Une fois la communication envoyée, une barre de progression et un statut s'afficheront afin que les utilisateurs puissent suivre son état d'avancement. Les communications ayant un statut spécifique apparaîtront dans la section correspondante de la page Communications pour faciliter leur consultation.

progrès de la communication

Vous pouvez facilement suivre la progression d'une communication en cours en cliquant dessus depuis l'une des listes de communications actives. Le panneau latéral qui s'ouvre affiche les barres de progression du taux de distribution et du taux d'achèvement , vous permettant ainsi de vérifier que tous les destinataires reçoivent bien la communication et la lisent jusqu'au bout.

• Remarque : Si les employés ne répondent pas à cette communication dans les délais impartis, vous pouvez toujours leur envoyer un message unique pour les encourager à participer.

Consulter les statuts du public

Vous pouvez facilement consulter le statut des communications de l'audience sélectionnée. Une fois la communication active ouverte dans la liste des communications actives, cliquez sur le bouton « Afficher l'audience » .

Dans le panneau qui s'ouvre, vous pourrez consulter tous les membres de l'équipe ciblés par cette communication ainsi que leur statut de communication. Les options de statut incluent :

• Envoyé
• Non livré
• Reçu
• Complété

Afficher les réponses au contenu

Chaque élément de contenu nécessitant une réponse disposera d'un bouton « Voir les réponses » à côté, dans le menu latéral de la communication active.

Cliquer sur ce bouton ouvrira le contenu, un résumé des réponses généré par AI ainsi que la possibilité de télécharger un fichier de réponses pour consulter les sélections/saisies individuelles, un graphique circulaire des résultats par public avec les pourcentages de sélection (pour les contenus des questions), et une case « Incomplet » , où vous pouvez voir tous les employés qui ont reçu la communication mais ne l'ont pas encore complétée.

• Remarque : les données affichées varieront en fonction du contenu ayant nécessité une réponse.

Statuts de communication disponibles

Envoyé

Ce statut sert principalement à informer l'utilisateur que le message a été distribué. En général, les employés ne restent dans cet état que quelques secondes ; il est donc rare de voir ce statut dans le volet « Audience » .

Non livré

La communication destinée à l'employé n'a pas pu être distribuée. Plusieurs raisons peuvent expliquer ce problème, mais les plus fréquentes sont les suivantes :

• Le numéro enregistré pour cet employé n'est plus actif.
• L'utilisateur s'est désinscrit de tous les canaux de communication possibles.

Dans les cas ci-dessus, le système tentera de renvoyer la communication vers d'autres canaux de communication possibles (toutes les quinze minutes) jusqu'à ce qu'il n'y ait plus de canaux de communication valides.

Reçu

Le premier message de la communication a été reçu par l'employé, mais celui-ci n'a pas encore terminé la communication.

• Remarque : Si une personne a bloqué votre numéro au lieu de se désabonner, son message apparaîtra toujours dans la liste des messages reçus . En effet, le numéro bloqué continue techniquement d’envoyer des SMS au destinataire, mais ces messages ne sont pas visibles pour lui. Se désabonner, en revanche, empêche tout simplement l’envoi du message à ce numéro.

Incomplet

Les employés se trouvant dans cette situation n'ont pas encore reçu la communication.

Complété

Cela signifie que l'employé a reçu l'intégralité de la communication et a effectué toutes les actions requises. Pour les communications simples ne nécessitant aucune action de la part de l'employé, comme celles composées d'un seul message, la réception sera automatiquement validée, puisqu'aucune action n'est requise de sa part. Pour certaines communications, aucun statut de réception ne sera affiché, car le statut passe directement de « Reçu » à « Terminé » .

Statuts des messages par type de contenu

Document à remplir (sans champs de signature)

• Incomplet – L’employé a reçu le formulaire mais n’a pas encore rempli tous les champs à remplir du document.
  • Remarque : Si une communication est archivée, tous les documents actuellement joints au profil d'un employé dont le statut est « Incomplet » seront supprimés.
• Terminé – L’employé a rempli tous les champs à remplir du document.

Document à remplir (avec uniquement des champs de signature)

• Incomplet – L’employé a reçu le formulaire mais n’a pas encore rempli tous les champs à remplir.
  • Remarque : Si une communication est archivée, tous les documents actuellement joints au profil d'un employé dont le statut est « Incomplet » seront supprimés.
• Rempli et signé – L’employé a rempli tous les champs à remplir dans le document, y compris le champ de signature.

Document à remplir (avec signature et champs réguliers)

• Incomplet – L’employé a reçu le formulaire mais n’a pas encore rempli tous les champs à remplir du document.
  • Remarque : Si une communication est archivée, tous les documents actuellement joints au profil d'un employé dont le statut est « Incomplet » seront supprimés.
• Signé – L’employé a signé le document.

Document non remplissable

• Incomplet – Le document n'a pas été ouvert par l'employé.
  • Remarque : Si une communication est archivée, tous les documents actuellement joints au profil d'un employé dont le statut est « Incomplet » seront supprimés.
• Examiné – Le document a été ouvert par l'employé.