El Creador de Audiencias permite dirigir las respuestas de preguntas y respuestas a candidatos y usuarios específicos. El Creador de Audiencias se utiliza con mayor eficacia cuando las respuestas para una audiencia son específicas y se diferencian de la respuesta general.

Casos de uso

• Equipos que desean orientar las respuestas a determinadas características de los candidatos y tener respuestas únicas para esos candidatos

Navegación

El Creador de Audiencias incluirá las listas de Audiencias de Candidatos y Audiencias de Empleados, según los permisos. En estas listas, podrá ver las audiencias creadas, su estado y cuándo se editaron por última vez.

Audiencias de candidatos

Desde la lista de Audiencias candidatas , puede ver y administrar las audiencias existentes, así como crear nuevas audiencias.

Crear una nueva audiencia de candidatos

Para crear una nueva audiencia de candidatos, complete los pasos a continuación.

1. Asegúrese de haber abierto la lista de audiencias candidatas.
2. Haga clic en el botón + Agregar audiencia en la esquina superior derecha de la página. 
   
   
    
3. Añade un título a tu audiencia.
4. Seleccione la regla de segmentación. Las opciones incluyen:
   • Ubicación asignada : esta opción se dirigirá a los candidatos que se encuentren en una ubicación específica desde Gestión de ubicación.
   • Atributos del candidato : esto orientará a los candidatos en función de un atributo del candidato específico.
   • Atributos del trabajo : esto orientará a los candidatos en función de un atributo del trabajo específico.
   • Ubicación detectada : esto orientará las respuestas a los candidatos que hagan preguntas desde una dirección IP específica.
   • Grupo : esto apuntará a grupos/trabajos específicos creados en el CMS .
   • URL de la página : esta opción se dirigirá a todos los candidatos que hayan llegado a una página específica de su sitio de carreras.
     • Nota: La segmentación por URL de página anulará la dirección IP seleccionada. Si el sitio utiliza la segmentación por idioma de página, deberá activarla en Administración web para que su Asistente AI inicie la conversación en ese idioma.
   • Estado de la conversación : esto se dirigirá a los candidatos en un estado específico, como Introducción , Descubrimiento de ubicación , Programación , Programación completada , etc.
   • Estado : esto le permitirá crear una audiencia según un estado ATS específico o un estado de recorrido del candidato. 
     
     
      
5. Seleccione los criterios de coincidencia para la audiencia en el selector de Coincidencias . Las opciones incluyen (y varían según la regla seleccionada):
   • ¿Es alguno de?
   • No es ninguno de
   • Es
   • No es
   • Coincide exactamente
   • Contiene
   • No contiene
   • Empezar con
   • No empieza con
   • Termina con
   • No termina con
6. Seleccione o ingrese el valor preferido en el campo de entrada .

7. Si es necesario, puede establecer una regla condicional o agregar un conjunto de reglas adicional para tener determinadas condiciones y criterios establecidos dentro de una audiencia.
   • Si se selecciona AND , ambas reglas DEBEN cumplirse juntas para que se obtenga la respuesta correcta de la audiencia.
   • Si se selecciona OR , solo se debe cumplir UNA de las reglas para que se genere la respuesta correcta de la audiencia.
8. Si completó el paso 7, repita los pasos 4 a 6 para cada condición agregada.
9. Haga clic en Crear para guardar la audiencia.

Editar, eliminar o desactivar audiencias

Desde el menú de acciones de la audiencia, o puntos suspensivos, puedes editar, desactivar o eliminar la audiencia.

• Editar : edite la segmentación y el nombre de la audiencia existente.
• Desactivar : Esto marcará a la audiencia como inactiva y, por lo tanto, no podrá seleccionarse como audiencia en las preguntas de preguntas y respuestas de candidatos. Se eliminarán todas las respuestas creadas para esta audiencia.
• Eliminar : Esta acción eliminará la audiencia de la lista de Audiencias de Candidatos y ya no podrá seleccionarse como audiencia en las preguntas de preguntas y respuestas de candidatos. Se eliminarán todas las respuestas creadas para esta audiencia.

Añadir una respuesta a preguntas y respuestas de la audiencia

Una vez creada la audiencia, puede añadir respuestas a las preguntas de esa audiencia específica. Para ello,

1. Abra la lista de Atención Al Candidato en la sección "Respuestas del Asistente para Candidatos" del panel izquierdo.
2. Haga clic en la pregunta que prefiera.
3. Haga clic en el selector de Audiencia en la esquina superior izquierda, encima de la pregunta.
   
