La función de preguntas y respuestas (Q&A) ayuda a candidatos y/o empleados preparando de antemano a su asistente AI para las preguntas y respuestas relacionadas con la información, los beneficios, la cultura y otros aspectos de su empresa. Cuando un candidato o empleado formula una pregunta a su asistente AI , el sistema utiliza automáticamente el procesamiento del lenguaje natural NLP ) para reconocer su intención y determinar el tema más adecuado dentro del sistema. A partir de ahí, su asistente AI envía la respuesta correspondiente al candidato o empleado.

El equipo de ingeniería de Paradox entrena periódicamente el procesamiento del NLP para fortalecer la comprensión de la conversación por parte de su asistente, pero la mejora de las preguntas y respuestas con preguntas y respuestas contextuales permite que los modelos de lenguaje avanzados sirvan como base para que su asistente converse y comprenda el contexto de una conversación mejor que nunca.

Mejora tu asistente con preguntas y respuestas contextuales.

La función de preguntas y respuestas contextuales forma parte del producto AI contextual y basa su conocimiento en dos aspectos:

• El conocimiento (preguntas y respuestas, también conocido como temas de preguntas y respuestas) añadido al Sistema de Gestión de Contenidos ( CMS ).
• Modelos de lenguaje avanzados que ayudan a tu asistente a comprender el contexto de la conversación y a responder con mayor precisión.

La combinación de lo anterior mejora la calidad de la conversación y, en definitiva, la hace sentir más humana y relevante. Haz clic aquí para obtener más información sobre las conversaciones contextuales.

Respuestas contextuales frente a respuestas definidas

Dentro del CMS , puedes determinar si una respuesta a una pregunta es contextual o definida . A partir de ahí, tu asistente AI responderá en consecuencia.

• Respuestas contextuales : Las respuestas se adaptarán al contexto de la conversación mediante AI contextual (con LLM ). Es probable que se modifiquen al enviarlas a un candidato o empleado. Esta es la opción predeterminada cuando la función de conversación contextual está activada en su cuenta.
• Respuestas definidas : Las respuestas se enviarán exactamente como se guardan en el valor de Respuesta (mediante NLP ). Este es el tipo de respuesta que se proporciona a los candidatos/empleados cuando no se habilitan todas las dependencias de producto mencionadas anteriormente.

Preguntas y respuestas contextuales + NLP

Aunque es poco frecuente, si la función de preguntas y respuestas contextuales no se activa durante una conversación, NLP intervendrá después de un minuto para garantizar que el candidato reciba la respuesta adecuada.