Las comunidades de talento son una forma de captar candidatos, ya sea antes o después de que presenten su solicitud, para ayudar a cultivarlos e interactuar con ellos y así proporcionar a los reclutadores una fuente de talento cualificado para la organización.

Casos de uso

• Equipos que desean mantener en su cartera de candidatos interesados, pero que no logran encontrar el puesto perfecto para ellos en un momento dado.

Configuración

Para configurar las Comunidades de Talento, es necesario cumplir con algunas condiciones.

Paso #1: Habilitar la función

Paso #2: Crea una comunidad de talentos conversación

Una vez que la función Comunidad de Talentos esté habilitada en tu cuenta, deberás crear una conversación personalizada que seguirá un candidato al ser incluido en una Comunidad de Talentos. Cada conversación dirigida a una Comunidad de Talentos requerirá que el usuario incluya una pregunta sobre la Comunidad de Interés, en la que el candidato seleccionará y se unirá a la comunidad de su elección. Aprende cómo crear una conversación para una Comunidad de Talentos .

Paso n.º 3: Configurar los ajustes del backend

Un usuario con acceso completo al permiso de Configuración del cliente deberá volver a Configuración del cliente para seleccionar la conversación de la Comunidad de talento creada para su cuenta.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Configuración del cliente en Herramientas Paradox .
3. Desde el panel izquierdo de Configuración del cliente, desplácese hacia abajo y ábrala. Sección Comunidad de talentos .
4. Seleccione la nueva conversación de la Comunidad de Talentos dentro del selector de conversaciones de la Comunidad de Talentos .
5. Seleccione las opciones de participación que prefiera, que incluyen (más detalles a continuación):
   • Tema de preguntas y respuestas sobre la Comunidad de Talentos : Se invitará a los candidatos a unirse a una Comunidad de Talentos cuando soliciten información sobre las Comunidades de Talentos.
     • Nota: Las comunicaciones relacionadas con este contenido se pueden personalizar en la sección Comunidad de Talento de Mensajería del Asistente. Asegúrese de que el tema de la Comunidad de Talento esté publicado en el CMS para que la suscripción se envíe correctamente.
   • Múltiples intentos de búsqueda de empleo : Un candidato recibirá una invitación para unirse a una comunidad de talentos después de haber realizado varios intentos de búsqueda de empleo. Al ser seleccionado, aparecerá un selector adicional que le permitirá elegir la cantidad de intentos que deben realizarse antes de que se active esta opción.
     • Nota: Las comunicaciones para este contenido se pueden personalizar en la sección Comunidad de talentos de Mensajería del asistente.
   • Candidato incorporado a la comunidad de talentos : se invitará a un candidato a unirse a una comunidad de talentos cuando se le mueva a la acción "Enviar suscripción a la comunidad de talentos" en los flujos de trabajo (más detalles de configuración a continuación).
6. Guarda la página.

Paso n.º 4: Configurar la comunidad de talentos en los flujos de trabajo (si corresponde).

Si la opción "Candidato trasladado a la comunidad de talento" está seleccionada como opción de interacción en el backend, deberá configurar el flujo de trabajo para permitir que se produzca esta conversación.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Flujos de trabajo en Automatización .
3. Abra un flujo de trabajo personalizado existente.
4. Seleccionar + Agregar tarea .
5. Indica el nombre de la tarea en la página que se abre.
6. Seleccione + Agregar desencadenador y luego Estado del candidato actualizado al estado preferido (generalmente un estado de disposición).
7. Seleccione el icono de signo más que aparece debajo del cuadro Punto de inicio y, a continuación, la acción Enviar suscripción a la comunidad de talentos en su menú desplegable.
8. Por defecto, se seleccionará "Todas las comunidades" como comunidad de participación voluntaria. Esto significa que, al aceptar la participación, la pregunta estándar sobre la Comunidad de Interés (COI) incluirá todas las comunidades activas como opciones para que el candidato elija durante la conversación. Sin embargo, si el reclutador desea que un candidato o grupo de candidatos se una a una Comunidad de Talento específica, deberá seleccionarla en el menú desplegable. Esto incluye comunidades públicas y privadas.
   • Nota: Cuando se envía el flujo de trabajo e incluye una comunidad específica como comunidad de participación voluntaria, el candidato participará en la conversación de la Comunidad de Talento configurada, pero no se le preguntará sobre la Comunidad de Interés , ya que la selección en el flujo de trabajo servirá automáticamente como respuesta a dicha pregunta. A partir de ahí, es posible que se le solicite al candidato que complete cualquier verificación específica de la comunidad configurada para ella y continúe con su proceso.
9. Asegúrese de guardar y luego publicar el flujo de trabajo.

