Employee Feedback est une fonctionnalité qui permet de créer des campagnes internes et de les envoyer aux utilisateurs du système afin que vous puissiez exécuter des enquêtes de vérification du pouls, évaluer les performances et l'efficacité de votre assistant AI avec les produits, tels que la planification, les flux de travail, la candidature, etc.

Cas d'utilisation

• Les administrateurs qui souhaitent prendre le pouls des membres de leur équipe grâce à une enquête rapide.

Configuration

Contactez votre représentant CS pour activer cette fonctionnalité pour vous.

Navigation

Si cette option est activée pour votre compte, vous pouvez accéder à cette page en cliquant sur le bouton « Toutes les applications » , puis sur « Paramètres » . Lorsque la page « Paramètres » s'ouvre, cliquez sur « Commentaires des employés » dans la section « Plateforme » .

Page de commentaires des employés

La page « Commentaires des employés » s'ouvrira et affichera toutes les campagnes, si elles ont déjà été créées. Les informations et actions suivantes peuvent être effectuées depuis cette page.

1. Campagnes actives – Liste de toutes les campagnes actives. Vous ne pouvez en avoir que trois à la fois.
2. Afficher les résultats – Cela vous permettra de visualiser les résultats les plus récents de la campagne.
3. Statut – Statut de la campagne. Les statuts incluent :
   • Actif
   • Inactif
   • Complété
4. Menu d'actions de la campagne – Ce menu propose des actions pour une campagne active. Ces actions incluent :
   • Désactiver la campagne – Cette option la marquera comme inactive . Lorsqu'une campagne est inactive, vous pouvez également la supprimer.
   • Dupliqué comme inactif – Cela créera une copie de la campagne et la marquera comme inactive .
5. Afficher les détails – Cela ouvrira la campagne dans une fenêtre en lecture seule.
6. Créer une campagne – Cela créera une nouvelle campagne.
7. Campagnes inactives – Cela répertoriera toutes les campagnes inactives.
8. Barre de recherche – Cela recherchera dans la liste des types de campagne les caractères saisis.
9. Type de campagne – Le type de campagne qui apparaîtra dans la liste. Les options incluent :
   • Inactif (par défaut)
   • Complété
     • Remarque : les campagnes marquées comme inactives et terminées peuvent être supprimées

Créer une campagne

Pour créer une nouvelle campagne,

1. Accédez à la page Commentaires des employés.
2. Cliquez sur le bouton Créer une campagne dans le coin supérieur droit de l'écran.
3. Lorsqu'une nouvelle campagne s'ouvre, remplissez chaque section, puis marquez la campagne comme Active ou Inactive .

Section Titre et Public

4. Entrez un nom pour votre campagne.
5. Cliquez sur le bouton + Ajouter une règle .
6. Sélectionnez les rôles d’utilisateur préférés, puis cliquez sur Appliquer dans le menu déroulant qui s’ouvre.
7. Tous les utilisateurs correspondant aux rôles sélectionnés s'afficheront dans la section « # Utilisateurs correspondants » . Ajustez-les si nécessaire.
8. Cliquez sur Suivant dans le coin supérieur droit de la page.

Section de contenu

9. Sélectionnez l’enquête que vous souhaitez envoyer.
10. Saisissez le message que votre assistant AI enverra aux employés sélectionnés avant d'envoyer l'enquête.
11. Sélectionnez les modes de communication pour l'envoi de l'enquête. Les options incluent :
    • SMS
    • E-mail
    • Olivia Assist
12. Consultez un aperçu de l’enquête au bas de la page.
13. Cliquez sur Suivant .

Section de fréquence

14. Définissez la livraison à une date et une heure spécifiques ou en fonction d'une condition/d'un événement. Cliquez sur + Ajouter une date et une heure ou + Ajouter une condition .
    1. + Ajouter la date et l'heure – Cette option vous permet de définir la date, l'heure et la fréquence de la campagne. Les champs qui s'affichent lorsque vous cliquez sur cette option sont :
       • Date – La date à laquelle cette campagne sera envoyée.
       • Heure – L’heure à laquelle la campagne sera envoyée.
       • Fuseau horaire – Le fuseau horaire qui correspond à l’heure à laquelle la campagne sera envoyée.
       • Fermer – Cela fermera la boîte Date et heure
       • Fréquence d'envoi – Fréquence d'envoi de la campagne. Les options disponibles sont les suivantes :
         • Envoyer une fois
         • Envoyer quotidiennement
         • Envoyer chaque semaine
         • Envoyer toutes les 2 semaines
         • Envoyer mensuellement
    2. + Ajouter une condition – Cette option détermine le déclencheur de la campagne. Elle repose davantage sur la survenue d'un événement que sur l'envoi de la campagne à une date et une heure fixes. Les conditions incluent :
       1. Temps écoulé depuis la création de l'utilisateur – Une fois sélectionné, saisissez le délai défini depuis la création de l'employé qui lancera cette enquête.  
       2. Heure de connexion de l'utilisateur – Une fois sélectionné, saisissez le nombre de fois que l'employé devra se connecter pour recevoir cette enquête.  
       3. Nombre d'entretiens prévus – Une fois sélectionné, saisissez le nombre d'entretiens prévus pour qu'un employé reçoive ensuite ce sondage.  
       4. Statut du candidat mis à jour – Une fois sélectionné, choisissez le parcours du candidat, puis le statut correspondant dans lequel cette enquête sera envoyée.  
       5. Nombre d’entrevues complétées – Lorsque cette option est sélectionnée, saisissez le nombre d’entrevues qui seront complétées par l’employé avant l’envoi du sondage. 
           

Section de confirmation

15. Vérifiez les détails de la campagne pour vous assurer que les informations sont exactes.
16. Cliquez sur Terminer et Enregistrer .
17. Une fenêtre modale Enregistrer la campagne de commentaires apparaîtra alors, dans laquelle vous pourrez enregistrer et activer la campagne ou l'enregistrer en tant que campagne inactive.

Désactiver, activer ou supprimer une campagne

Pour désactiver une campagne, cliquez sur le menu d'action de la campagne ou sur l'icône à trois points, puis sélectionnez Désactiver la campagne pour la marquer comme inactive.

Pour activer une campagne, accédez à la liste des campagnes inactives et cliquez sur le menu d'action de la campagne souhaitée. Le menu s'ouvrira et vous pourrez cliquer sur « Activer la campagne » pour la marquer comme active .

Vous ne pouvez supprimer une campagne que si elle est inactive ou terminée . Pour ce faire, cliquez sur le menu d'actions de la campagne inactive ou terminée souhaitée, puis sur « Supprimer la campagne » dans la liste qui s'affiche.

Autorisations

Par défaut, seuls les administrateurs Paradox auront accès à cette fonctionnalité.