Mantente siempre al tanto del estado de comunicación de tus candidatos para que tus mensajes se envíen y reciban correctamente.

Visualización de la tarjeta de perfil del candidato

Se puede agregar un campo de Preferencia de Comunicación al Perfil del Candidato a través del Creador de Resumen del Candidato . Si se agrega a su Resumen del Candidato o para las cuentas que se activaron después de septiembre de 2023, podrá ver rápidamente el método de comunicación preferido del candidato en su perfil.

Agregar preferencia de comunicación al resumen del candidato

Si actualmente no tiene agregado el campo Preferencia de comunicación al Perfil del candidato, puede hacerlo siguiendo los pasos que se indican a continuación:

1. Seleccione el botón Todas las aplicaciones en la esquina superior izquierda del encabezado y, a continuación, Configuración en su menú desplegable.
2. Cuando se abra la página de Configuración, seleccione Creador de resumen de candidatos en la sección Plataforma .
3. Dentro de la sección Resumen del candidato , seleccione el botón + Agregar campo y, a continuación, Preferencia de comunicación en el menú desplegable que se abre.
4. Seleccione Reordenar si desea ajustar la posición de este campo.
5. Haz clic en Guardar para guardar los cambios realizados.
6. Publicar el resumen del candidato.

Notificaciones sobre las preferencias de comunicación actualizadas de un candidato.

Cuando un candidato configura o cancela una preferencia de comunicación específica, este evento se mostrará como un hito en el cuadro de Conversación de su Perfil de Candidato. Además, su atributo de preferencia de comunicación se actualizará al método correcto.

El candidato se da de baja de un método de comunicación.

Si esto conlleva que se den de baja de un método de comunicación que proporcionaron previamente, dicho método aparecerá deshabilitado en su Resumen de Candidato y, al pasar el cursor sobre el método de comunicación, aparecerá una información emergente que indica que el candidato se ha dado de baja para no recibir comunicaciones a través de él.

El candidato debe darse de baja de todos los métodos de comunicación.

Cuando un candidato se da de baja de todos los métodos de comunicación, un hito en la conversación notificará a los usuarios de esta actualización, y todos los métodos de comunicación se desactivarán o incluirán una etiqueta de "Dado de baja" junto a ellos.

El candidato debe volver a suscribirse a un método de comunicación.

Al volver a suscribirse a uno o más métodos de comunicación, el hito registrará este cambio, actualizará la preferencia de comunicación del candidato y habilitará el/los método(s) de comunicación correspondiente(s) dentro del Resumen del candidato.

Mensajes no entregados

Cuando un mensaje aparece como no entregado , se debe a uno de los siguientes motivos:

• El candidato se ha dado de baja de las comunicaciones.
• Se ha producido un error técnico.
  • Nota: Para obtener más información, póngase en contacto con su representante CS .
• El número de teléfono del candidato no es válido.
• Una combinación de las razones anteriores.

Al pasar el cursor sobre el icono de información emergente que aparece junto al estado "No entregado ", se le notificará el motivo del fallo en la entrega.

El candidato actualiza y gestiona sus preferencias de comunicación.

Los candidatos pueden gestionar fácilmente sus preferencias de comunicación en cualquier momento desde la página Gestionar preferencias. Haga clic aquí para obtener más información.