadas del Asistente mediante el permiso de Assist .