   
    
4. Se abrirá un menú donde podrás seleccionar la audiencia candidata para la que quieres crear una intención.
   • Nota: Si ya hay una audiencia creada, pero no aparece en este menú, selecciona + Añadir una audiencia, selecciona todas las audiencias para las que quieres crear intenciones y, a continuación, selecciona Aplicar para añadirlas al menú.
5. Añade una respuesta web y SMS para esa audiencia específica.
6. Haz clic en "Guardar cambios" en la esquina inferior izquierda de la página.
7. Haz clic en "Publicar" para finalizar los cambios.

Audiencias de empleados

Si está habilitado para su cuenta, puede ver y administrar las audiencias de empleados existentes, así como crear nuevas audiencias desde la lista de Audiencias de empleados .

Crear una nueva audiencia de empleados

Para crear una nueva audiencia de empleados, complete los pasos a continuación.

1. Asegúrese de haber abierto la lista de Audiencias de empleados.
2. Haga clic en el botón + Agregar audiencia en la esquina superior derecha de la página. 
   
   
    
3. Añade un título a tu audiencia.
4. Seleccione Ubicación detectada en el selector de reglas de segmentación para orientar las respuestas a los empleados que hacen preguntas desde una dirección IP específica.
   • Nota: Si el Asistente de empleado está habilitado en su cuenta, entonces los Atributos de empleado serán otra opción disponible para las Reglas de segmentación. 
     
     
      
5. Seleccione los criterios de coincidencia para la audiencia desde el selector de Coincidencias .
6. Introduzca el valor preferido en el campo de entrada .
7. Si es necesario, puede establecer una regla condicional o agregar un conjunto de reglas adicional para tener determinadas condiciones y criterios establecidos dentro de una audiencia.
   • Si se selecciona AND , ambas reglas DEBEN cumplirse juntas para que se obtenga la respuesta correcta de la audiencia.
   • Si se selecciona OR , solo se debe cumplir UNA de las reglas para que se genere la respuesta correcta de la audiencia.
8. Si completó el paso 7, repita los pasos 4 a 6 para cada condición agregada.
9. Haga clic en Crear para guardar la audiencia.

Editar, eliminar o desactivar audiencias

Desde el menú de acciones de la audiencia, o puntos suspensivos, puedes editar, desactivar o eliminar la audiencia.

• Editar : edite la segmentación y el nombre de la audiencia existente.
• Desactivar : Esto marcará a la audiencia como inactiva y, por lo tanto, no podrá seleccionarse como audiencia en las preguntas y respuestas de empleados. Se eliminarán todas las respuestas creadas para esta audiencia.
• Eliminar : Esta acción eliminará la audiencia de la lista de Audiencias de Empleados y ya no podrá seleccionarse como audiencia en las preguntas y respuestas de los empleados. Se eliminarán todas las respuestas creadas para esta audiencia.

Añadir una respuesta a preguntas y respuestas de la audiencia

Una vez creada la audiencia, puede añadir respuestas a las preguntas de esa audiencia específica. Para ello,

1. Abra la lista de Atención Al Empleado en la sección "Respuestas del Asistente para empleado" del panel izquierdo.
2. Haga clic en la pregunta que prefiera.
3. Haga clic en el selector de Audiencia en la esquina superior izquierda, encima de la pregunta.
   
   
    
4. Se abrirá un menú donde podrás seleccionar la audiencia empleado para la que quieres crear una intención.
   • Nota: Si ya hay una audiencia creada, pero no aparece en este menú, selecciona + Añadir una audiencia, selecciona todas las audiencias para las que quieres crear intenciones y, a continuación, selecciona Aplicar para añadirlas al menú.
5. Añade una respuesta web y SMS para esa audiencia específica.
6. Haz clic en "Guardar cambios" en la esquina inferior izquierda de la página.
7. Haz clic en "Publicar" para finalizar los cambios.

Lógica de las reglas de segmentación

Al seleccionar Atributos de empleado como regla de segmentación, podrá seleccionar cualquier atributo de empleado, ya sea estándar o personalizado. Estos atributos incluyen los siguientes valores de campos de coincidencia y de entrada.

Mejores prácticas y recordatorios

• Si está creando y utilizando muchas audiencias, las respuestas se usarán menos y serán menos efectivas a medida que se reduzca la audiencia objetivo.
• Cuando se transmite en vivo en varios países, la mejor audiencia para utilizar casi siempre será Ubicación detectada .
  • La mejor recomendación es llenar una base de conocimiento por país, para que las respuestas sean específicas para ese país.
  • Los temas e intenciones que suelen variar más según el país se encuentran principalmente en la sección de Beneficios y Políticas .
• Cuanto más únicas sean tus respuestas, más sacarás provecho de Audience Builder . No uses respuestas repetitivas ni la misma respuesta para cada audiencia.

Permisos