Campañas de invitación a la comunidad de talentos

Updated at September 14th, 2026

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Table of Contents

Dependencias del producto Crea una campaña de Comunidad de Talentos Sección de Canal y Audiencia Sección de eventos asociados (opcional) Sección de redacción Sección de programación Lógica adicional de la comunidad Indicador de perfil del candidato Permisos

Puedes enviar una conversación a la Comunidad de Talentos a través de campañas.

Crear una campaña de comunidad de talentos

Asegúrese de haber completado todos los pasos relacionados con la configuración de las comunidades de talento antes de crear una campaña de comunidad de talento.

Seleccione el botón Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Campañas en su menú desplegable.
A continuación, se abrirá la página de Campañas. Haz clic en + Crear nueva campaña en la esquina superior derecha de esta página.
Seleccione la opción de campaña en la ventana emergente que se abre. Las opciones incluyen:
- Campaña única : Envía una sola campaña a las personas que cumplen con las reglas en este momento.
  - Nota: El proceso que se describe a continuación abarcará una sola campaña.
- Campaña de goteo : envía una serie de campañas a personas que cumplen con las reglas establecidas en el futuro.

Sección de Canales y Audiencia

Nombra tu campaña.
Si la función de multimarca está habilitada en su cuenta, seleccione la marca asociada a esta campaña.
Seleccione el canal de entrega preferido a través del cual desea enviar la campaña. Las opciones incluyen:
- Preferencia de comunicación : el canal recomendado a seleccionar, que garantiza que los candidatos reciban la campaña a través de su único canal preferido (SMS o correo electrónico) para maximizar el alcance respetando la elección individual.
- SMS : Los candidatos recibirán la campaña mediante mensaje de texto únicamente si han indicado explícitamente los SMS como su método de comunicación preferido.
- Correo electrónico : Los candidatos recibirán la campaña por correo electrónico únicamente si este se ha especificado explícitamente como su método de comunicación preferido.
Seleccione el público objetivo mediante + Agregar filtro y, a continuación, añada o actualice los filtros adicionales y el período de tiempo del candidato según sea necesario. Para obtener más información sobre las opciones de canal, los tipos de filtro de público, las instrucciones de carga y los límites de tamaño del público, consulte el creador de público de la campaña .
Seleccione Ver audiencia para previsualizar los candidatos que se ajusten a sus filtros.
En la esquina superior derecha, seleccione Siguiente para pasar a la siguiente sección.

Nota importante: No se pueden modificar los estados de los candidatos que solo participan en campañas desde sus perfiles. Si existe una solicitud o evento asociado a su perfil, sí se pueden modificar los estados desde esas pestañas, pero no desde la pestaña de Campañas .

Sección de eventos asociados (opcional)

Si desea asociar una campaña con un evento específico:

Activar la campaña de Asociados con un interruptor de evento .
En el selector de eventos que aparece, seleccione el evento que desea asociar a su campaña. Puede ser un evento próximo o pasado.
En la esquina superior derecha, seleccione Siguiente para pasar a la siguiente sección.

Sección de composición

Seleccione el perfil del remitente del que desea que los usuarios reciban la campaña.
Seleccione Invitación a la comunidad de talentos como tipo de campaña .
A continuación, aparecerá un selector de Comunidades de Talento debajo del campo Tipo de Campaña . Busca y selecciona la o las Comunidades de Talento que deseas presentar a los candidatos para que se unan. Estas se mostrarán a los candidatos cuando se les formule la pregunta sobre la Comunidad de Interés (CI) durante la conversación.
- Notas:
  - Se debe seleccionar al menos una comunidad de talentos.
  - Por defecto, estará seleccionada la opción "Todas las comunidades públicas" . Puede deseleccionarla o seleccionar la opción "Todas las comunidades privadas" para seleccionar varias comunidades de forma más eficiente.
  - Solo las comunidades activas se mostrarán en este menú desplegable.
Por defecto, se mostrará un mensaje de introducción en la parte derecha de la pantalla, que se actualizará si se selecciona una plantilla de mensaje. Revise y edite este mensaje si es necesario.
- Nota: Para ver una vista previa simulada de un mensaje de texto o correo electrónico, navegue entre las pestañas de SMS y Correo electrónico .
Abra la pestaña Correo electrónico y actualice el asunto de los correos electrónicos de esta campaña.

