Si cancelan su suscripción a los SMS, se les cancelará la suscripción en todos los números asociados a esa cuenta. Paradox no podrá enviarles ningún SMS, incluso si utilizan varios prefijos largos. El candidato no recibirá mensajes de ninguno de ellos a menos que vuelva a suscribirse.

Para volver a suscribirse, los candidatos deberán enviar una palabra clave de re-suscripción. Sin embargo, si usaron una palabra clave de Twilio para cancelar la suscripción, deberán usar una palabra clave de re-suscripción aceptada por Twilio. Gestionar sus preferencias en caso de una cancelación de suscripción definitiva no tendrá ningún efecto, ya que las comunicaciones del candidato son bloqueadas por Twilio y no Paradox .

La lógica funciona igual tanto para los códigos cortos como para los números de teléfono de código largo. Si un candidato se da de baja de un código corto que se comparte entre varias solicitudes de empleo o cuentas, deberá volver a suscribirse a ese código corto para poder seguir comunicándose con dichas solicitudes o cuentas.

Todos los números asociados a esa CEM específica quedarán bloqueados para enviar tráfico si el usuario cancela la suscripción a cualquiera de las funciones de esa cuenta. Sin embargo, si cancela la suscripción a través de su página de PREFERENCIAS, solo se bloqueará la aplicación individual (por ejemplo, Comunidades de Talento).

Ejemplos de cancelación de suscripción:

• Soft: El candidato solicita la cancelación de su suscripción a un número vinculado a una cuenta con múltiples números de teléfono/códigos cortos. Esa cuenta específica de la que se canceló la suscripción ya no podrá enviar mensajes desde ninguno de sus números. Cualquier otro CEM que utilice ese mismo número podrá seguir comunicándose con el candidato.
• Difícil: El candidato se da de baja diciendo “STOP” a un número de teléfono o código corto. El candidato será dado de baja de todas las cuentas CEM que utilicen ese número.

Ejemplos de re-suscripción:

• Cancelación suave: Un candidato solicita la cancelación de su suscripción y, a continuación, la resuscripción a un número de teléfono o código corto vinculado a una cuenta específica con varios números. Todos los números de esa CEM específica podrán comunicarse de nuevo con el candidato. Sin embargo, el candidato solo se suscribirá a esa cuenta específica. Si canceló la suscripción de varias cuentas CEM que utilizan el mismo número, el tráfico en esas cuentas permanecerá bloqueado hasta que el candidato se suscriba a ellas individualmente.
• Difícil: Un candidato dice “STOP” y luego “START” nuevamente en el mismo número/código corto. Todos CEM que utilicen ese número podrán ser desbloqueados para enviar tráfico a ese candidato.

Depende de cómo el candidato cancele su suscripción, ya que una cancelación suave se realiza a nivel CEM , mientras que una cancelación dura se realiza a nivel numérico.

Ejemplos de cancelación de suscripción:

• Soft: El candidato solicita la cancelación de su suscripción a un número o código corto vinculado a una CEM con múltiples solicitudes de empleo. El candidato no podrá recibir tráfico de ninguna solicitud de empleo vinculada a dicha CEM hasta que vuelva a suscribirse.
• Difícil: El candidato se da de baja diciendo "STOP" a un número/código corto específico vinculado a una CEM con múltiples solicitudes de empleo. No podrá recibir tráfico de ninguna solicitud de empleo vinculada a esa CEM ni a ninguna otra CEM que utilice el mismo número.

Ejemplos de re-suscripción:

• Suave: Un candidato solicita "Eliminar mi suscripción" y luego "Volver a suscribirse" a un número/código corto específico en una CEM con múltiples aplicaciones. Solo la CEM a la que el candidato se volvió a suscribir dejará de enviar tráfico a través de todas sus aplicaciones.
• Difícil: Un candidato dice “STOP” y luego “START” nuevamente en el mismo número/código corto que está vinculado a un CEM con múltiples solicitudes de empleo. El candidato podrá recibir tráfico de todos CEM (y sus solicitudes posteriores) que utilicen ese número.

