Si tienes varias marcas, puedes enviar mensajes específicos de cada marca a tus candidatos, directamente desde los números de teléfono de salida correspondientes a cada marca. Esto garantiza que las comunicaciones se ajusten a tus marcas relevantes.

dependencias del producto

Requisitos: Marketing saliente, campañas y multimarca.

Casos de uso

• Equipos que desean reclutar personal para varias marcas distintas dentro de una misma cuenta, asegurándose de que todas las campañas se originen desde la identidad de marca correcta.
• Los reclutadores que desean enviar campañas a públicos de candidatos específicos, garantizando una comunicación personalizada que se ajuste a la identidad de la marca.

Configuración

Comuníquese con su representante CS para asegurarse de que las campañas y la gestión de múltiples marcas estén habilitadas. A partir de ahí, podrán configurar sus marcas y los números de teléfono de salida para cada una.

Enviar una campaña específica de la marca

Para enviar una campaña desde tu marca, sigue los pasos que se indican a continuación:

1. Seleccione el menú Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Campañas en su menú desplegable.
2. A continuación, se abrirá la página de Campañas. Seleccione + Crear nueva campaña en la esquina superior derecha de esta página.
3. Seleccione la opción de campaña en la ventana emergente que se abre. Las opciones incluyen:
   • Campaña única : Envía una sola campaña a las personas que cumplen con las reglas en este momento.
     • Nota: El proceso que se describe a continuación abarcará una sola campaña.
   • Campaña de goteo : envía una serie de campañas a personas que cumplen con las reglas establecidas en el futuro.

Sección de Canales y Audiencia

4. Nombra tu campaña.
5. Seleccione la marca asociada a esta campaña.
   

   Solo puedes seleccionar una marca en este menú desplegable. Todas las marcas principales y secundarias se muestran en el menú desplegable, donde puedes ver los códigos de país disponibles asociados a cada marca.

    
6. Seleccione el canal de entrega preferido a través del cual desea enviar la campaña. Las opciones incluyen:
   • Preferencia de comunicación : el canal recomendado a seleccionar, que garantiza que los candidatos reciban la campaña a través de su único canal preferido (SMS o correo electrónico) para maximizar el alcance respetando la elección individual.
   • SMS : Los candidatos recibirán la campaña mediante mensaje de texto únicamente si han indicado explícitamente los SMS como su método de comunicación preferido.
   • Correo electrónico : Los candidatos recibirán la campaña por correo electrónico únicamente si este se ha especificado explícitamente como su método de comunicación preferido.
7. Seleccione el público objetivo mediante + Agregar filtro y, a continuación, añada o actualice los filtros adicionales y el período de tiempo del candidato según sea necesario. Para obtener más información sobre las opciones de canal, los tipos de filtro de público, las instrucciones de carga y los límites de tamaño del público, consulte el creador de público de la campaña .
   • Nota: No es posible filtrar por marca.
8. Seleccione Ver audiencia para previsualizar los candidatos que se ajusten a sus filtros.
9. En la esquina superior derecha, seleccione Siguiente para pasar a la siguiente sección.

Sección de eventos asociados (opcional)

Si desea asociar una campaña con un evento específico:

10. Activar la campaña de Asociados con un interruptor de evento .
11. En el selector de eventos que aparece, seleccione el evento que desea asociar a su campaña. Puede ser un evento próximo o pasado.
12. En la esquina superior derecha, seleccione Siguiente para pasar a la siguiente sección.

Sección de composición

13. Seleccione el perfil del remitente del que desea que los usuarios reciban la campaña.
14. Seleccione el tipo de campaña. Las opciones incluyen:
    • Campaña de mensajes
    • Campaña de conversación
    • Campaña de la Comunidad de Talentos
    • Campaña de encuestas
    • Programación de la campaña
    • Campaña de invitación a eventos
15. Por defecto, se mostrará un mensaje de introducción en la parte derecha de la pantalla, que se actualizará si se selecciona una plantilla de mensaje. Revise y edite este mensaje si es necesario.
    • Nota: Para ver una vista previa simulada de un mensaje de texto o correo electrónico, navegue entre las pestañas de SMS y Correo electrónico .
16. Abra la pestaña Correo electrónico y actualice el asunto de los correos electrónicos de esta campaña.
    

    El límite de caracteres para los SMS es de 640 caracteres, mientras que el límite para los correos electrónicos es de 1600 caracteres.

    

    Cuando introduzca un texto de más de 160 caracteres para las campañas de SMS , el contador de caracteres se pondrá de color naranja y aparecerá un mensaje de advertencia debajo del cuadro de texto.

     
17. (Opcional, pero recomendable) Seleccione "Enviar una prueba" en la esquina inferior izquierda del editor para enviar una prueba de la campaña a un correo electrónico o número de teléfono específico.
18. Seleccione Siguiente en la esquina superior derecha del editor.

Si la opción Multilingüe está habilitada en su cuenta, puede actualizar el mensaje que se envía a los candidatos con una preferencia de idioma diferente haciendo clic en el selector de idioma en la esquina superior derecha de esta sección, eligiendo el idioma preferido y actualizando el mensaje para ese idioma.

Si utiliza plantillas de mensajería multilingües, los idiomas se seleccionan automáticamente al elegir la plantilla. Puede modificar los idiomas configurados añadiéndolos o eliminándolos. Al editar una plantilla de mensajería, esta deja de sincronizarse con las actualizaciones realizadas en la plantilla original.

Si ha seleccionado idiomas adicionales, pero la plantilla de mensajes en inglés seleccionada para esta campaña se ha editado y no incluye la traducción a ese mismo idioma, se abrirá una ventana emergente que, al confirmarla, traducirá automáticamente el mensaje a los idiomas seleccionados.

 

 

Sección de programación

19. Establezca la fecha, la hora y la zona horaria en la que se enviará esta campaña.
    • Nota: Las campañas no se pueden editar, reprogramar ni eliminar dentro de los 15 minutos previos a la hora programada.
20. Seleccione Programar campaña en la esquina inferior derecha del editor.
21. En la ventana emergente de advertencia "Programar campaña" que se abre, seleccione "Confirmar" para programar oficialmente la campaña o "Cancelar" para volver al Creador de campañas.

Si selecciona una marca para una campaña, pero no hay ningún número de teléfono de salida configurado para esa marca, se mostrará un mensaje de error que le notificará al usuario que debe configurar un número para su marca específica.

Campañas de goteo específicas para cada marca

También puedes seleccionar marcas en tus campañas de goteo. Al igual que en una campaña individual, puedes seleccionar la marca en el menú desplegable Selección de marca de la sección Canal y audiencia .

Permisos

Conceder/restringir el acceso

El permiso de acceso a todas las campañas para menores está bajo el permiso de acceso a las campañas para padres. Te permite otorgar a los usuarios acceso a todas las campañas de la cuenta o restringir su acceso únicamente a sus propias campañas con los siguientes niveles de acceso:

• Acceso completo : El usuario puede ver y editar todas las campañas.
• Sin acceso : El usuario solo puede ver y editar las campañas que él mismo ha creado.