Avec l'aide de votre représentant CS , vous pouvez définir les heures auxquelles les communications sont envoyées aux candidats dans le fuseau horaire désigné.

Configuration

Cette fonctionnalité est désactivée par défaut. Pour activer le paramétrage des heures de communication avec les candidats, contactez votre représentant CS .

Logique des heures de communication

Lorsque cette fonctionnalité est activée, elle s'applique à tous les produits auxquels des communications sont envoyées. Parmi ceux-ci :

• Planification
  • Cette logique s'appliquera aux nouvelles invitations à un entretien, aux reports, aux annulations et aux mises à jour. Les rappels d'entretien ne doivent pas être inclus dans cette mise à jour.
• Rappels de conversation
• Flux de travail
• Offres
• Communications du parcours du candidat (formulaires)
• Enquêtes

L'étape suivante consiste à sélectionner les horaires d'ouverture. Ce processus se déroule en deux étapes :

1. Sélecteur de jours : cela permettra aux utilisateurs de sélectionner les jours de la semaine où les communications peuvent être envoyées.
2. Sélecteur d'heures : cela définira la fenêtre de temps pendant laquelle les communications doivent être envoyées.

Fuseaux horaires

• Grâce aux intégrations, le fuseau horaire peut être sélectionné avec l' emplacement du poste ou l'emplacement du candidat (ville, état, pays), si disponible.
  • Remarque : si aucun emplacement de demande/poste/travail/candidat n'est transmis lors de la création d'un candidat, le système utilisera le fuseau horaire de l'utilisateur.
• IP des candidats : si le fuseau horaire est détecté à l'aide de l'adresse IP du candidat, le système l'utilisera comme fuseau horaire du candidat.
  • Si l'adresse IP du candidat n'est pas connue et que les candidats arrivent via la recherche d'emploi, le système utilisera le fuseau horaire du lieu de travail auquel le candidat a postulé.
    • Remarques :
      • Toute communication (SMS) envoyée en dehors de ces horaires sera mise en file d'attente et envoyée le lendemain.
      • Si le candidat contacte votre assistant AI par SMS (code court/code long/Whatsapp), votre assistant AI répondra immédiatement.

Logique du planificateur de workflows et de campagnes

1. Le message sera envoyé si le retard ajouté à la tâche/campagne du workflow tombe dans le délai de communication SMS.
2. Le message sera envoyé à l'heure de communication disponible la plus proche si le retard ajouté à la tâche/campagne de flux de travail sort de l'heure de communication préférée.

Expérience utilisateur

Lorsque vous tentez d'effectuer une tâche qui nécessite l'envoi de communications et que cela se situe en dehors des heures de communication définies avec les candidats, vous verrez une bannière jaune s'afficher, indiquant que la communication sera envoyée au début de la fenêtre de temps des heures de communication avec les candidats.