En la sección «Entrega» del Creador de comunicaciones, aparecerá una subsección «Método de entrega» debajo de las opciones de entrega. Por defecto, todas las comunicaciones se enviarán al Panel de control del empleado y al primer canal disponible en la jerarquía de métodos de entrega.

Jerarquía de canales/métodos de entrega

Al seleccionar el método de entrega predeterminado , se abrirá un menú desplegable que muestra los métodos de entrega disponibles. El orden de canales que se muestra permite al usuario especificar canales alternativos en caso de que se produzca un error de entrega en uno o más de los métodos, si el usuario se ha dado de baja previamente o si no tiene un valor asignado para un canal de entrega determinado.

Métodos de entrega de reordenamiento

Los métodos de entrega se mostrarán en su jerarquía predeterminada. Para reorganizar esta jerarquía, simplemente haga clic, arrastre y suelte el icono de puntos del método en el orden deseado.

Eliminar opciones de entrega

Puedes eliminar por completo los métodos de entrega de la jerarquía haciendo clic en el icono "x" que aparece junto al método preferido.

Solo panel de control

Si solo desea que se mantenga la opción del Panel de control , puede eliminar todos los demás métodos de entrega. Utilizar únicamente el Panel de control como método de entrega es un caso de uso más específico, en el que la comunicación solo se enviará al Panel de control de cada empleado y, por lo tanto, ningún usuario recibirá una notificación de que ha recibido esta comunicación .

Esto resulta especialmente útil al enviar un lote de información de una sola vez, ya que puede reducir el spam en un canal determinado y evitar problemas con múltiples comunicaciones superpuestas, donde el usuario solo puede completar la más reciente por SMS.

Estado de entrega solo para el panel de control

Normalmente, las comunicaciones mostrarán el estado "No entregada" cuando no se puedan enviar por SMS o correo electrónico, aunque sí se hayan enviado al panel de control . Esto se debe a que es importante saber si la entrega del SMS o del correo electrónico ha fallado. Si solo se selecciona el panel de control , no aparecerá el estado "No entregada" , ya que la tasa de entrega será del 100 % y todos los empleados tendrán el estado "Recibida" o "Completada" .