Créer des numéros de téléphone
Updated at October 5th, 2026
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Vous pouvez créer des numéros de téléphone directement depuis Channels en sélectionnant un cas d'utilisation, en confirmant la disponibilité régionale, en vérifiant la conformité et en procédant au provisionnement.
Ce guide concerne uniquement la configuration des numéros de téléphone par SMS. Il ne s'applique pas aux comptes utilisant WhatsApp ou le courrier électronique comme principal canal de communication.
Créer des numéros de téléphone
- Sélectionnez Toutes les applications dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis sélectionnez Paramètres .
- Sur la page Paramètres, sélectionnez Chaînes sous Plateforme .
- Dans le volet gauche des Canaux , sélectionnez Numéros de l'Assistant IA , puis Tous les numéros pour afficher tous les numéros de téléphone de votre compte.
- Dans le coin supérieur droit, sélectionnez + Créer des numéros de téléphone pour ouvrir le tiroir coulissant.
- À l'étape de configuration , saisissez la quantité pour chaque cas d'utilisation de numéro de téléphone parmi les options suivantes (avec un maximum de cinq numéros de téléphone par cas d'utilisation et un maximum de 10 numéros de téléphone par configuration) :
- Numéros de téléphone
- Communications internes
- Référence
- Événement (si le produit est activé dans le compte)
- Campagne et sensibilisation (si le produit est activé dans le compte)
Remarques importantes :
- Vous pouvez configurer jusqu'à 15 numéros de téléphone par jour et 30 au total par compte.
- Pour les numéros de téléphone de recommandation , chaque quantité saisie attribue deux numéros (un côté candidat et un côté employé). Par exemple, si vous saisissez deux, Paradox attribue quatre numéros.
- Pour les numéros de téléphone destinés aux communications internes , vous ne pouvez configurer qu'un seul numéro de téléphone par compte.
- Pour les numéros de téléphone des campagnes et des communications , vous ne pouvez configurer qu'un seul numéro par pays. Si l'option multi-marques est activée dans votre compte, vous pouvez configurer jusqu'à un numéro par marque et par pays.
- Dans le coin inférieur droit, sélectionnez Suivant .
- À l'étape « Vérifier la disponibilité » , sélectionnez le pays souhaité dans la liste déroulante.
- Remarque : Vous ne pouvez sélectionner qu'un seul pays lors de la création d'un numéro de téléphone.
- Saisissez l' indicatif régional/le préfixe si nécessaire, en fonction du pays sélectionné.
- Sélectionnez « Vérifier la disponibilité » pour Paradox afin de vérifier si le pays prend en charge les SMS bidirectionnels.
- Si le pays ne prend pas en charge les SMS bidirectionnels ou si cette fonctionnalité n'est pas prise en charge en raison d'exigences locales spécifiques, veuillez sélectionner un autre pays ou contacter votre représentant CS pour plus d'informations.
- S’il n’y a pas de numéros de téléphone disponibles, sélectionnez un autre pays, réduisez le nombre de numéros de téléphone à l’étape de configuration ou contactez votre représentant CS pour plus d’informations.
- Une fois la disponibilité confirmée, sélectionnez Suivant dans le coin inférieur droit.
- À l'étape Conformité , examinez chaque exigence de conformité avant de pouvoir attribuer des numéros et résolvez toutes les exigences qui affichent une icône d'avertissement ou un statut « Non démarré » ou « En attente d'examen » .
- Certains pays exigent un ensemble de documents réglementaires approuvés avant l'attribution des numéros. Si une exigence n'est pas approuvée, veuillez contacter votre représentant CS pour plus d'informations.
Pour les numéros de téléphone configurés aux États-Unis , au Canada et à Porto Rico (avec l'indicatif pays +1), l'enregistrement 10DLC A2P doit être approuvé avant de poursuivre. Si l'enregistrement est incomplet ou a échoué, sélectionnez « Accéder à l'enregistrement 10DLC » pour compléter le formulaire d'enregistrement du numéro de téléphone.
Apprenez-en davantage sur le formulaire d'enregistrement de numéro de téléphone (10DLC).
- Dans le coin inférieur droit, sélectionnez Provision .
- À partir de l'étape Provisionnement et mappage , vérifiez le message de réussite du provisionnement une fois celui-ci terminé.
- Remarque : Si les numéros sélectionnés deviennent indisponibles lors de la mise en service, Paradox affiche un avertissement indiquant que l’achat des numéros a échoué. Veuillez réessayer ou contacter votre représentant CS pour obtenir de l’aide.
- Dans le coin inférieur droit, sélectionnez Fermer pour revenir à la page Chaînes.
Configurer les numéros de téléphone
L'approvisionnement ajoute le numéro à votre compte. Configurez-le avant utilisation :
- Tous les cas d'utilisation : Modifier les paramètres du numéro de téléphone et des mots-clés.
- Référence : Attribuez la conversation Capture , si nécessaire. Pour en savoir plus, consultez la section Numéros de référence .
- Événement : Définissez le type d’utilisation de l’événement et la méthode d’inscription. Pour en savoir plus, consultez la section « Numéros d’événement ».
- Campagnes et communication : Vérifiez l’association de la marque si le multi-branding est activé. Pour en savoir plus, consultez la section « Chiffres des campagnes et de la communication ».