Métricas de campaña
Updated at August 20th, 2026
Cuando envíes una sola campaña o una campaña de goteo, podrás ver las métricas sobre el total enviado, el porcentaje de participación y más.
Métricas por tipo de campaña
A continuación se muestran los tipos de campaña y qué métricas se incluyen en cada una de ellas.
| Tipo de campaña | Métrica |
|---|---|
| Mensaje | Enviado, comprometido, cancelado, no entregado |
| Conversación | Enviado, comprometido, abierto (solo correo electrónico), cancelado, no entregado |
| Conversación (programación automática) | Enviado, comprometido, abierto (solo correo electrónico), programado, calificado, cancelado, no suscrito, no entregado |
| Calificación (Encuesta) | Enviado, comprometido, completado, cancelado, no entregado |
| Programación | Enviado, Comprometido, Abierto, Programado, Cancelado, No suscrito, No entregado |
A continuación se muestra una lista de todas las métricas dentro de las campañas y descripciones de cada una de ellas.
| Métrico | Descripción |
|---|---|
| Enviado | Total de contactos enviados en la campaña (por ejemplo, 5198 contactos recibieron este mensaje) |
| Comprometido | % de candidatos que tuvieron una respuesta en una conversación (SMS/Correo electrónico) |
| Abierto | % abrió un correo electrónico |
| Programado | % programó una entrevista. Nota: Solo aparece cuando la programación automática está habilitada. |
| Cancelado | % de candidatos a quienes se les ha cancelado o reprogramado su entrevista programada |
| Terminado | % de candidatos que completan una calificación completa enviada |
| Darse de baja | % de personas canceladas de suscripción (por ejemplo, STOP en SMS, hacer clic para cancelar la suscripción en el correo electrónico) |
| No entregado | % de no entregados |
| Calificado | % de candidatos calificados que pasan las preguntas de selección. |
| Ver métricas de campaña | Dependiendo del tipo de campaña enviada, verás métricas asociadas al hacer clic en una campaña activa que ya se haya enviado. |
Campañas individuales
Puede hacer clic en una campaña desde la página de campañas para ver sus métricas.
Campañas de goteo
Las campañas de goteo muestran las métricas de la misma manera, excepto que puedes seleccionar y ver las métricas según cada campaña secundaria o las campañas incluidas en la campaña de goteo. Puedes seleccionar la campaña que deseas ver en el selector de la parte superior de la página.
Enviar un mensaje de seguimiento
Para enviar un mensaje de seguimiento a los candidatos/usuarios,
- Abra la campaña preferida para ver sus métricas.
- Navegue a la pestaña de métricas preferidas.
- Seleccione la casilla de verificación junto a uno o más usuarios.
-
Haciendo clic en el botón Enviar mensaje encima de la lista.
- Se abrirá un modal donde podrás ingresar un mensaje para las preferencias de comunicación seleccionadas.
Esto no enviará un SMS ni un correo electrónico simultáneamente . Si ambos están visibles, se enviará a la preferencia de comunicación del candidato/usuario. Por ejemplo, si la preferencia de comunicación es SMS, recibirá el mensaje por SMS. Si se envía tanto por correo electrónico como por SMS, el valor predeterminado es solo SMS.
Preguntas frecuentes
¿Puedes ver las métricas de una campaña de goteo completa?
Actualmente, solo proporcionamos métricas de las campañas individuales de un Drip, en lugar de la campaña completa. Esto le permite ver la totalidad de las métricas en cada etapa de la campaña. Si necesita resúmenes de campañas, consulte con su representante CS sobre casos prácticos de análisis e informes.