Cancelación de suscripción suave (SMS)
Updated at August 20th, 2026
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Las cancelaciones de suscripción suaves se producen cuando los candidatos o empleados utilizan un lenguaje de exclusión voluntaria, determinado por el procesamiento del NLP , para darse de baja de las comunicaciones de Paradox , y no de Twilio ni de las operadoras. Su asistente AI confirmará que desean darse de baja de la mensajería, lo que les impedirá recibir cualquier mensaje del sistema. Sin embargo, los candidatos y usuarios siempre pueden volver a suscribirse más adelante.
Palabras clave para darse de baja
Las siguientes palabras se pueden utilizar para cancelar o volver a suscribirse a las comunicaciones Paradox :
| Tipo de suscripción | Palabras clave Paradox |
|---|---|
| Exclusión voluntaria |
|
Experiencia del candidato/usuario
A continuación se detallan los pasos que definen cuándo un usuario puede darse de baja de forma flexible mediante SMS o WhatsApp.
- Una persona envía un mensaje que sugiere que quiere darse de baja, como por ejemplo "No quiero volver a saber de ti" o "Por favor, no me envíes mensajes de texto".
- Tu asistente AI detecta la intención de exclusión voluntaria mediante NLP .
- Tu asistente AI le pregunta a la persona: “Entiendo que quieres darte de baja para no recibir nuestros nuevos mensajes. ¿Es correcto?”.
- La persona responde con “Sí” o algo similar.
- Tu asistente AI enviará un mensaje de exclusión voluntaria predefinido:
- SMS : “Te has dado de baja de #nombre-de-la-marca-de-mensajería. No se enviarán más mensajes. Responde AYUDA para obtener ayuda o escribe a smshelp@paradox.ai.”
- WhatsApp : “Te has dado de baja de #nombre-de-la-marca-de-mensajería. No se enviarán más mensajes. Responde AYUDA para obtener ayuda o escribe a smshelp@paradox.ai.”
El número de teléfono de esta persona ya no recibe mensajes SMS ni de WhatsApp del número al que envió la palabra clave. No recibirá más mensajes de ese número.
Lógica adicional del candidato
Además de los cambios mencionados anteriormente, se implementarán los siguientes cambios específicamente para los candidatos:
- Todos los candidatos y solicitudes que utilicen el número de teléfono no suscrito verán su número de teléfono marcado como no suscrito y atenuado en el Resumen del candidato de su perfil.
- Todas las conversaciones y solicitudes de candidatos que utilicen el mismo número de teléfono de candidato tendrán un hito de baja dentro de su conversación, incluso si están bajo diferentes nombres/perfiles de candidatos (diferentes ID de candidato).
- Si el único método de comunicación del candidato fue SMS, se le moverá a la carpeta de "No suscritos" .
- Si el candidato también tiene una dirección de correo electrónico registrada, no se le moverá a la carpeta de "No suscritos" .
Lógica de resuscripción suave
Aquí encontrará información sobre cómo los candidatos pueden volver a suscribirse de forma flexible.