Vous pouvez utiliser la fonctionnalité d'action en masse du système de gestion de contenu ( CMS ) pour effectuer des opérations en masse sur plusieurs intentions/questions à la fois, notamment la suppression de sujets personnalisés, la publication ou la dépublication d'intentions et le basculement des intentions entre Contextual et Defined si AI contextuelle est activée dans votre compte.

Cas d'utilisation

• Opérations en masse : Effectuez des mises à jour importantes et en masse de votre CMS (par exemple, supprimer des sujets, mettre à jour le statut en direct à grande échelle).
• Hygiène du contenu : Il est essentiel d’itérer activement sur votre CMS et de tester, d’affiner et d’ajuster fréquemment les ensembles de sujets.

Configuration

Suivez les étapes décrites ici pour activer la fonction Questions/Réponses dans le CMS .

options d'action de masse

Le menu « Action collective » apparaîtra au-dessus de la section Questions/Réponses lorsque vous aurez sélectionné au moins une réponse dans la liste des sujets. Ce menu vous permettra d'effectuer les actions suivantes :

• Passer en direct – Cette option permet de passer les sujets non diffusés en direct à un format en direct , utilisable par votre assistant.
• Passer à « Hors direct » – Cette action marquera les sujets en direct sélectionnés comme « Hors direct » afin que votre assistant ne puisse pas les utiliser.
• Passer au contexte : cette option permet de définir les intentions comme des réponses contextuelles , garantissant ainsi que votre assistant AI puisse adapter le langage, si nécessaire, pour mieux s’intégrer à la conversation du candidat ou de l’utilisateur. Pour en savoir plus sur les différences entre les intentions contextuelles et les intentions définies, consultez la présentation de l’ AI contextuelle .
• Passer à « Défini » : cette option marquera les intentions comme des réponses définies , garantissant ainsi que votre assistant AI réponde au candidat/utilisateur avec la réponse exacte fournie. Pour en savoir plus sur la différence entre les intentions contextuelles et définies, consultez la présentation de l’ AI contextuelle .
  • Remarque : les sujets sensibles sont toujours définis et ne peuvent pas être rendus contextuels .
• Modifier – Cette option vous permet de modifier la réponse pour toutes les intentions sélectionnées afin d'obtenir les mêmes réponses . Cliquez ici pour en savoir plus sur la modification des réponses dans le CMS .
• Supprimer – Cette option supprime définitivement les intentions sélectionnées et est uniquement disponible dans la catégorie Sujets personnalisés . Les intentions de questions-réponses standard ne peuvent être supprimées par aucun utilisateur.
  • Remarque : Seuls les administrateurs Paradox peuvent supprimer des intentions.

Autorisations

Par défaut, les administrateurs Paradox disposent d'un accès complet à toutes les actions groupées, y compris la suppression en masse des sujets personnalisés. Les utilisateurs doivent disposer d'un accès complet aux réponses de l'assistant candidat ou de l'assistant employé , ainsi qu'à l'autorisation enfant « Publication de la base de connaissances » associée, afin de pouvoir effectuer des actions groupées sur les sections Questions /Réponses des candidats ou des employés , respectivement.