Las comunidades de talentos son una forma de capturar candidatos en un contexto previo o posterior a la postulación con el fin de ayudarlos a nutrirse e interactuar con ellos para brindarles a los reclutadores/buscadores una fuente cálida de talento para la organización.

Dependencias del producto

Requiere: Flujos de trabajo + Conversaciones personalizadas

Casos de uso

• Equipos que desean mantener a candidatos interesados en el pipeline pero que no logran encontrar el rol perfecto para ellos en un momento dado.

Configuración

Para configurar Comunidades de talentos es necesario cumplir algunos parámetros/condiciones.

Paso n.° 1: Habilitar la función

Paso n.° 2: Crea una Comunidad de Talentos conversación

Una vez habilitada la Comunidad de Talentos en su cuenta, deberá crear una conversación personalizada que el candidato revisará al ser incluido en ella. Cada conversación específica de la Comunidad de Talentos requerirá que el usuario incluya una pregunta de interés, en la que el candidato se autoseleccionará y se integrará en la comunidad de su elección.

• Nota: Las únicas opciones para esta pregunta serán las comunidades activas. Estas opciones se actualizarán automáticamente con el tiempo.

Para crear una conversación de la Comunidad de Talentos, complete los siguientes pasos.

1. Vaya al Generador de conversaciones.
2. Haga clic en el botón + Agregar conversación y luego en Agregar conversación personalizada en su menú desplegable.
3. Nombre la conversación y haga clic fuera del campo Nombre de la conversación .
4. Seleccione candidatos de la Comunidad de Talentos como su público objetivo de conversación . 
   
   
    
5. Agregue las preguntas que deban incluirse en esta conversación. Puede agregar preguntas haciendo clic en el icono "+" y luego en "Siguiente pregunta" . Obtenga más información sobre cómo crear conversaciones personalizadas aquí .
6. La penúltima pregunta debe ser una pregunta de Comunidad de Interés , necesaria para dirigir al candidato a su comunidad preferida y determinar el contenido que recibirá durante su tiempo en ella. Para añadir esta pregunta, comience por añadir otra pregunta y, en el cuadro "Tipo de Pregunta" , seleccione "Comunidad de Interés" y haga clic en "Aplicar" .
   • Nota: Si posteriormente asigna Comunidades de Talentos específicas a una conversación de widget, esta pregunta se omitirá durante la conversación del candidato. Obtenga más información aquí . 
     
     
      
7. Añade un título a la pregunta de la Comunidad de Interés . Todas las Comunidades de Talentos activas, si se crean, se mostrarán debajo de esta pregunta, junto con la sección de Evaluación de la Comunidad .
   • Nota: Se agregarán comunidades activas a esta pregunta a medida que se creen dentro de la cuenta, pero las comunidades enviadas al candidato se basarán en aquellas seleccionadas dentro del flujo de trabajo, widget o campaña asociado a esta conversación.
     
     
      
8. La última pregunta añadida a esta conversación debe ser una acción de Resultados Específicos de la Comunidad . Esta pregunta garantizará que el candidato pase a las preguntas de selección específicas de la comunidad. Para ello, agregue una nueva pregunta y seleccione y aplique "Resultados Específicos de la Comunidad" como tipo de pregunta.
   • Nota: Por ahora, es importante saber que cada conversación dirigida a la Comunidad de Talentos debe finalizar en Resultados Específicos de la Comunidad. 
     
     
      
9. Se añadirá una sección "Fin de la conversación" al final de la conversación al completar el paso 8. Desde aquí, haga clic en el estado de la conversación y luego en " Publicar" .

Paso n.° 3: Establecer la configuración del backend

Su representante CS deberá regresar al backend para seleccionar la conversación de la Comunidad de talentos creada para su cuenta.

Paso n.° 4: Configurar la comunidad de talentos en los flujos de trabajo (si corresponde)

Si la opción Candidato trasladado a la Comunidad de Talentos está seleccionada como Opción de interacción en el backend, entonces deberá configurar el flujo de trabajo para permitir que se produzca esta conversación.

1. Vaya a Flujos de trabajo.
2. Abrir un flujo de trabajo personalizado existente.
3. Haga clic en + Agregar tarea .
4. Nombra la tarea en la página que se abre.
5. Haga clic en + Agregar activador y, luego, en Estado del candidato actualizado al estado preferido (normalmente, un estado de disposición).
6. Haga clic en el ícono más debajo del cuadro Punto de inicio y luego haga clic en la acción Enviar suscripción a la comunidad de talentos en su menú desplegable. 
   