Paso #5: Crear trayectorias de la comunidad de talento

Al igual que con un grupo o un puesto de trabajo, los candidatos de la Comunidad de Talento serán asignados a un recorrido específico de dicha comunidad. Se puede crear un recorrido general o recorridos específicos según el tipo de puesto. Para configurar un recorrido de la Comunidad de Talento, siga los pasos que se indican a continuación:

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Viajes en la sección Automatización .
3. Abra la sección Trayectorias de la Comunidad de Talento en Trayectorias del Sistema .
4. Seleccione el botón "+ Crear nuevo" en la esquina superior derecha de la sección.
5. En la ventana emergente que se abre, introduce un nombre para tu nuevo viaje y, a continuación, haz clic en Crear .
6. El recorrido se añadirá a la lista. Haz clic en el recorrido para abrirlo y luego añádelo o ajústalo según sea necesario siguiendo los pasos que se describen aquí . Los recorridos de la comunidad de talento suelen tener las siguientes etapas:
   • Captura
   • Programación
   • Evaluaciones
   • Costumbre
7. Asegúrate de guardar y publicar el recorrido una vez que lo hayas completado.
8. Seleccione Guardar cambios en la esquina superior derecha de la página.
9. Seleccione Publicar recorrido en la parte inferior del panel izquierdo.

Paso n.º 6: Crea tus comunidades de talento

Crea todas las comunidades de talento que estarán vinculadas a tu cuenta desde la página de Gestión de comunidades. Aprende cómo crear y gestionar comunidades de talento aquí .

Paso #7: Crea los segmentos de tu comunidad de talentos

Es importante crear segmentos tanto al principio como a medida que se expanden tus comunidades de talento para poder realizar un seguimiento y evaluar fácilmente a los candidatos.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda de la pantalla y, a continuación, Comunidad de talentos en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página, seleccione el icono de filtro que se encuentra a la derecha de la barra de búsqueda.
3. En la ventana modal de filtro que se abre, filtre a los candidatos de sus grupos de talento según las comunidades a las que pertenecen. Cree segmentos de Comunidad de Talento para cualquier subconjunto de candidatos.
   • Nota: Obtenga más información sobre el filtrado de la comunidad de talentos aquí .
4. Repita los pasos 2 y 3 según sea necesario.
5. Seleccione Guardar segmento en la parte inferior de la ventana modal.

Paso #8: Crear carpetas para los candidatos (si corresponde)

Los usuarios pueden organizar y segmentar a los candidatos en listas personalizadas para acciones específicas, como invitaciones masivas o seguimiento interno, mediante la creación de carpetas.

Para crear una carpeta, siga los pasos que se indican a continuación:

1. En la sección Candidatos , Comunidades o Segmentos , seleccione la(s) casilla(s) de verificación junto a cada candidato que desee agregar a la carpeta.
2. Seleccione Tomar medidas y, a continuación, en el menú desplegable, seleccione + Agregar a la carpeta .
3. Puedes realizar las siguientes acciones:
   • Si ya tiene una carpeta existente para agregar candidatos, puede seleccionar la carpeta en el menú desplegable y luego seleccionar Aplicar .
   • Si aún no has creado ninguna carpeta, selecciona +Crear carpeta .
     • Nota : Solo puede seleccionar hasta 100 candidatos a la vez.
4. En el menú desplegable Crear carpeta , actualice los siguientes detalles:
   • Nombre: Nombra la carpeta.
     • Nota : Si la opción Multilingüe está habilitada para la cuenta de su cliente, puede actualizar el nombre de la carpeta con una preferencia de idioma diferente seleccionando el selector de idioma y eligiendo el idioma preferido.
       
