Las plantillas de mensajes son mensajes prediseñados para que los equipos los utilicen repetidamente. Estas plantillas son útiles para garantizar que la comunicación con los candidatos sea coherente en todos los equipos de contratación.

Crea una plantilla de mensajería

Agregue tantas plantillas como desee para ayudar a su equipo a comunicarse eficazmente con los candidatos. Los usuarios con acceso completo al permiso de Plantillas de Mensajería pueden completar los siguientes pasos.

1. Seleccione Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, CMS en su menú desplegable.
2. En el panel izquierdo del CMS , seleccione Plantillas y, a continuación, Mensajes para candidatos o Mensajes para empleados , según la plantilla de mensajes que desee crear.
   • Nota: La mensajería para empleados solo se mostrará si tiene habilitada la función de comunicaciones para empleados en su cuenta.
3. En la esquina superior derecha de la sección, seleccione + Crear nuevo .
4. A continuación, se abrirá un cajón deslizable. Nombra la plantilla.
5. Seleccione dónde estará disponible esta plantilla. Solo se puede seleccionar un componente por plantilla. Si desea crear la misma plantilla para un componente diferente, puede duplicarla después de haberla creado en la lista. Las opciones incluyen:
   • Mensajes para los candidatos:
     • Campañas (si están habilitadas para tu cuenta)
     • Bandeja de entrada
     • Flujos de trabajo
     • Eventos de contratación (si están habilitados para tu cuenta)
   • Mensajería para empleados:
     • Comunicación
     • Conversación (mensajería directa)
     • Eventos de contratación (si están habilitados para tu cuenta)
6. A continuación, deberá gestionar los empleados que pueden utilizar esta plantilla en todo el sistema. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:
   1. Seleccione el botón Administrar permisos que aparece junto al selector Plantilla disponible en .
   2. Se abrirá una nueva página del panel lateral. Seleccione + Agregar roles y, a continuación, los roles de usuario que tendrán acceso a esta plantilla en el área de componentes seleccionada.
      • Nota: Los usuarios también necesitarán acceso a ese componente para poder utilizar la plantilla.
   3. Seleccione Aplicar en la esquina inferior derecha del menú desplegable de roles.
   4. Seleccione Confirmar para volver al panel principal de Creación de plantillas de mensajes .
7. Introduzca el mensaje que prefiera en el cuadro "Introducir mensaje" para SMS, correo electrónico o ambos.
   • Notas importantes:
     • Los tokens/atributos disponibles en este mensaje dependerán del componente seleccionado en la plantilla disponible en el selector.
     • Para los mensajes de correo electrónico, dispondrá de varias funciones de edición, como el asunto y el tipo/estilo de fuente, para redactar su mensaje. Sin embargo, las plantillas de correo electrónico de la bandeja de entrada no permiten formatear el texto.
       • Línea de asunto personalizada : cuando se agrega una línea de asunto personalizada a una plantilla de mensajes de tipo Bandeja de entrada, el sistema enviará esa plantilla de mensajes de Bandeja de entrada con la línea de asunto personalizada. Si no se agrega ninguna línea de asunto, la línea de asunto predeterminada será: #ai-name de #company-name .
     • Cada tipo de mensaje tiene un número limitado de caracteres disponibles.
       • SMS = 640 caracteres
         • Nota: Si pega en este cuadro un texto que exceda el límite de caracteres, aparecerá un número negativo de caracteres en rojo en la esquina inferior derecha del cuadro, lo que indica que este mensaje supera el límite de caracteres.
         • Nota: Si introduce más de 160 caracteres en un mensaje SMS, el contador de caracteres se pondrá de color naranja y aparecerá un mensaje de advertencia debajo del cuadro de texto.
       • Correo electrónico = Sin límite de caracteres
8. (Opcional) Para los mensajes escritos en inglés, tiene la opción de crear la misma plantilla en otro idioma. Para ello, siga los pasos que se indican a continuación:
   1. Seleccione el texto en inglés que aparece en la esquina superior derecha del menú desplegable.
   2. Esto abrirá el selector de idiomas. Seleccione todos los idiomas que prefiera para las traducciones y, a continuación, haga clic en Aplicar en la esquina inferior derecha del menú desplegable.
   3. A continuación, aparecerá una sección de traducciones debajo del mensaje en inglés, con las traducciones para cada idioma seleccionado. Realice los cambios manualmente según sea necesario.
9. Seleccione Crear en la esquina inferior derecha del menú desplegable.

La plantilla de mensajes estará entonces lista para su uso.

Duplicar una plantilla de mensajería

Puedes hacer fácilmente una copia de una plantilla de mensajería existente para usarla como base para una nueva plantilla. Para ello,

1. Coloca el cursor sobre la plantilla que prefieras.
2. Seleccione su menú de acciones, o los puntos suspensivos, y luego Duplicar en su menú desplegable.
3. Actualiza el nombre y los detalles de la plantilla en el menú desplegable que se abre.
4. Seleccione Guardar .