Le module Questions-Réponses est un outil qui facilite la vie des candidats et des employés en préparant votre assistant AI aux questions et réponses concernant les informations, les avantages sociaux, la culture et bien plus encore de votre entreprise. Lorsqu'un candidat ou un employé pose une question à votre assistant AI , le système utilise automatiquement le traitement automatique du langage naturel NLP pour comprendre son intention et identifier le sujet le plus pertinent. Votre assistant AI envoie ensuite la réponse à cette question au candidat ou à l'employé.

L'équipe d'ingénierie de Paradox entraîne régulièrement NLP afin d'améliorer la compréhension de la conversation par votre assistant, mais l'amélioration des questions-réponses grâce aux questions-réponses contextuelles permet à des modèles de langage avancés de servir de base à votre assistant pour converser et comprendre le contexte d'une conversation mieux que jamais auparavant.

Améliorez votre assistant grâce aux questions-réponses contextuelles

La fonctionnalité de questions-réponses contextuelles relève du produit AI contextuelle et fonde ses connaissances sur deux aspects :

• Les connaissances (questions et réponses, également appelées sujets Q&R) ajoutées au système de gestion de contenu ( CMS )
• Des modèles de langage avancés qui aident votre assistant à comprendre le contexte de la conversation et à répondre avec plus de précision.

L'association de ces éléments améliore la qualité de la conversation et la rend plus naturelle et pertinente. Cliquez ici pour en savoir plus sur les conversations contextuelles.

Réponses contextuelles vs. réponses définies

Dans le CMS , vous pouvez définir si une réponse à une question-réponse est contextuelle ou prédéfinie . Votre assistant AI répondra ensuite en conséquence.

• Réponses contextuelles – Ces réponses seront adaptées au contexte de la conversation grâce à AI contextuelle (basée sur LLM ). Elles seront probablement modifiées lorsqu'elles seront envoyées à un candidat ou à un employé. Il s'agit du choix par défaut lorsque la conversation contextuelle est activée pour votre compte.
• Réponses prédéfinies – Les réponses seront envoyées telles qu'elles sont enregistrées dans la valeur Answer (à l'aide NLP ). Il s'agit du type de réponse fourni aux candidats/employés lorsque toutes les dépendances du produit mentionnées ci-dessus ne sont pas activées.

Questions-réponses contextuelles + NLP

Bien que rare, si la fonction de questions-réponses contextuelles ne se déclenche pas au cours d'une conversation, NLP interviendra au bout d'une minute pour garantir que le candidat reçoive la réponse appropriée.