Consultation des communications et téléchargement des réponses

Updated at August 20th, 2026

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Cette fonctionnalité est utilisée conjointement avec le produit de communication interne. Si vous n'avez pas acheté ce produit, vous ne pourrez pas accéder à cette fonctionnalité.

Depuis l'application Communications, les utilisateurs ayant accès peuvent consulter les communications et télécharger les réponses à ces communications, selon leurs besoins.

Consultation d'une communication

Lorsque vous cliquez pour consulter une communication, un panneau s'ouvre, permettant à l'utilisateur d'examiner la configuration et la liste des destinataires. Il peut également consulter les réponses à chaque élément de contenu nécessitant une réponse.

Taux de livraison et d'achèvement des communications

Les statuts suivants sont utilisés pour suivre la distribution d'une communication par employé :

Non livré
Programmé
Reçu
Incomplet
Complété

Lorsque vous consultez une communication, vous verrez à la fois le taux de distribution et le taux d'achèvement .

Taux de livraison – Le nombre d'employés dont le statut n'est pas « Non livré » divisé par le nombre total d'employés concernés.
- Remarque : Cette information est mise à jour lors du premier envoi de la communication. Si l’employé reçoit un quelconque contenu de la communication, celle-ci sera considérée comme reçue.
Taux d'achèvement – Le nombre d'employés ayant le statut « Terminé » divisé par le nombre total d'employés concernés.
- Remarque : Ces informations sont basées sur la finalisation de l’intégralité de la communication. Elles seront mises à jour une fois la dernière étape requise effectuée.

Téléchargement d'une réponse

Si vous utilisez la fonction « Résumés générés » , les données récapitulatives générées seront incluses lors de l'exportation de la communication.

Tout contenu nécessitant une réponse du destinataire disposera d'une liste de réponses téléchargeables depuis le panneau de visualisation des réponses.

Le format des réponses téléchargées est généralement identique, avec de légères variations selon le type de contenu. Pour tous les types de contenu, à l'exception des enquêtes, le fichier téléchargé sera au format CS . Les enquêtes sont téléchargées sous forme de feuille de calcul, chaque feuille correspondant à une question (et une feuille supplémentaire si l'enquête propose un retour d'information global). Consultez les informations ci-dessous pour plus de détails sur chaque type de contenu.

Structure du fichier de réponse téléchargé

Message

Nom du champ	Description du champ
Contenu envoyé	Horodatage de la date d'envoi du contenu à l'employé. Si le contenu n'a pas encore été envoyé à un employé, ce champ doit être vide.
Réponse reçue	Horodatage de la date de réception de la réponse. Si aucune réponse n'a encore été envoyée, ce champ doit être vide.
Numéro d'employé	L'identifiant de l'employé auquel ce message a été envoyé
Nom de l'employé	Nom de l'employé
Intitulé du poste	titre du poste de l'employé
Lieu de travail	ID du lieu de travail de l'employé
Message	Le message qui a été transmis à l'utilisateur
Réponse	Le message que le destinataire renvoie en réponse
Canal de communication de réponse	Le canal par lequel le destinataire a répondu

Médias

Nom du champ	Description du champ
Contenu envoyé	Horodatage de la date d'envoi du contenu à l'employé. Si le contenu n'a pas encore été envoyé à un employé, ce champ doit être vide.
Réponse reçue	Horodatage de la date de réception de la réponse. Si aucune réponse n'a encore été envoyée, ce champ doit être vide.
Numéro d'employé	L'identifiant de l'employé auquel ce message a été envoyé
Nom de l'employé	Nom de l'employé
Intitulé du poste	titre du poste de l'employé
Lieu de travail	ID du lieu de travail de l'employé
Type de média	Le type de média envoyé à l'utilisateur
Titre du média	Le titre du média qui a été envoyé à l'utilisateur
Réponse	Le message que le destinataire renvoie en réponse
Canal de communication de réponse	Le canal par lequel le destinataire a répondu

Document

Nom du champ	Description du champ
Contenu envoyé	Horodatage de la date d'envoi du contenu à l'employé. Si le contenu n'a pas encore été envoyé à un employé, ce champ doit être vide.
Réponse reçue	Horodatage de la date de réception de la réponse. Si aucune réponse n'a encore été envoyée, ce champ doit être vide.
Numéro d'employé	L'identifiant de l'employé auquel ce message a été envoyé
Nom de l'employé	Nom de l'employé
Intitulé du poste	titre du poste de l'employé
Lieu de travail	ID du lieu de travail de l'employé
Titre du document	Le titre du document
Statut	L'état du document
Canal de communication de réponse	Le canal par lequel le destinataire a répondu

Enquête

Nom du champ	Description du champ
Contenu envoyé	Horodatage de la date d'envoi du contenu à l'employé. Si le contenu n'a pas encore été envoyé à un employé, ce champ doit être vide.
Réponse reçue	Horodatage de la date de réception de la réponse. Si aucune réponse n'a encore été envoyée, ce champ doit être vide.
Numéro d'employé	L'identifiant de l'employé auquel ce message a été envoyé
Nom de l'employé	Nom de l'employé
Intitulé du poste	titre du poste de l'employé
Lieu de travail	ID du lieu de travail de l'employé
Question	Chaque question du questionnaire sera présentée sur une feuille distincte. Ainsi, un questionnaire comportant plusieurs questions sera affiché sur une feuille différente. Par exemple, un questionnaire à trois questions sera présenté sur trois feuilles séparées, chaque feuille correspondant à une question unique du questionnaire. S'il s'agit de la feuille de commentaires globale, veuillez plutôt indiquer la consigne utilisée pour recueillir ces commentaires.
Réponse	Le message que le destinataire renvoie en réponse.
Commentaires supplémentaires	Ce message s'affiche uniquement si la réponse concerne une question d'enquête pour laquelle l'option de commentaires supplémentaires est activée. Il affiche alors les commentaires supplémentaires fournis par l'utilisateur.
Canal de communication de réponse	Le canal par lequel le destinataire a répondu

Question

Nom du champ	Description du champ
Contenu envoyé	Horodatage de la date d'envoi du contenu à l'employé. Si le contenu n'a pas encore été envoyé à un employé, ce champ doit être vide.
Réponse reçue	Horodatage de la date de réception de la réponse. Si aucune réponse n'a encore été envoyée, ce champ doit être vide.
Numéro d'employé	L'identifiant de l'employé auquel ce message a été envoyé
Nom de l'employé	Nom de l'employé
Intitulé du poste	titre du poste de l'employé
Lieu de travail	ID du lieu de travail de l'employé
Question	La question qui est envoyée à l'utilisateur
Réponse	Le message que le destinataire renvoie en réponse
Canal de communication de réponse	Le canal par lequel le destinataire a répondu

Autorisations

Deux autorisations sont nécessaires pour consulter les communications :

Consulter l'autorisation d'accès aux communications .
Afficher ou accéder pleinement aux autorisations enfants de communication d'étape et/ou de communication ponctuelle .

Lorsqu'on consulte le panneau de réponse à une communication ponctuelle, les employés que l'utilisateur connecté peut voir dépendent de sa localisation et de ses autorisations de visibilité liées à son rôle.