Olivia Assist ofrece soporte al cliente 24/7 para sus equipos a través de computadora, tableta o dispositivo móvil. Olivia Assist puede programar entrevistas con candidatos, gestionar trabajos y responder diversas preguntas sobre la plataforma Paradox .

Asistencia Paradox

Si tiene habilitada AI contextual en su cuenta, puede dar su consentimiento para utilizar Olivia Assist contextual o Paradox Assist. Su asistente de AI comprenderá la complejidad de las consultas de los usuarios y ofrecerá respuestas más detalladas, contextuales y precisas en el widget de Assist para que los usuarios puedan obtener respuestas a sus preguntas de forma más eficaz. Obtenga más información sobre Paradox Assist aquí .

Configuración

Comuníquese con su representante CS para habilitar esta función para su cuenta.

Funcionalidad del widget

Desde el widget Olivia Assist, los usuarios pueden programar entrevistas, encontrar asistencia las 24 horas, los 7 días de la semana y administrar trabajos.

Programación con Assist

Con Olivia Assist, puedes gestionar tu disponibilidad para entrevistas, programarlas y actualizarlas, y consultar tu próxima agenda. Al abrir el widget de Producto en la esquina inferior derecha de la página, tu Asistente AI mostrará las siguientes intenciones:

• Necesito programar una entrevista . Se le pedirá que ingrese el nombre y la información del candidato. Una vez ingresados, su asistente se pondrá en contacto con el candidato para elegir una fecha y hora según su disponibilidad.
  
  
  
• ¿Cuándo es mi próxima entrevista? – Al hacer clic, se te pedirá que selecciones "Próximas entrevistas" . Desde ahí, podrás ver todas las entrevistas, incluyendo los nombres de los candidatos, el lugar y la hora.
  
  
  
• Cambiar mi disponibilidad para entrevistas – Esta funcionalidad no está disponible actualmente.

Gestionar trabajos

Puedes gestionar fácilmente tus trabajos a través de Olivia Assist sin tener que navegar por el sistema. Al abrir el widget en la esquina inferior derecha de la página, tu Asistente AI mostrará las siguientes intenciones. Selecciona una para realizar acciones en tus trabajos.

• ¿Qué empleos están disponibles actualmente? – Esto filtrará tu búsqueda por ubicación y luego por empleos disponibles. Debajo de esta lista, aparecerá el botón " Ver empleos". Al hacer clic, se abrirá la página "Mis empleos" para ver todos los empleos activos.
  
  
  
• Actualizar mis trabajos : Esto te pedirá que selecciones el botón "Ver trabajos" . Al hacer clic, se abrirá la página "Mis trabajos". Desde aquí, puedes realizar los cambios necesarios en tus trabajos.
  
  
  
• ¿Cómo gestiono trabajos? – Esta función no está disponible actualmente.

Administrar permisos

• Actualizar mis trabajos
  • Si un usuario tiene permiso para Mis trabajos y desea actualizarlos, su Asistente responderá con un mensaje y un botón Ver trabajos que abrirá la página Mis trabajos al hacer clic.
  • Si un usuario no tiene permiso para Mis trabajos y desea actualizarlos, su Asistente responderá con un mensaje de "Lo siento" y no incluirá el botón Ver trabajos .
• Ver trabajos abiertos
  • Si un usuario tiene permiso para Mis trabajos y desea ver los trabajos abiertos, su Asistente enviará un mensaje indicando que encontró la cantidad designada de trabajos abiertos, incluirá una lista de aquellos trabajos con estado Abierto que no se pueden editar en la conversación y un botón Ver trabajos que abrirá la página Mis trabajos al hacer clic en él.
  • Si un usuario no tiene permiso para Mis trabajos y desea ver los trabajos abiertos, su Asistente responderá con un mensaje de “Lo siento” que incluye una nota “Comuníquese con su Representante de Éxito del Cliente para obtener más ayuda” y no incluye el botón Ver trabajos .

Soporte 24/7

Olivia Assist está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana, para brindarte apoyo adicional a ti y a tu equipo. Simplemente hazle una pregunta a tu asistente AI para iniciar una conversación y ayudarte a completar tus tareas más rápido.

A partir de noviembre de 2024 , la sección Help Assist de Olivia Assist se mejoró para entrenar mejor a tu asistente AI en el sistema y ofrecer a tus usuarios una mejor experiencia de búsqueda. Esta es la primera versión avanzada de Help Assist, con futuras expansiones.

Ayuda contextual

Cuando Paradox Assist está habilitado en su cuenta, su Asistente AI puede proporcionar respuestas contextuales a las preguntas de los usuarios. Esta función garantiza que su Asistente AI proporcione respuestas completas y conversacionales basadas en el contexto de la conversación.

Haga clic aquí para obtener más información sobre Paradox Assist.

Guardar el historial de conversaciones

Olivia Assist conserva el historial de conversaciones en las siguientes situaciones:

• En varias pestañas : si tiene varias pestañas web Paradox abiertas, Olivia Assist estará activo en todas ellas y guardará su historial de conversaciones y mensajes en cada pestaña.
• Widget cerrado, pestaña abierta : incluso si cierra el widget Olivia Assist, su historial de conversaciones se guardará siempre que al menos una pestaña Paradox permanezca abierta.

Sin embargo, Olivia Assist borra automáticamente su historial de conversaciones cuando:

• Su sesión finaliza : esto sucede cuando cierra todas las pestañas web Paradox o cierra la sesión.
• Tu contexto cambia : si cambias a una empresa diferente o utilizas la cuenta de otro usuario, tu historial se borrará.