   
    
7. De forma predeterminada, se seleccionará "Todas las comunidades" como la comunidad de suscripción voluntaria. Esto significa que, al aceptar la suscripción, la pregunta estándar de la Comunidad de Interés (COI) incluirá todas las comunidades activas como opciones para que el candidato elija en la conversación. Sin embargo, si el reclutador desea que un candidato o grupo de candidatos se una a una Comunidad de Talento específica, deberá seleccionar la comunidad en el menú desplegable. Esto incluye comunidades públicas y privadas.
   • Nota: Cuando se envía el flujo de trabajo e incluye una comunidad específica como su comunidad de suscripción, el candidato accederá a la conversación de la Comunidad de Talentos configurada, pero no se le preguntará sobre la Comunidad de Interés , ya que la selección en el flujo de trabajo servirá automáticamente como respuesta a la pregunta de COI. A partir de ahí, es posible que se le pida al candidato que complete cualquier evaluación específica de la comunidad configurada para esa comunidad y continúe con su proceso. 
     
     
      
8. Asegúrese de guardar y luego publicar el flujo de trabajo.

Paso n.° 5: Crear recorridos comunitarios de talento

Al igual que con un grupo o un puesto, los candidatos de la Comunidad de Talentos se asignarán a una trayectoria específica de la Comunidad. Se puede crear una trayectoria general o trayectorias específicas según el tipo de puesto. Para configurar una trayectoria de la Comunidad de Talentos, siga estos pasos:

1. Haga clic en el botón Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado.
2. Haga clic en la aplicación Configuración .
3. Haga clic en Viajes en la sección Automatización .
4. Vaya a la sección Talent Community Journeys de System Journeys.
5. Haga clic en el botón + Crear nuevo en la esquina superior derecha de la página.
6. En el modal que se abre, ingresa un nombre para tu nuevo viaje y luego haz clic en Crear . 
   
   
    
7. El recorrido se añadirá a la lista. Haga clic en el recorrido para abrirlo y, a continuación, añádalo o ajústelo según sea necesario siguiendo los pasos descritos aquí . Los recorridos de la comunidad de talentos suelen tener las siguientes etapas:
   • Captura
   • Programación
   • Evaluaciones
   • Costumbre
8. Asegúrese de guardar y publicar el viaje una vez completado.
9. Haga clic en Guardar cambios en la esquina superior derecha de la página.
10. Haga clic en Publicar viaje en la parte inferior del panel izquierdo.

Paso n.° 6: Crea tus comunidades de talentos

Crea todas las comunidades de talentos que estarán vinculadas a tu cuenta desde la página de Gestión de Comunidades. Aprende a crear y gestionar comunidades de talentos aquí .

Paso n.° 7: Crea tus segmentos de la Comunidad de Talentos

Es importante crear segmentos tanto inicialmente como a medida que sus comunidades de talentos se expanden para poder rastrear y revisar fácilmente a los candidatos.

1. Navegue a la página de la Comunidad de talentos haciendo clic primero en el botón Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda de la pantalla y luego en Comunidad de talentos en su menú desplegable. 
   
   
    
2. Cuando se abra la página, haga clic en el icono de filtro a la derecha de la barra de búsqueda.
3. En la ventana de filtros que se abre, filtra a los candidatos de tus grupos de talento según las comunidades que les han sido asignadas. Crea segmentos de Comunidad de Talento para cualquier subconjunto de candidatos.
   • Nota: Obtenga más información sobre el filtrado de la Comunidad de talentos aquí . 
     
     
      
4. Repita los pasos 2 y 3.

Paso n.º 8: Crear carpetas para los candidatos (si procede).

Los usuarios pueden organizar y segmentar a los candidatos en listas personalizadas para acciones específicas, como invitaciones masivas o seguimiento interno, mediante la creación de carpetas.

Para crear una carpeta, siga los pasos a continuación:

1. En la sección Candidatos , Comunidades o Segmentos , seleccione la(s) casilla(s) de verificación junto a cada candidato que desee agregar a la carpeta.
2. Seleccione Realizar acción y, a continuación, en el menú desplegable, seleccione + Agregar a la carpeta .
3. Puedes tomar las siguientes medidas:
   • Si ya tiene una carpeta existente en la que agregar candidatos, puede seleccionar la carpeta en el menú desplegable y luego seleccionar Aplicar .
   • Si aún no has creado ninguna carpeta, selecciona +Crear carpeta .
     • Nota : Solo puede seleccionar hasta 100 candidatos a la vez.
4. En el panel desplegable Crear carpeta , actualice los siguientes detalles:
   • Nombre – Asigne un nombre a la carpeta.
     • Nota : Si la función multilingüe está habilitada para la cuenta de su cliente, puede actualizar el nombre de la carpeta con una preferencia de idioma diferente seleccionando el selector de idioma y eligiendo el idioma preferido. 
       
   • Tipo de privacidad : seleccione el tipo de privacidad de la carpeta. Puede seleccionar entre las siguientes opciones:
     • Privada : este tipo de carpeta solo es visible para usted de forma predeterminada. Puede agregar otros usuarios a la carpeta y configurar el acceso personalizado según sea necesario.
     • Público : este tipo de carpeta es visible para todos los que acceden a las comunidades de talento según sus permisos de usuario y las reglas de visibilidad estándar. 
       
