Créer des audiences d'employés pour les questions-réponses
À partir de la liste des publics des employés , vous pouvez créer de nouveaux publics.
Créer un public d'employés
Pour créer une nouvelle audience d'employés, suivez les étapes ci-dessous.
- Sélectionnez « Toutes les applications » dans le coin supérieur gauche de l'en-tête, puis CMS dans son menu déroulant.
- Dans le panneau de gauche, ouvrez la liste des publics cibles des employés .
- Sélectionnez le bouton + Ajouter une audience dans le coin supérieur droit de la section.
- Ajoutez un titre à votre public.
- Sélectionnez « Emplacement détecté » dans le sélecteur « Règles de ciblage » pour cibler les réponses aux employés posant des questions depuis une adresse IP spécifique.
- Remarque : Si l’Assistant Employé est activé sur votre compte, les Attributs des Employés constitueront une autre option disponible pour les règles de ciblage.
- Choisissez les critères de correspondance pour l'audience dans le sélecteur de correspondances .
- Saisissez la valeur souhaitée dans le champ de saisie .
- Si nécessaire, vous pouvez définir une règle conditionnelle ou ajouter un ensemble de règles supplémentaires afin de définir certaines conditions et certains critères au sein d'une audience.
- Si l'option ET est sélectionnée, les deux règles DOIVENT être remplies simultanément pour que la réponse du public attendue soit obtenue.
- Si l'option OU est sélectionnée, une seule des règles doit être respectée pour que la réponse correcte du public soit affichée.
- Si vous avez terminé l'étape n° 8, répétez les étapes n° 5 à 7 pour chaque condition ajoutée.
- Sélectionnez Créer pour ajouter le public.
Autorisations
Les utilisateurs devront disposer d'un accès complet à l'autorisation « Créateur d'audience » (sous l'autorisation parente « Système de gestion de contenu »). Par défaut, les administrateurs Paradox , les administrateurs de société/compte et les franchisés auront un accès complet à cette autorisation.