Cuando WhatsApp esté habilitado para su cuenta, la Bandeja de entrada de candidatos incluirá varias características y funciones adicionales que pueden ayudar a brindar una experiencia más eficiente en la búsqueda y comunicación con los candidatos.

Indicador de tiempo de sesión

Para que los usuarios tengan más claro cuándo pueden enviar mensajes libremente a un usuario, se añadió un indicador de sesión de WhatsApp al perfil del candidato, así como a la lista de candidatos en el panel izquierdo de la bandeja de entrada. Este indicador muestra el tiempo restante de la sesión de WhatsApp de 24 horas. Una vez transcurrido este tiempo, el usuario solo podrá enviarle mensajes preaprobados.

Los indicadores anteriores corresponden tanto al perfil del candidato como a la lista de candidatos . Es importante tener en cuenta que este temporizador se reiniciará con cada nuevo mensaje .

Puede pasar el cursor sobre el indicador para ver el tiempo restante. Cuando el tiempo sea inferior a una hora, la información sobre herramientas mostrará los minutos restantes.

• Nota: Un punto en el medio del indicador de la lista de candidatos se mostrará cuando el candidato no haya sido visto, según la lógica existente.

Mensaje de fuera de sesión

Cuando un candidato esté fuera de su sesión de mensajería de 24 horas, aparecerá el ícono de WhatsApp en lugar del botón de envío.

Haz clic en el icono de WhatsApp para ver una lista de mensajes preaprobados que puedes enviar al candidato para retomar la conversación. Una vez seleccionada una plantilla, puedes enviar el mensaje más tarde para iniciar una nueva sesión de mensajería de 24 horas.

Filtrar por preferencia de comunicación

Se agregó el filtro de preferencias de comunicación al modo de filtrado en la Bandeja de entrada de candidatos y en la página de Gestión de candidatos para una forma sencilla de filtrar a los candidatos que usan WhatsApp.

Ordenar por tiempo restante

El selector de clasificación incluirá dos opciones adicionales que reflejan el tiempo restante en las sesiones de WhatsApp de los candidatos:

• Mayor tiempo restante : esto mostrará los candidatos de WhatsApp con más tiempo restante hasta aquellos con menos tiempo restante, seguidos de los candidatos de WhatsApp vencidos y luego los candidatos que no son de WhatsApp.
• Menos tiempo restante : esto mostrará los candidatos de WhatsApp con menos tiempo restante hasta aquellos con más tiempo restante, seguidos de los candidatos de WhatsApp vencidos y luego los candidatos que no son de WhatsApp.

Puede seleccionar su opción preferida para ordenar mejor la Bandeja de entrada de candidatos.

Programar un mensaje de WhatsApp

Puedes establecer la hora en la que se enviarán los mensajes a los candidatos siguiendo los pasos a continuación:

1. Navegue hasta el perfil del candidato preferido.
2. Haga clic en el cuadro de chat e ingrese su mensaje.
3. Haga clic en el botón Enviar más tarde que aparece encima de su mensaje. 
   
   
    
4. Se abrirá una ventana de programación. Establezca la fecha, la hora y la zona horaria en la que se enviará el mensaje. El método de comunicación preferido del candidato aparecerá en el título y en una oración sobre el calendario como referencia. 
   
   
    
5. Si el plazo establecido es superior a 23 horas desde la última respuesta del candidato, aparecerá una casilla que, al marcarla, garantizará el envío del mensaje una hora antes de que finalice su sesión de 24 horas. Esta opción estará marcada por defecto, pero puede desmarcarla si desea que la comunicación se envíe después de que finalice su sesión.
   • Nota: Si el candidato tiene múltiples canales de comunicación seleccionados como su método de comunicación preferido, la comunicación se enviará al mismo tiempo. 
     
     
     
      
6. Haga clic en Programar .

Ver/Editar un mensaje programado

Una vez programado, el mensaje aparecerá sobre el cuadro de chat con la opción " Ver" . Al hacer clic en " Ver" , se abrirá una ventana desplegable donde podrá verlo.

Desde este cajón, puedes editar y guardar cualquier cambio necesario en el mensaje programado.

Envío de mensajes fuera de la sesión de 24 horas

Si deja la casilla "Enviar antes de que finalice la sesión" sin marcar, el candidato recibirá su mensaje programado fuera de su sesión de mensajería de 24 horas. Le recordamos que los candidatos deben dar su consentimiento para enviar mensajes a su empresa. Esto se realiza mediante mensajes preaprobados. Una vez dado el consentimiento, tendrá 24 horas para comunicarse mediante mensajes libres.

Para cumplir con este requisito, se enviará un mensaje de suscripción previo a la interacción, antes de cualquier mensaje programado después de la sesión de mensajería de 24 horas del candidato. Una vez que el candidato acepte continuar enviando mensajes, se enviará el mensaje programado.

Todos los mensajes de reactivación enviados incluirán una información sobre herramientas "¿Por qué se envió esto?" que, al pasar el cursor sobre ella, mostrará el propósito del mensaje como referencia adicional para sus usuarios.