Cancelación de suscripción permanente (SMS)
Updated at August 20th, 2026
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Las cancelaciones de suscripción definitivas se producen cuando los candidatos o empleados utilizan un método de exclusión reconocido por el operador. Paradox no tiene control sobre este método de cancelación, ya que se almacena en Twilio y los operadores. El número de teléfono utilizado para enviar el mensaje al candidato/empleado, y al que se le envió la palabra clave de cancelación definitiva, ya no podrá enviarle mensajes SMS ni de WhatsApp.
Los candidatos y empleados aún pueden volver a suscribirse más adelante.
Palabras clave para darse de baja
Las siguientes palabras pueden utilizarse para cancelar definitivamente la suscripción a las comunicaciones Paradox :
| Tipo de suscripción | Palabras clave Paradox |
|---|---|
| Exclusión voluntaria |
|
Experiencia del candidato/usuario
A continuación se detallan los pasos que definen cuándo una persona se da de baja definitivamente a través de SMS/WhatsApp.
- Una persona envía una palabra clave de exclusión voluntaria de Twilio (STOP, STOPALL, UNSUBSCRIBE, END o QUIT) a uno de los números de teléfono de su empresa utilizados para las comunicaciones.
- Tu asistente AI enviará un mensaje de exclusión voluntaria predefinido:
- SMS : “Te has dado de baja de #nombre-de-la-marca-de-mensajería. No se enviarán más mensajes. Responde AYUDA para obtener ayuda o escribe a smshelp@paradox.ai.”
- WhatsApp : “Te has dado de baja de #nombre-de-la-marca-de-mensajería. No se enviarán más mensajes. Responde AYUDA para obtener ayuda o escribe a smshelp@paradox.ai.”
El número de teléfono de esta persona ya no recibe mensajes SMS ni de WhatsApp del número al que envió la palabra clave. No recibirá más mensajes de ese número.
Lógica adicional del candidato
Además de los cambios mencionados anteriormente, se implementarán los siguientes cambios específicamente para los candidatos:
- Todos los candidatos y solicitudes que utilicen el número de teléfono no suscrito verán su número de teléfono marcado como no suscrito y atenuado en el Resumen del candidato de su perfil.
- Todas las conversaciones y solicitudes de candidatos que utilicen el mismo número de teléfono de candidato tendrán un hito de baja dentro de su conversación, incluso si están bajo diferentes nombres/perfiles de candidatos (diferentes ID de candidato).
- Si el único método de comunicación del candidato fue SMS, se le moverá a la carpeta de "No suscritos" .
- Si el candidato también tiene una dirección de correo electrónico registrada, no se le moverá a la carpeta de "No suscritos" .
Lógica de re-suscripción
Aprende cómo los candidatos pueden volver a suscribirse aquí .