   • Tipo de privacidad : Seleccione el tipo de privacidad de la carpeta. Puede seleccionar entre las siguientes opciones:
     • Privada : Este tipo de carpeta solo es visible para usted de forma predeterminada. Puede agregar otros usuarios a la carpeta, configurando el acceso personalizado según sea necesario.
     • Público : Este tipo de carpeta es visible para todos los que acceden a las comunidades de talentos según sus permisos de usuario y las reglas de visibilidad estándar.
       
   • Acceso de usuario : Si el tipo de privacidad está configurado como Privado , se mostrará esta sección. Seleccione + Agregar usuarios para agregar usuarios. Puede seleccionar entre las siguientes opciones:
     • Usuarios : Aquí se muestra una lista de usuarios individuales. Seleccione la(s) casilla(s) de verificación junto a cada usuario que desee que acceda a la carpeta y, a continuación, seleccione Guardar .
     • Roles : Aquí se muestra una lista de los roles de usuario en la cuenta. Seleccione la(s) casilla(s) de verificación junto a cada rol de usuario al que desee otorgar acceso a la carpeta y, a continuación, seleccione Guardar .
       • Nota : Puede seleccionar tanto usuarios individuales como roles de usuario.

Una vez creada la carpeta, aparecerá en la sección Carpetas de la barra lateral izquierda. Puede seleccionar la carpeta para ver una lista de todos los candidatos añadidos a ella.

Paso n.° 9: Agregar conversaciones de la comunidad de talento a los componentes

Campañas

Puedes enviar la conversación de la Comunidad de Talento configurada a través de campañas. Haz clic aquí para conocer este proceso.

Lógica de notificación de candidatos

El canal de comunicación a través del cual un candidato recibirá una campaña por SMS o correo electrónico dependerá tanto del canal de comunicación especificado en la campaña como del método de comunicación preferido del candidato.

Tu asistente AI seguirá esta jerarquía lógica para determinar cómo el candidato recibe la campaña.

Números de teléfono/Canales

Inicie interacciones con los candidatos en Números de teléfono utilizando la conversación de la Comunidad de talento configurada en el paso n.° 3. Esto se puede configurar para:

• Números de teléfono
• Palabras clave de código corto
• Palabras clave de número de teléfono
• Palabras clave gratuitas

Gestión web

Crea una página de inicio o un widget de conversación para la Comunidad de Talentos en la Administración Web para iniciar directamente la conversación de la Comunidad de Talentos y captar candidatos.

Consideraciones lógicas adicionales

• Cuando un candidato forma parte de la Comunidad de Talento, se generará un nuevo ID de candidato asociado a su perfil. Esto funcionará de forma similar a nuestra lógica de múltiples aplicaciones, donde un candidato puede estar en varios "puestos" simultáneamente.

Permisos

Los siguientes permisos están disponibles específicamente para las Comunidades de Talento:

• Comunidad de talentos : el acceso completo a esta función le otorgará todas las capacidades para los siguientes permisos:
  • Gestión de la comunidad : el acceso completo a este permiso incluye la capacidad de crear, editar, ver y activar/desactivar comunidades de talentos y los detalles asociados a ellas.
  • Bandeja de entrada de la comunidad de talentos : el acceso completo a este permiso incluye la posibilidad de agregar candidatos a una comunidad de talentos o ver una lista de candidatos dentro de cada comunidad de talentos, incluidos aquellos que requieren alguna acción y que no están vinculados a una comunidad específica.
  • Acceso a todos los candidatos : el acceso completo a este permiso garantiza que este rol de usuario podrá acceder a todos los candidatos dentro de la Comunidad de Talento. Por defecto, todos los roles de usuario tendrán este permiso para establecer Sin acceso .

Preguntas frecuentes

• Si un candidato se agrega manualmente al sistema y se suscribe a una comunidad por correo electrónico, ¿qué conversación tiene lugar?
  • Cuando un candidato se agrega manualmente a una Comunidad de Talento y luego se suscribe a la comunidad desde su correo electrónico, se debe iniciar la conversación de la Comunidad de Talento. Si se creó un flujo de trabajo que se ejecuta una vez que un candidato alcanza el estado de Captura Completada , la conversación de la Comunidad de Talento tendrá prioridad sobre el flujo de trabajo.