Si los clientes tienen varios números, no podrán contactar al candidato. En el caso de una CEM diferente, los usuarios sí podrán contactar a los candidatos, ya que la opción de cancelar la suscripción está configurada para cada cuenta individual.

Ejemplos de cancelación de suscripción:

• Soft: El candidato solicita la cancelación de su suscripción a un número vinculado a un CEM específico con múltiples números/códigos cortos. El candidato no podrá recibir llamadas de ningún número vinculado a ese CEM específico hasta que se vuelva a suscribir. Otros CEM podrán contactar al candidato incluso si comparten el mismo número con el CEM del que se dio de baja.
• Difícil: El candidato se da de baja diciendo "STOP" a un número específico vinculado a una CEM con múltiples números/códigos cortos. No podrá recibir tráfico de esa CEM ni de ninguna CEM que utilice el mismo número. CEM que no estén asociadas al número del que se dio de baja podrán contactar al candidato.

Ejemplos de re-suscripción:

• Suave: Un candidato solicita la cancelación de la suscripción y, a continuación, la reactivación de la suscripción a un número vinculado a un CEM con múltiples números/códigos cortos. Todos los números de ese CEM específico podrán comunicarse nuevamente con el candidato. Los diferentes CEM , incluso los del mismo cliente, no se verán afectados por la cancelación y la reactivación de la suscripción.
• Difícil: Un candidato dice "STOP" y luego "START" a un número vinculado a un CEM con múltiples números/códigos cortos. Todos CEM que utilicen ese número dejarán de enviar tráfico a ese candidato. Los demás CEM que no estén vinculados a ese número (incluso si pertenecen al mismo cliente) no se verán afectados por la cancelación y la posterior resuscripción.

Esta funcionalidad se aplica independientemente de si cada aplicación utiliza un número de teléfono diferente, por ejemplo: Conversación: números de teléfono de IA, Eventos: números de teléfono de eventos, o si utilizan el mismo número de teléfono.

Ejemplos de cancelación de suscripción:

• Soft: El candidato solicita la cancelación de su suscripción a un número vinculado a una CEM específica con múltiples solicitudes de empleo. El candidato no podrá recibir llamadas de ninguna solicitud vinculada a esa CEM específica hasta que se vuelva a suscribir. Otras CEM podrán contactar al candidato incluso si comparten el mismo número que la CEM de la que se dio de baja.
• Difícil: El candidato se da de baja diciendo "STOP" a un número específico vinculado a una CEM con múltiples solicitudes de empleo. No podrá recibir tráfico de ninguna solicitud en esa CEM ni en ninguna CEM que utilice el mismo número. Las plataformas CEM que no estén asociadas al número del que se dio de baja podrán contactar al candidato.

Ejemplos de re-suscripción:

• Soft: Un candidato solicita la cancelación de su suscripción y, posteriormente, la reactivación de suscripciones a un número vinculado a un CEM con múltiples solicitudes de empleo. Todas las solicitudes de ese CEM específico podrán comunicarse nuevamente con el candidato. Los distintos CEM , incluso los del mismo cliente, no se verán afectados por la cancelación y la reactivación de la suscripción.
• Difícil: Un candidato dice "ALTO" y luego "INICIAR" a un número vinculado a un CEM con múltiples solicitudes de empleo. Todas las solicitudes en todos CEM que usan ese número dejarán de enviar tráfico a ese candidato. Los demás CEM que no están vinculados a ese número (incluso si pertenecen al mismo cliente) no se verán afectados por la cancelación y la reactivación de la suscripción.

La Comisión Federal de Comunicaciones (FCC) ha actualizado recientemente su normativa en virtud de la Ley de Protección del Consumidor Telefónico (TCPA). La FCC ha adoptado regulaciones que facilitan a los consumidores (candidatos) la revocación del consentimiento para recibir mensajes de texto y llamadas automáticas no deseados.

• Se añadirán las nuevas palabras clave "OPTOUT" y "REVOKE" a la lista de palabras clave para darse de baja.
  • Dado que se trata de palabras clave de Twilio/Carrier utilizadas para dar de baja definitivamente a un candidato, solo podrá volver a suscribirse definitivamente mediante una palabra clave de suscripción de Twilio/Carrier.