El límite de caracteres para los SMS es de 640 caracteres, mientras que el límite para los correos electrónicos es de 1600 caracteres.

Cuando introduzca un texto de más de 160 caracteres para las campañas de SMS , el contador de caracteres se pondrá de color naranja y aparecerá un mensaje de advertencia debajo del cuadro de texto.
(Opcional, pero recomendable) Seleccione "Enviar una prueba" en la esquina inferior izquierda del editor para enviar una prueba de la campaña a un correo electrónico o número de teléfono específico.
Haz clic en Siguiente en la esquina superior derecha del editor.

Si la opción Multilingüe está habilitada para su cuenta, puede actualizar el mensaje que se envía a los candidatos con una preferencia de idioma diferente siguiendo los pasos que se indican a continuación:

Seleccione el selector de idioma en la esquina superior derecha de esta sección.
Elige tu idioma preferido.
Actualiza el mensaje para ese idioma.

Si utiliza plantillas de mensajería multilingües, los idiomas se seleccionan automáticamente al elegir la plantilla. Puede modificar los idiomas configurados añadiéndolos o eliminándolos. Al editar una plantilla de mensajería, esta deja de sincronizarse con las actualizaciones realizadas en la plantilla original .

Nota: Si ha seleccionado idiomas adicionales, pero la plantilla de mensajes en inglés seleccionada para esta campaña se ha editado y no incluye la traducción a ese mismo idioma, se abrirá una ventana emergente que, al confirmarla, traducirá automáticamente el mensaje a los idiomas seleccionados.

Sección de programación

Establezca la fecha, la hora y la zona horaria en la que se enviará esta campaña.
- Nota: Las campañas no se pueden editar, reprogramar ni eliminar dentro de los 15 minutos previos a la hora programada.
Haz clic en Programar campaña en la esquina inferior derecha del editor.
En la ventana emergente de advertencia "Programar campaña" que se abre, haga clic en "Confirmar" para programar oficialmente la campaña o en "Cancelar" para volver al Creador de campañas.

Lógica comunitaria adicional

Si una comunidad estuvo activa durante el proceso de creación de la campaña, pero posteriormente se desactivó antes de que se enviara la campaña (en estado Programado ), la comunidad desactivada aparecerá en el selector de Comunidades de Talento , pero estará deseleccionada y en modo de solo lectura a modo de referencia.
Si se seleccionó "Todas las comunidades públicas" y/o "Todas las comunidades privadas" al enviar la campaña, solo se enviarán al candidato las comunidades que pertenecieran a cada una de esas categorías en el momento de su creación . Estas no se actualizarán en tiempo real.

Indicador de perfil del candidato

Las campañas solo se mostrarán en esta pestaña para los candidatos que las hayan recibido y hayan interactuado con ellas . Si un candidato recibe una campaña pero no interactúa con ella, la campaña no se mostrará en esta pestaña .

En la pestaña Campañas del perfil del candidato, aparecerá una etiqueta de Comunidad de Talento junto a la campaña enviada al candidato. Puede seleccionar la campaña para ver la conversación en el panel izquierdo.

Permisos

Los usuarios que tengan acceso de visualización completa a los candidatos en la Comunidad de Talento deberían poder enviar campañas a esos candidatos.

El acceso para enviar campañas se basa en el permiso de Campañas . Por defecto, los administradores de la empresa/cuenta, los usuarios con permisos de edición completa, los usuarios avanzados y los propietarios de franquicias tendrán acceso completo a este permiso.

El permiso de acceso a todas las campañas para menores está bajo el permiso de acceso a las campañas para padres. Te permite otorgar a los usuarios acceso a todas las campañas de la cuenta o restringir su acceso únicamente a sus propias campañas con los siguientes niveles de acceso:

Acceso completo : El usuario puede ver y editar todas las campañas.
Sin acceso : El usuario solo puede ver y editar las campañas que él mismo ha creado.