   • Acceso de usuarios : si el tipo de privacidad está configurado como Privado , se mostrará esta sección. Seleccione + Agregar usuarios para añadir usuarios. Puede seleccionar entre las siguientes opciones:
     • Usuarios : Aquí se muestra una lista de usuarios individuales. Seleccione la(s) casilla(s) de verificación junto a cada usuario que desee que acceda a la carpeta y, a continuación, seleccione Guardar .
     • Roles : Aquí se muestra una lista de los roles de usuario de la cuenta. Seleccione la(s) casilla(s) de verificación junto a cada rol de usuario que desee que acceda a la carpeta y, a continuación, seleccione Guardar .
       • Nota : Puede seleccionar tanto usuarios individuales como roles de usuario. 
         

Una vez creada la carpeta, aparecerá en la sección "Carpetas" de la barra lateral izquierda. Puede seleccionar la carpeta para ver una lista de todos los candidatos añadidos a ella.

Eliminar candidatos de la carpeta

1. En la sección Carpetas , seleccione la carpeta donde desea eliminar candidatos.
2. En la carpeta, seleccione la(s) casilla(s) de verificación junto a cada candidato.
3. Seleccione Realizar acción y, a continuación, en el menú desplegable, seleccione x Eliminar de la carpeta .

Editar la configuración de la carpeta

Si eres el creador de la carpeta o un administrador Paradox , puedes editar cualquiera de las configuraciones de carpeta existentes siguiendo los pasos a continuación:

1. En la esquina superior derecha, seleccione Configuración .
2. En el panel desplegable de Configuración de carpetas , revise los detalles de la carpeta. Actualícelos según sea necesario.
3. Una vez que hayas terminado de revisar los detalles de la carpeta, selecciona Guardar en la esquina inferior derecha.

Archivar una carpeta

Si eres el creador de la carpeta o un administrador Paradox , puedes archivar (eliminar lógicamente) una carpeta siguiendo los pasos a continuación:

1. En la esquina superior derecha, seleccione Configuración .
2. En la esquina inferior izquierda, seleccione Archivar para archivar la carpeta.
3. Aparece una ventana emergente de advertencia sobre la carpeta de archivo . Seleccione Confirmar para continuar con el archivado de la carpeta. 
   

Descomprimir una carpeta

Si eres el creador de la carpeta o un administrador Paradox , puedes archivar (eliminar lógicamente) una carpeta siguiendo los pasos a continuación:

1. En la esquina superior derecha, seleccione Configuración .
2. En la esquina inferior izquierda, seleccione Desarchivar para archivar la carpeta. 
   

Paso n.° 9: Agregar conversaciones de la Comunidad de talentos a los componentes

Campañas

Puedes enviar la conversación de la Comunidad de Talentos configurada mediante campañas. Haz clic aquí para conocer este proceso.

Lógica de notificación de candidatos

El canal de comunicación por el cual un candidato recibirá una campaña vía SMS o correo electrónico dependerá tanto del canal de comunicación especificado en la campaña como del método de comunicación preferido del candidato.

Su asistente AI seguirá esta jerarquía lógica para determinar cómo el candidato recibe la campaña.

Números de teléfono

Inicie interacciones con los candidatos en los números de teléfono mediante la conversación de la Comunidad de Talentos configurada en el paso n.° 3. Esto se puede configurar para:

• Números de teléfono
• Palabras clave de código corto
• Palabras clave del número de teléfono
• Palabras clave gratuitas

Gestión web

Cree una página de destino de la Comunidad de talentos o una conversación de widget en la Gestión web para iniciar la conversación de la Comunidad de talentos directamente y capturar candidatos.

Consideraciones lógicas adicionales

• Cuando un candidato forma parte de la Comunidad de Talentos, se generará un nuevo ID de candidato en su perfil. Esto se asemeja a nuestra lógica multiaplicación, donde un candidato puede tener varios empleos a la vez.

Permisos

Los siguientes permisos están disponibles específicamente para las comunidades de talentos:

• Comunidad de talentos : el acceso completo a esta función le permitirá acceder a todas las capacidades de los siguientes permisos:
  • Gestión de la comunidad : el acceso completo a este permiso incluye la capacidad de crear, editar, ver y activar/desactivar comunidades de talentos y los detalles asociados a ellas.
  • Bandeja de entrada de la comunidad de talentos : el acceso completo a este permiso incluye la posibilidad de agregar candidatos a una comunidad de talentos o ver una lista de candidatos dentro de cada comunidad de talentos, incluidos aquellos que requieren acción y que no están vinculados a una comunidad específica.
  • Acceso a todos los candidatos : El acceso completo a este permiso garantiza que este rol de usuario pueda acceder a todos los candidatos de la Comunidad de Talentos. De forma predeterminada, todos los roles de usuario tendrán este permiso para configurar Sin acceso .

Preguntas frecuentes