canaux de communication interne
Updated at November 3rd, 2026
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Dans la section « Diffusion » de l’outil de création de communications, une sous-section « Méthode de diffusion » s’affiche sous les options de diffusion. Par défaut, chaque communication est envoyée au tableau de bord des employés et au premier canal disponible dans la hiérarchie des méthodes de diffusion.
Hiérarchie des canaux/méthodes de diffusion
La sélection du mode de diffusion par défaut ouvre un menu latéral affichant les modes de diffusion disponibles. L'ordre des canaux affichés permet à l'utilisateur de définir des canaux de secours en cas d'erreur de diffusion sur un ou plusieurs modes de diffusion, de désabonnement antérieur ou d'absence de valeur attribuée à un canal de diffusion donné.
Réorganiser les méthodes de livraison
Les modes de livraison s'afficheront dans leur ordre par défaut. Pour le modifier, cliquez, faites glisser et déposez l'icône à plusieurs points d'un mode de livraison à l'endroit souhaité.
Remarque importante : le système n’enverra les messages que sur le premier canal disponible dans la configuration du mode de diffusion, et non sur tous les canaux sélectionnés.
Supprimer les options de livraison
Vous pouvez supprimer complètement les modes de livraison de la hiérarchie en cliquant sur l'icône « x » à côté du mode de livraison préféré.
Remarque importante : le système n’enverra les messages que sur le premier canal disponible dans la configuration du mode de diffusion, et non sur tous les canaux sélectionnés.
Tableau de bord uniquement
Si vous souhaitez conserver uniquement l'option Tableau de bord , vous pouvez supprimer tous les autres modes de diffusion. Le recours exclusif au tableau de bord comme mode de diffusion correspond à un cas d'utilisation plus spécifique : la communication sera uniquement envoyée au tableau de bord de chaque employé, et par conséquent, aucun utilisateur ne sera notifié de sa réception .
Ceci est particulièrement utile lors de la diffusion simultanée d'un grand nombre d'informations, car cela permet de réduire le spam sur un canal donné et d'éviter les problèmes liés au chevauchement de plusieurs communications et à l'impossibilité pour l'utilisateur de ne recevoir que la plus récente par SMS.
Dans ces cas, il est recommandé d'envoyer un message d'accompagnement par SMS/courriel , informant l'utilisateur de consulter son tableau de bord.
État de la livraison pour le tableau de bord uniquement
Normalement, les communications affichent le statut « Non distribué » lorsqu'elles n'ont pas pu être envoyées par SMS ou par e-mail, même si elles ont bien été distribuées sur le tableau de bord . En effet, il est important d'être informé des échecs de distribution. Si seul le tableau de bord est sélectionné, le statut « Non distribué » n'apparaîtra pas, car le taux de distribution sera de 100 % et chaque employé aura le statut « Reçu » ou « Terminé » .