Indicateurs de campagne
Updated at August 20th, 2026
Table of Contents
Lorsque vous envoyez une campagne unique ou une campagne goutte à goutte, vous pourrez voir les mesures concernant le total envoyé, le pourcentage engagé, etc.
Indicateurs par type de campagne
Vous trouverez ci-dessous les types de campagnes et les mesures incluses dans chacune d’elles.
| Type de campagne | Métrique |
|---|---|
| Message | Envoyé, Engagé, Désabonné, Non livré |
| Conversation | Envoyé, Engagé, Ouvert (e-mail uniquement), Désabonné, Non livré |
| Conversation (programmation automatique) | Envoyé, Engagé, Ouvert (e-mail uniquement), Planifié, Qualifié, Annulé, Désabonné, Non livré |
| Évaluation (sondage) | Envoyé, Engagé, Terminé, Désabonné, Non livré |
| Planification | Envoyé, Engagé, Ouvert, Planifié, Annulé, Désabonné, Non livré |
Voici une liste de toutes les mesures au sein des campagnes et des descriptions pour chacune d'elles ci-dessous.
| Métrique | Description |
|---|---|
| Envoyé | Nombre total de contacts envoyés dans la campagne (par exemple, 5 198 contacts ont reçu ce message) |
| Engagé | % de candidats ayant eu une réponse dans une conversation (SMS/Email) |
| Ouvert | % ont ouvert un e-mail |
| Programmé | % a planifié un entretien. Remarque : n'apparaît que lorsque la planification automatique est activée. |
| Annulé | % de candidats dont l'entretien prévu a été annulé ou reporté |
| Complété | % de candidats qui complètent une évaluation complète envoyée |
| Désabonné | % désabonné (ex : STOP sur SMS, clic désabonnement sur email) |
| Non livré | % de non livrés |
| Qualifié | % de candidats qualifiés qui réussissent les questions de sélection. |
| Afficher les indicateurs de campagne | Selon le type de campagne envoyée, vous verrez les métriques associées lorsque vous cliquerez sur une campagne active qui a déjà été envoyée. |
Campagnes individuelles
Vous pouvez cliquer sur une campagne depuis la page des campagnes pour afficher les statistiques correspondantes.
Campagnes goutte à goutte
Les campagnes goutte à goutte affichent les indicateurs de la même manière, sauf que vous pouvez sélectionner et consulter les indicateurs de chaque campagne enfant ou des campagnes incluses dans la campagne goutte à goutte. Vous pouvez sélectionner la campagne souhaitée grâce au sélecteur en haut de la page.
Envoyer un message de suivi
Pour envoyer un message de suivi aux candidats/utilisateurs,
- Ouvrez la campagne préférée pour afficher ses métriques.
- Accédez à l’onglet de la métrique préférée.
- Cochez la case à côté d’un ou plusieurs utilisateurs.
-
Cliquez sur le bouton Envoyer le message au-dessus de la liste.
- Une fenêtre modale s'ouvrira dans laquelle vous pourrez saisir un message correspondant aux préférences de communication sélectionnées.
Cette option n'enverra pas à la fois un SMS et un e-mail . Si les deux sont visibles, l'envoi sera effectué selon les préférences de communication du candidat/utilisateur. Par exemple, si la préférence de communication est SMS, le message sera reçu par SMS. S'il s'agit à la fois d'un e-mail et d'un SMS, le SMS sera utilisé par défaut.
FAQ
Pouvez-vous afficher les métriques sur l’ensemble d’une campagne goutte à goutte ?
Pour le moment, nous ne fournissons que des indicateurs pour chaque campagne d'un drip, et non pour l'ensemble de la campagne. Cela vous permet de visualiser l'ensemble des indicateurs à chaque étape de la campagne. Si vous avez besoin de résumés de campagne, veuillez contacter votre représentant CS pour des cas d'utilisation d'analyse et de reporting.