La sección de Asignación de estados es donde se realiza la asignación a nivel superior para asociar mejor las etapas y los estados del recorrido en una cuenta a un valor normalizado. Todos los estados de recorrido estándar existentes (por ejemplo, Programación, Oferta, etc.) se asignarán a su Etapa principal correspondiente en la asignación predeterminada Paradox .

Mapeo del sistema predeterminado Paradox

La configuración predeterminada Paradox es la asignación estándar que representa, de forma normalizada, estandarizada y resumida, todos los estados del recorrido del candidato en una cuenta. Esta configuración sirve como base para la programación y el análisis del ciclo de vida del candidato dentro de una cuenta para nuestros equipos internos.

Las etapas principales sirven de base para el mapeo del sistema. Todos los estados estándar del recorrido se mapearán para los clientes de forma predeterminada.

• Nota: Si bien algunos estados se asignan automáticamente, no podemos asumir todas las asignaciones en el CEM y, por lo tanto, se debe realizar una personalización adicional a nivel de cuenta para cada cliente.
  • Por ejemplo : la etapa principal de incorporación de un cliente podría estar compuesta por una combinación de estados de formulario y personalizados, mientras que la de otro podría incluir estados de formulario y ofertas. Este es el nivel de mapeo adicional que se requeriría de una cuenta a otra.

Mapeo del nuevo sistema

Se puede agregar un nuevo mapeo del sistema según el caso de uso, que requiere que los estados de un recorrido del sistema se asignen a un estado de mapeo estándar. Esto solo debería ocurrir cuando su cliente utilice múltiples fuentes que empleen cambios de estado.

Para agregar una nueva asignación de sistema, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Haz clic en Asignación de sistema predeterminada Paradox y luego en + Agregar sistema en el menú desplegable que se abre.
2. Se abrirá una ventana emergente donde deberá ingresar el nombre del nuevo sistema y luego hacer clic en Crear .
   • Nota: Los nombres de los sistemas deben ser únicos.
3. Se abrirá un nuevo mapa del sistema en blanco. Introduzca el estado de la fuente en el campo Etapa principal. Este estado debe ser el estado externo que desea vincular a un estado del recorrido del candidato.
4. Si el cliente tiene un ID externo vinculado al estado del viaje, introdúzcalo en el campo ID externo .
5. Seleccione al menos un estado de viaje del selector de coincidencia de estado de viaje del candidato que deba asignarse a la etapa principal ingresada.
6. Si necesita asignar más de un estado externo, haga clic en el botón + Agregar nueva etapa principal que se encuentra debajo de los campos asignados.
7. Repita los pasos 3 a 5.
8. Cuando se hayan añadido todas las etapas principales y sus estados asociados, haga clic en el botón Guardar que se encuentra en la esquina superior derecha de la nueva sección de asignación.

Mapeo del sistema de llamadas en el Centro de integración

Para configuraciones en las que una asignación de sistema sirve como tabla de asignación para una integración, como el caso de uso resaltado en amarillo arriba, es posible que sea necesario llamar a los estados asignados en Integration Center para recibir la asignación de sistema externo del candidato.

Hay dos maneras de obtener el estado desde la biblioteca de carga útil:

• Llamada predeterminada Paradox : {{ __long_id | get_journey_candidate_status_exid}}
• Llamar a la asignación de sistema personalizada: {{__long_id | get_journey_candidate_status_exid('system_mapping_name')}}
  • Ejemplo: {__long_id | get_journey_candidate_status_exid('SuccessFactors')}}

Reordenar los estados estándar en una asignación personalizada

Si desea reorganizar el orden de los estados estándar, siga los pasos que se indican a continuación.

1. Haz clic en el icono de configuración que aparece junto al botón Guardar .
2. Seleccione Reordenar asignación en su menú desplegable.
3. Desde la ventana modal que se abre, haga clic en el icono de reorganización (icono de varios puntos) de la etapa preferida y, a continuación, arrastre y suelte la etapa en el orden deseado.
4. Haz clic en Aplicar .

Eliminar estados en etapas personalizadas

Puedes eliminar los estados añadidos seleccionándolos en la lista y haciendo clic en el botón Eliminar que aparece en la esquina superior derecha de la sección de asignación personalizada. Se abrirá una ventana emergente que, al confirmarla, eliminará los estados seleccionados de la asignación.

Cambiar el nombre, duplicar o eliminar la asignación personalizada

Si desea cambiar el nombre, duplicar o eliminar una asignación personalizada, simplemente haga clic en el icono de configuración en la esquina superior derecha de la sección de asignación personalizada seleccionada y elija la acción deseada en el menú desplegable. A continuación, complete las acciones necesarias.