Paradox offre de nombreuses fonctionnalités multilingues pour répondre aux besoins de votre vivier international de candidats et d'employés. Parmi ces fonctionnalités : la mise à jour de la langue par défaut de la plateforme, la gestion de plusieurs traductions pour les interactions avec les candidats et les employés, la traduction automatique et la traduction instantanée.

Certaines fonctionnalités sont accessibles aux utilisateurs, tandis que d'autres ne peuvent être utilisées que lorsqu'un rôle utilisateur y a accès, ou sont entièrement réservées à votre représentant CS .

Types de langues et fonctionnalités disponibles

Les utilisateurs et les candidats peuvent choisir leur langue. Votre représentant CS doit sélectionner la langue disponible dans l'interface d'administration pour les deux offres.

• Langues de la plateforme – Il s'agit des langues dans lesquelles l'interface utilisateur du CEM sera traduite pour les utilisateurs. Le choix de la langue de la plateforme par l'utilisateur se fait dans son profil (décrit dans la section suivante).
• Langues des candidats – Ce sont les langues que votre assistant AI peut utiliser pour converser avec les candidats.

En ce qui concerne les plateformes et les langages candidats, il en existe deux types :

• Langues validées – Langues les plus utilisées et les plus régulièrement mises à jour dans le système. Consultez la liste des langues validées ci-dessous.
• Langues disponibles – Langues dont la précision est d'environ 70 %, mais qui peuvent nécessiter des mises à jour régulières car elles sont fréquemment utilisées. NLP peut aider Olivia à mieux comprendre et utiliser ces langues, mais cela peut prendre un certain temps. Consultez la liste des langues disponibles ci-dessous.

Configuration requise par votre représentant CS

Votre représentant CS peut activer les fonctionnalités multilingues suivantes dans l'interface d'administration de votre compte :

• Langue de la plateforme – Lorsqu'elle est activée, cette option inclut les langues disponibles pour que les utilisateurs puissent consulter l'interface utilisateur CEM .
• Langue du candidat – Si cette option est activée, elle inclut les langues disponibles pour que votre assistant AI puisse communiquer avec les candidats.
• Fonctionnalité multilingue – La possibilité de saisir des traductions (et dans certains cas, d’activer les traductions automatiques) pour les produits et fonctionnalités suivants :
  • Conversations
  • Formulaires
  • Parcours des candidats
  • Offres
  • Enquêtes
  • Flux de travail
  • Emplois
  • Personnalisation des messages
  • Campagnes
  • Système de gestion de contenu (Questions et réponses)
  • Planification des entretiens
  • Événements
  • Modèles de messages
• Boîte de réception à traduction automatique – Lorsqu'elle est activée, cette fonction mettra automatiquement à jour la boîte de réception du candidat dans la langue de la plateforme sélectionnée par l'utilisateur.
• Traduction instantanée – Lorsqu'elle est activée, cette fonction inclut les langues disponibles pour la traduction automatique d'une réponse à un sondage ou à un questionnaire en anglais vers la langue préférée du candidat.

Langue par défaut de la plateforme

Chaque utilisateur disposant d'un accès au CEM peut modifier la langue de sa plateforme afin que toutes les pages du CEM soient affichées dans sa langue préférée. Cette modification n'aura aucune incidence sur la langue des plateformes des autres utilisateurs.

Pour ce faire,

1. Cliquez sur le menu avatar.
2. Sélectionnez Mon profil .
   
   
   
3. Lorsque votre profil s'ouvre, sélectionnez le bouton Paramètres .
4. Un tiroir coulissant s'ouvrira alors. Sélectionnez la langue souhaitée dans le sélecteur de langue de la plateforme .
   
   
   
5. Cliquez sur Enregistrer .

Le système se mettra alors automatiquement à jour vers la langue sélectionnée et tous les messages contenus dans la boîte de réception du candidat ainsi que ceux envoyés à l'utilisateur seront automatiquement traduits dans cette langue.

