Les modèles de messages sont des messages pré-rédigés pour être réutilisés par les équipes. Ces modèles permettent de garantir la cohérence des messages adressés aux candidats au sein de vos équipes de recrutement.

Créer un modèle de messagerie

Ajoutez autant de modèles que nécessaire pour aider votre équipe à communiquer efficacement avec vos candidats. Les utilisateurs disposant d'un accès complet à l'autorisation « Modèles de messages » peuvent effectuer les étapes suivantes.

1. Sélectionnez « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis CMS dans son menu déroulant.
2. Dans le panneau de gauche du CMS , sélectionnez Modèles , puis Messagerie aux candidats ou Messagerie aux employés , selon le modèle de message que vous souhaitez créer.
   • Remarque : La messagerie interne ne s'affichera que si vous avez activé les communications internes pour votre compte.
3. Dans le coin supérieur droit de la section, sélectionnez + Créer nouveau .
4. Un tiroir coulissant s'ouvrira alors. Nommez le modèle.
5. Sélectionnez où ce modèle sera disponible. Un seul composant peut être sélectionné par modèle. Si vous souhaitez créer le même modèle pour un autre composant, vous pouvez le dupliquer après sa création dans la liste. Options disponibles :
   • Messages aux candidats :
     • Campagnes (si cette option est activée pour votre compte)
     • Boîte de réception
     • Flux de travail
     • Événements de recrutement (si cette option est activée pour votre compte)
   • Messagerie interne :
     • Communication
     • Conversation (messagerie directe)
     • Événements de recrutement (si cette option est activée pour votre compte)
6. Vous devrez ensuite gérer les employés autorisés à utiliser ce modèle dans l'ensemble du système. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
   1. Sélectionnez le bouton Gérer les autorisations situé à côté du sélecteur Modèle disponible dans .
   2. Une nouvelle page s'ouvrira dans le tiroir. Sélectionnez « + Ajouter des rôles » , puis les rôles utilisateur qui auront accès à ce modèle dans la zone de composant sélectionnée.
      • Remarque : les utilisateurs devront également avoir accès à ce composant pour pouvoir utiliser le modèle.
   3. Sélectionnez « Appliquer » dans le coin inférieur droit du menu déroulant des rôles.
   4. Sélectionnez Confirmer pour revenir au menu principal Créer un modèle de message .
7. Saisissez votre message préféré dans le champ « Saisir le message » pour un SMS, un e-mail ou les deux.
   • Remarques importantes :
     • Les jetons/attributs disponibles dans ce message dépendront du composant sélectionné dans le modèle disponible dans le sélecteur.
     • Pour les messages électroniques, plusieurs options de mise en forme, comme l'objet et le style de police, seront disponibles. Cependant, les modèles de courriels reçus en boîte de réception ne permettent pas la mise en forme du texte.
       • Objet personnalisé – Lorsqu'un objet personnalisé est ajouté à un modèle de message de type Boîte de réception, le système enverra ce modèle de message avec cet objet. Si aucun objet n'est ajouté, l'objet par défaut sera : #ai-name de #company-name .
     • Chaque type de message dispose d'un nombre limité de caractères.
       • SMS = 640 caractères
         • Remarque : Si vous collez dans cette zone un texte dépassant la limite de caractères, un nombre négatif de caractères rouge s'affichera dans le coin inférieur droit de la zone, indiquant que ce message dépasse la limite de caractères.
         • Remarque : Lorsque vous aurez saisi un texte de plus de 160 caractères pour un SMS, le compteur de caractères deviendra orange et un message d'avertissement s'affichera sous la zone de texte.
       • Courriel = Aucune limite de caractères
8. (Facultatif) Pour les messages saisis en anglais, vous pouvez créer le même modèle dans une autre langue. Pour ce faire, suivez les étapes ci-dessous :
   1. Sélectionnez le texte anglais inscrit dans le coin supérieur droit du tiroir.
   2. Cela ouvrira le sélecteur de langue. Sélectionnez toutes les langues souhaitées pour les traductions, puis cliquez sur Appliquer dans le menu déroulant en bas à droite.
   3. Une section « Traductions » s’affichera alors sous le message en anglais, contenant les traductions dans chaque langue sélectionnée. Apportez les modifications manuellement si nécessaire.
9. Sélectionnez « Créer » dans le coin inférieur droit du tiroir.

Le modèle de message sera alors prêt à l'emploi.

Dupliquer un modèle de message

Vous pouvez facilement copier un modèle de message existant pour l'utiliser comme base pour un nouveau modèle. Pour ce faire,

1. Survolez le modèle souhaité.
2. Sélectionnez son menu d'actions, ou les points de suspension, puis Dupliquer dans son menu déroulant.
3. Mettez à jour le nom et les détails du modèle dans le tiroir coulissant qui s'ouvre.
4. Sélectionnez Enregistrer .