Engagements multilingues des candidats et des employés

Lorsque la fonctionnalité multilingue est activée pour votre compte, vous pouvez créer et traduire automatiquement les interactions avec les candidats et/ou les employés dans des langues autres que l'anglais. Les produits et fonctionnalités compatibles incluent :

• Conversations
• Formulaires
• Voyages
• Offres
• Enquêtes
• Flux de travail
• Emplois
• Campagnes
• Système de gestion de contenu (Questions et réponses)
• Planification des entretiens
• Événements
• Modèles de messages

Lorsque vous travaillez dans certaines des sections produit mentionnées ci-dessus, vous verrez un bouton/sélecteur multilingue en haut à droite de la page. Sélectionnez-le, puis choisissez la langue souhaitée. Si vous sélectionnez une langue pour la première fois, le produit/la fonctionnalité traduira automatiquement votre version anglaise dans la langue sélectionnée . Cela vous permettra de créer une base solide pour vos traductions et d'optimiser votre travail lors de la création de plusieurs versions.

Il est toutefois conseillé de s'abstenir d'utiliser la traduction automatique jusqu'à la finalisation de la version anglaise . Une fois traduites automatiquement, certaines traductions ne peuvent plus être retraduites.

Configurer les langues supplémentaires

Vous souhaitez configurer d'autres langues qui ne figurent pas dans ce bouton/sélecteur ? Vous pouvez le faire à l'aide du bouton « Configurer les langues » situé en bas du menu déroulant multilingue.

1. Sélectionnez le bouton/sélecteur d'icône multilingue.
2. Sélectionnez « Configurer les langues » en bas de ce menu.
3. Une nouvelle page s'affichera dans le menu. Sélectionnez toutes les langues que vous souhaitez utiliser pour la traduction.
   
   
   
4. Cliquez sur Appliquer .

Ces langues sélectionnées seront ensuite ajoutées au menu multilingue.

Traduction automatique

Plusieurs aspects de la plateforme peuvent ou seront traduits automatiquement pour vous aider à travailler plus efficacement.

Boîte de réception des candidats

Lorsque cette option sera activée pour votre compte, les conversations avec les candidats seront automatiquement traduites dans la langue de la plateforme que vous avez sélectionnée.

Pour afficher le message dans sa langue d'origine, il suffit de cliquer sur le texte « Afficher la traduction » situé sous le message souhaité.

Détection de la langue

Paradox permet la détection automatique de la langue, en fonction du produit, de la fonctionnalité ou de l'action spécifique, qui sont énumérés ci-dessous :

• Ciblage linguistique de la page
  • Si une URL comporte une balise de langue spécifique, votre assistant AI entamera la conversation dans cette langue.
  • Ce paramètre est activé/désactivé dans la gestion Web du widget concerné.
• Langue du navigateur et code pays
  • La conversation est traduite en fonction de la langue du navigateur préférée du candidat.
  • La traduction peut également provenir de l'indicatif du pays si un candidat entame la conversation par SMS.
• Demande de candidat
  • Le candidat demande à votre assistant AI de lui parler dans une autre langue au cours de la conversation.
• Le candidat prend la parole
  • Votre assistant AI détermine la langue préférée du candidat en fonction du premier message qu'il envoie, à condition que ce message contienne au moins trois mots.
  • Pour changer de langue en cours de conversation, le candidat doit le demander explicitement à votre assistant AI .
• Attribut du candidat
  • Une fois que votre assistant AI aura appris la langue de préférence d'un candidat, il stockera cette information dans le profil du candidat afin de lui offrir une expérience de recrutement sans faille.

Fonction de traduction automatique

Dans plusieurs sections de la plateforme, la traduction automatique est disponible. Cela signifie qu'en cliquant sur un bouton ou une langue spécifique, la version anglaise sera automatiquement traduite dans la langue sélectionnée .

Par exemple, vous pouvez sélectionner la langue de votre choix à l'aide du bouton multilingue du CMS pour traduire automatiquement les réponses aux questions dans cette langue. Cette opération peut prendre jusqu'à 5 minutes, car il s'agit de la première traduction des réponses.

Il est toutefois conseillé de s'abstenir d'utiliser la traduction automatique jusqu'à la finalisation de la version anglaise . Une fois traduites automatiquement, certaines traductions ne peuvent plus être retraduites.

Traduction instantanée

Les produits/fonctionnalités suivants utilisent la traduction instantanée, ce qui signifie qu'ils peuvent être créés et gérés en anglais et seront automatiquement traduits dans la langue préférée du candidat ou de l'utilisateur lors de ses interactions. Il s'agit notamment des suivants :

• widgets de questions-réponses
• Enquêtes